Если нужны проблемы, то обязательно обращайтесь

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 09.09.2025 вами было инициировано расторжение договора страхования № 259************921, зарегистрирована заявка SD-3247751. Этим же днем вам было направлено уведомление о предоставлении недостающих документов. После предоставления документов ваша заявка была передана на рассмотрение. 15.09.2025 вы обратились к специалисту в рамках заявки для уточнения стадии расторжения. 16.09.2025 при обращении на горячую линию для уточнения стадии расторжения оператор озвучил актуальную информацию, что заявление находится на рассмотрении. 17.09.2025 при повторном обращении на горячую линию для уточнения стадии расторжения оператор предоставил корректную информацию в полном объеме, согласно внутреннему регламенту Компании. Дополнительно информируем, что на момент обращения на горячую линию срок рассмотрения заявления на расторжение договора не нарушен, так как он составляет 10 рабочих дней. 17.09.2025 вам поступил ответ о том, что полис расторгнут и денежные средства поступят в течение 3-5 рабочих дней. На сегодняшний день сроки возврата страховой премии не нарушены. Пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств на указанные ранее реквизиты в заявлении. Исходя из вышеизложенного, нарушений со стороны САО "ВСК" не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Не увидела ответа почему по заявке никто не работал с 9 по 15 число включительно, пока сами не начали вам звонить??? В течение какого времени осуществляется возврат денежных средств с момента регистрации заявления о расторжении??? Сегодня 10рабочий день с момента регистрации обращения! Вопрос все тот же, где деньги? И да, напомните мне, какую исчерпывающую информацию на горячей линии давали операторы? 15 число-статус полиса активный, заявления о расторжении не поступало. 16 сентября, первый звонок - да, увидели заявление о расторжении, в работе. Через 20 минут - ответ оператора-нет, заявлений нет, полис активный..... Это как? Если это считается для Вашей компании нормой, то да, лишний раз подтверждает оценку работы. Кстати про запрос доп информации-в заявление не мной была не прописана сумма к возврату, а вы сами видели данное заявление??? В заявлении не куда прописывать сумму, есть от кого и номер полиса и не слова о сумме к возврату! Если вы требуете эти данные, то и документы научитесь составлять грамотно!

Отзыв проверен.