Фирменный стиль - непрофессионализм

Уважаемый il-il-71! Добрый вечер! Ваше обращение принято и направлено в работу. Мы уточним детали по Вашему случаю и вернемся с ответом.

Добрый вечер. Мы провели проверку по Вашему обращению и хотели бы поделиться. Вероятно, возникло недопонимание, но, как следует из записей звонков, специалист озвучил номер телефона в Самаре. Так как Вы уже пролонгировали у нас договор, скажите, остались ли у Вас еще вопросы? В любом случае, благодарим Вас за отзыв. Надеемся, в будущем, общение с нами оставит у Вас только позитивное впечатление.

[quote]как следует из записей звонков, специалист озвучил номер телефона в Самаре. [/quote] Нет, это не так. Озвучивший "самарский" телефон специалист сразу предупредил, что по нему я попаду всё в тот же общий колл-центр, так оно и оказалось. Увы, не состыковала меня с Самарой и позвонившая по этому обращению ваша служба качества. Для того, чтобы добыть реальный самарский телефон, мне таки пришлось отправлять своего представителя в самарский офис - и там уже оказались нормальные клиентоориентированные сотрудники, причем с мобильными телефонами на визитках.  Вот только из-за того, что вы не дали мне созвониться с ними заранее для уточнения всех деталей, моему представителю пришлось потом приезжать ещё раз. [quote]Так как Вы уже пролонгировали у нас договор, скажите, остались ли у Вас еще вопросы?[/quote] Да вопрос всё тот же - почему КАЖДЫЙ год, чтобы отдать вам денег (в этот раз отдал 52 тыс.руб) я должен делать десяток лишних звонков, пару лишних визитов, писать какие-то жалобы и испытывать жгучее желание при первом удобном случае сменить страховую компанию?