ВСК не возвращает страховую премию

Здравствуйте. 11.10.18, в течение 14 дневного срока (как указано в правилах 119 ипотечного страхования п.п. 9.3.3.2.), с момента заключения ипотечного договора страхования №18010IPDV8412 от 28.09.2018, мною было написано заявление о расторжении данного договора  в центральном офисе компании в г. Ростове-на-дону по адресу Текучева 232/199. Моему заявлению был присвоен входящий номер 1249 от 11.10.18. о чем была поставлена отметка (штамп), на заявлении и секретарем внесена соответствующая информация в журнал В пункте правил  9.3.3.2. говорится, что [i]"[b]при отказе Страхователя – физического лица от Договора,если заявление об отказе поступило после начала действия страхования и с даты заключения Договора страхования до даты отказа от него прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней, Страховщик возвращает Страхователю часть уплаченной страховой премии пропорционально не истекшему сроку страхования (при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страховых случаев)..в[/b][/i][i][b]озврат Страхователю причитающейся суммы страховой премии или её части производится в течение 10-ти рабочих дней с даты получения Страховщиком заявления об отказе от Договора страхования"[/b][/i].  На сегодняшний день 23.10.18 -сумма не возвращена. Прошу разъяснить мне статус моего заявления и произвести возврат денег. Оставляю за собой право обратиться в суд для защиты своих прав