Не забирают письма... намерено

Name: Не забирают письма... намерено
Item: Ренессанс Жизнь
Rating: 1

Здравствуйте Прошу помочь разобраться мне куда и что мне делать, проживаю в самаре, страховая В Москве, Ренессанс жизнь страхование не забирает письмо с документами... 17.08.2025 года я приобрёл кредит и естественно там было страхование жизни, кредит я перекрыла но осталась сумма именно от страховки в размере 118 тысяс рублей, которая как раз мне не хватает для перекрытия кредита... 20.08.25 г я позвонил в страховую чтобы узнать как расторгнуть договор, выяснилось что договор я могу расторгнуть, скачав заявление в лк и придожив документы ксерокопия паспорта и договор страхования и все это отправив почтой России, я все сделал отправил письмо , даже два , 5.09.25 оба письма были доставлены, и вот уже вторую неделю письма не забирают, ссылаясь на то, что у них особый договор и письма они не забирают сами. Позвонив на почту узнал что попытка вручения была, но естественно никто не забрал, и теперь компания должна сама забрать письмо в месте вручения(другого не дано)! сроки горят 17.09.25 последний день отказа от страховки, а компания Ренесанс жизнь говорит что сами они не чего не забирают и получается замкнутый круг(или тянуть время?) Договор страхования: 2***3 трек номера: 4***0 и 4***0.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Удобное приложение

Официальные комментарии

Автор отзыва
15.09.2025 10:08
Так же хочу сказать что у них нет онлаин обращения и отправления документов электронно к примеру, я спрашивал мне сказали не все договора можно расторгнуть, и как раз именно мой можно расторгнуть только отправив его почтой россии ну или лично(что в моем случае не возможно). Я бы не пониковал и не ставил такую оценку, но я переживаю за сумму которую я могу потерять не уложившись в сроки расторжения, у меня нет уверенности не в чем, я не понимаю забирут ли письмо в итоге, (точнее они не забирают сами), почему тогда почта говорит обратное (больше попыток доставить письмо не будет т.к они пытались).

Автор прикрепил подтверждающие документы
Ренессанс Жизнь
21.09.2025 12:23
Здравствуйте, в ответ на ваш вопрос и отзыв о том, как долго доставляется заказное письмо, хотим уточнить: Это зависит от Почты России, мы на скорость доставки повлиять не можем. Но если имеет значение дата подачи заявления – мы определяем ее по дате отправки письма, которая указана на почтовом штемпеле, поэтому если вы отправили заявление вовремя, срок доставки никак не повлияет на результат. Поэтому ваше письмо не опоздает, чтобы мы его рассмотрели и аннулировали ваш договор. Со своей стороны также направили запрос на доставку вашего письма в электронном виде и запрос, когда Почта сможет его доставить. Пожалуйста, не волнуйтесь, письмо мы обязательно получим и рассмотрим по дате отправке, пока его действительно у нас нет, но мы всегда действуем именно так, как описали. Что касается личного кабинета, мы постоянно улучшаем коммуникации и процессы, поэтому и по данному виду краткосрочных программ страхования к кредиту мы планируем добавить лк в ближайшем будущем. А пока мы взаимодействуем письменными способами в договоре указанными. Ренессанс жизнь
Администратор Народного рейтинга
03.10.2025 12:12
Отзыв проверен.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья

Другое

Претензия о системном срыве обработки входящей корреспонденции. Неисполнение обязательств

Уважаемые господа, руководство ООО "СК "РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ"! Настоящим письмом выражаю крайнее возмущение и категорический протест в связи с системным неисполнением Вашей компанией обязательств по приему входящей почтовой корреспонденции. Речь иде…

Не забирают письма... намерено

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы