РГС читает между строк и улавливает только то, что удобно им, игнорируя остальные аспекты. Нарушение договора

Name: РГС лечение не согласуют!
Item: Росгосстрах
Rating: 1

В 22 году обращалась в колл центр ргс с вопросом, что делать при маточном кровотечении и могут они помочь с записью к гинекологу в срочном порядке. Меня два или три раза переводили на куратора У-ву, та просто не брала трубку. Ожидание было максимальное 33 минуты. И только третий или четвертый оператор (да, я звонила 3 или 4 раза) сказала, что нужно срочно вызывать скорую и помогла это сделать. Девушка, спасибо Вам большое. В 24 году лор мне назначил удаление новообразования на язычке неба. Причем в протоколе указано, что новообразование мешает, причиняет неудобства , от него вечно першит и болит горло. А также указан храп. Ргс мне ответил, что храп они не лечат. ВСЕ! Это все, что увидела страховая в протоколе врача - только храп. Я год не могла удалить полип! Год! Сейчас обсуждаю эту ситуацию с центр банком и Роспотребнадзора - требую, чтобы у ргс провели проверку. Кураторы в страховой чисто номинальные, они никогда не ответя, с ними невозможно поговорить, ТК они не берут трубку по переводе от операторов колл-центра. И даже получив протокол врача, в котором указаны необходимые процедуры, входящие в полис страхования, вы получите отказ! Ргс способна только гарантийки на чистку зубов присылать. Что-то сложнее - нет. Это мнение и моих коллег, которым также не подтверждали процедуры, что входят в полис. Категорически не рекомендую.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Росгосстрах
19.09.2025 10:34
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Росгосстрах
23.09.2025 12:48
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что при обращении за медицинскими услугами по полису ДМС у Вас сложилось негативное впечатление. Мы детально проверили информацию по Вашему вопросу. Отметим, при Вашем обращении в 2022 г. в Медицинский контакт-центр по указанному Вами случаю для Вас сразу была организована необходимая медицинская помощь по ДМС. Информацию по вопросам, возникающим по поводу Программы ДМС Застрахованного и организации медицинских услуг по ДМС можно уточнить, обратившись к специалистам Медицинского контакт-центра ПАО СК «Росгосстрах» (тел. 8(800)200-51-11, 8(495)926-51-11, через заявку в личном кабинете или через онлайн-чат в личном кабинете по договору ДМС), которые предоставят разъяснения и окажут содействие в организации медицинской помощи по страховому случаю. Также поясняем, что если врач-куратор сразу не смог принять звонок от Застрахованного, т.к. в это время занят организацией медицинской помощи другому Застрахованному лицу, Застрахованный может оставить заявку через Медицинский контакт-центр или в личном кабинете на обратный звонок от врача-куратора. Принимая во внимание информацию, предоставленную Страховщику 02.08.2025 г., с учетом ранее имеющихся данных о состоянии Вашего здоровья (от сентября 2024 г.), установленный диагноз, анамнез (историю) заболевания, длительность и выраженность патологического процесса, наличия сопутствующей патологии ЛОР-органов, Страховщиком было согласовано/организовано по ДМС оказание медицинских услуг по удалению образования язычка мягкого неба, о чем Вы были сразу уведомлены. Благодарим Вас за информацию, которая Важна для повышения уровня и качества организации и оказания медицинских услуг по ДМС. Ваши отзывы позволяют нам совершенствоваться и становиться лучше. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
21.10.2025 18:06
Отзыв проверен.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ДМС

Страховой случай

СПАСИБО

23.11.2025 года, я обратилась на горячую линию, по Новосибирскому времени это было 21:55. Трубку взяла девушка, ее звали СВЕТЛАНА, больше никакой информации не узнала. Спасибо огромное таким сотрудникам за помощь, я очень долго мучалась от боли, та…

РГС читает между строк и улавливает только то, что удобно им, игнорируя остальные аспекты. Нарушение договора

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы