В полном шоке

Добрый день! 26 сентября 2018 года мой папа обратился в отделение 8609/069 город Рославль ул.Пролетарская33. По поводу оформления потребительского кредита. Попал к менеджеру М-ловой Елене Александровне. Во время консультации, менеджер сказала, что без страховки кредит ему не одобрят. После просьбы подать без неё, ему отказали. Пришлось подавать со страховкой. После зачисления кредита, с него списали страховку. На следующий день, мы с папой пришли вернуть страховую сумму, на что нам руководитель офиса З-ва Светлана Павловна ответила, что вернуть её возможно только после погашения полной суммы кредита. Я сказала, что по закону в течении 14 дней папа имеет право вернуть страховку. На что получили ответ от РУКОВОДИТЕЛЯ ОФИСА: «данный кредит доверительный и такая страховка не возвращается». После долгого спора, нам удалось получить бланк на возврат страховки, а в ответ хамское поведение от руководителя... В полном шоке, мы заполнили все бланки и ушли домой. По истечению 3х дней мы поняли, что сумма пришла не вся. Просмотрев договор, мы увидели 3 чека, в которых были сняты ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СТРАХОВКИ. Защита здоровья, защита средств на банковские карты и защита дома. Опять мы остались в шоке. А пришли лишь оформить кредит.