Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром СтрахованиеСтрахование имущества
, Нижний Тагил
19 июня, 08:40
Необоснованно затягивают сроки рассмотрения
При покупке квартиры в ипотеку через ВТБ24, обязали застраховать квартиру и навязали коробочный продукт "Привет, Сосед". 22.05.2016 произошел страховой случай, прорвало муфту на стояке ГВС, залило всю квартиру кипятком. В квартире требуется ремонт от потолка до пола, плюсом пострадало и движимое имущество. Когда оформляли страховку, нам обещали, что проблем в случае ущерба не будет и нужны будут только фото. По итогу заявили вовремя, собрали все документы, составили акт от Управляющей компании. Это было 24.05.2016. Сказали ждать 10 дней.
03.06.2016 звонок со страховой и сообщают, что на акте УК не хватает печати, печать сделали. 07.06.2016 приходит эл. письмо с просьбой отправить оригиналы документов, отправили. Опять же в страховой очередной раз перенесли сроки уже от 08.06.2016 ждать 10 дней. 18.06.2016 приходит письмо на эл. почту, о том, что нужно прислать акт УК со следующими уточнениями: необходимо указать в какой квартире произошла трещина муфты на стояке ГВС, в чью зону ответственности входит данная труба. Если в зону ответственности кв. №540, то необходимо указать причину образования трещины. В акте прописано, что прорыв муфты произошел у нас в квартире. Возникает вопрос компетентны ли ваши сотрудники вообще в данных вопросах. Прорывом послужило некачественное соединение самой муфты, оттягивание сроков рассмотрения не обосновано.
Почитав отзывы, я понимаю, что нужно обращаться в суд. Убытку присвоен номер ЕК-НФЛ-16-000000000000166. В пакете страхования прописаны сроки 15 дней вместе с выплатой, за не грамотность ваших сотрудников я страдать не собираюсь. Раз вы добровольно не исполняете свои обязанности, я буду решать вопрос в судебном порядке. и вам придется оплачивать не только выплату по страховке, но и все судебные издержки. Поэтому предлагаю решить все вопросы в досудебном порядке в кратчайшее время
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Газпром Страхование20.06.2016 17:12Уважаемый tereni4ka! По Вашему делу идет активная работа. Сроки рассмотрения смещаются в связи с запросом дополнительных документов. Специалисты держат Вас в курсе и оповещают по электронной почте. Со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы помочь Вам как можно скорее.
- Автор отзыва24.06.2016 06:20Убыток номер ЕК-НФЛ-16-000000000000166, по сей день нет решения. Я так понимаю решение проблем через суд с вашей конторой? Документы оправлены давно, написана претензия и все тишина. очень разочарованы ВТБ. Мало того в колл-центре сидят не грамотные сотрудники, которые не знаю даже законов РФ
- Автор отзыва22.07.2016 15:11[quote][b]vtbins[/b] пишет:Уважаемый tereni4ka! Мы направили запрос по Вашему делу в управляющую компанию. Вам было направлено письмо об увеличении сроков рассмотрения в связи с ожиданием информации из УК.[/quote] /Я так понимаю решения по моему вопросу не будет. На претензию вы не отвечаете, В УК никакого запроса вы не направляли. Поэтому я готовлю обращение в роспотребнадзор и в суд
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
По полису «Привет сосед» произошёл страховой случай.
Подал документы по данному случаю в страховую компанию. В итоге не могу дозвониться до людей которые занимаются или не занимаются моим случаем. Без их конкретного ответа не могу начать проводить р…
14 февраля, 09:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый день.
В 2014 году оформляя ипотеку в ВТБ 24, оформили договор страхования в ВТБ-страхование, страховой полис №А02877-0006068 от 28.07.2014 г. Ежегодно оплачивали страховую премию для продления договора со страховой.
В декабре 2019 рефина…
13 февраля, 16:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Отправила претензию по электронной почте 04.12.19, 06.12.19 получила ответ «обращение передано ответственному сотруднику». Срок рассмотрения 30 дней сообщили по горячей линии, при этом не назвали номер под которым зарегистрировано обращение.
26.01…
12 февраля, 20:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Самое ужасное отношение к клиентам из всех финансовых и страховых компаний с которыми мы сталкивались!!
Оформляли два договора страхования для ипотеки (V05077-0024469 и V05077-0024468 ). Ипотеку досрочно закрыли и предоставили менеджеру документ…
11 февраля, 17:06
Отзыв проверен
Страхование имущества
Отвратительное отношение к клиентам и не профессионализм работающих сотрудников, которые либо не знают, либо умышленно обманывают. Страховой случай произошёл в августе 2019г. сейчас февраль 2020. Сотрудники всячески оттягивали и давали ложную информа…
6 февраля, 17:01
Отзыв проверен
Страхование имущества
При покупке мной недвижимости в ипотеку в ноябре 2019 г. обязательным условием со стороны ипотечного отдела было оформление страховки, причем у специалиста, находящегося непосредственно в офисе банка. Сумму страховых взносов (12 514 руб) мне озвучили…
5 февраля, 13:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Я являюсь ипотечным заемщиком банка ВТБ и от этого же банка поступило предложение рефинансировать ипотеку. При совершении сделки необходимо оформить страховку квартиры и жизни. Т.к. раньше страховался в ВТБ-страхование, то и сейчас решил оформить тут…
4 февраля, 16:32
Страхование имущества
Хочу поделиться с вами бездействием сотрудников компании ВТБ Страхование. Решил продлить полис ипотечного страхования, т.к ипотека находится в этом же банке,цена меня устроила, специалист (Ж-ва Людмила, взможно не она какая-то девушка ее заменяла) до…
3 февраля, 22:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Предыдущий договор страхования ипотечного кредита взятом в банке ВТБ был расторгнут в ноябре 2019 года на сегодняшний день уже 03.02.2020 год деньги никто не вернул. И когда вернут неизвестно!!!
Разочарована политикой этой страховой компании отноше…
3 февраля, 13:07
Отзыв проверен
Страхование имущества
Всем добрый день,
У меня закончился страховой полис по ипотечному страхованию. При чем закончился 23 января (вот сам бы не вспомнил - никто бы не напомнил), Сильно удивило, что из СК никто не позвонил с напоминанием и предложением продлить.
З…
30 января, 18:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Отвратительная компания. Страховался при взятии ипотеки. После продажи квартиры решил закрыть страховые договоры. Кстати, при получении полисов на руки уж специально или нет мне забыли прикрепить приложение с условиями. (Тут сам дурак, в нашей стране…
30 января, 15:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Хочу оставить жалобу на бездействие сотрудников горячей линии ВТБ-страхование.
Мне необходимо отправить документы для получения страховой выплаты за застрахованный сотовый телефон, который по заключению экспертизы не подлежит восстановлению.
…
29 января, 15:24
Отзыв проверен
Страхование имущества
Был страховой случай! 4.12.19 отдала телефон в связной на ремонт... 31.12.19 приходит сообщение чтоб я забрала телефон. прихожу в ремонте отказано! страховая компания отказала в выплате денежных средств. в тот же день звоню на горячую линию, говорят …
29 января, 14:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай наступил 17.07.19. Телефон IPhone Apple X перестал реагировать на зарядку. На следующий день обратилась в Связной, телефон отправили на экспертизу по гарантийному ремонту.
Через 45 дней приходит отказ. В заключении: заметные след…
28 января, 19:36
Отзыв проверен
2 услуги
Это просто ужасная компания, уже месяц, сотрудники по урегулированию убытков не могут со мной связаться, говорят в течение трёх дней перезвонят, и так каждую неделю, при это что страховой случай случился в октябре, сотрудники этого банка вообше рабо…
28 января, 09:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый день.
Обратились в страховую компанию ВТБ Страхование по возмещению ущерба при поломке застрахованного телефона. Месяц до этого пытались связаться с сотрудником. (На горЯчей линии говорили, что свяжутся в течение 3 раб.дней, наверное на 5 об…
27 января, 14:23
Страхование имущества
28.09.2019 года произошел страховой случай, собрала все документы отправила телефон на экспертизу через Связной. Заключение отдали 30.12.2019 года, где зафиксировано механическое повреждение не подлежащее ремонту. Сумма выплаты около 20000 рублей при…
27 января, 10:24
Отзыв проверен
3 услуги
24.12.2019 г. Погасила досрочно ипотеку , уже месяц мурыжат и не возвращают деньги за страховку в связи с досрочным погашением. Все документы были направлены . При звонке в страховую говорят мы ничего не знаем оставим претензию с вами в течении 3 дне…
24 января, 20:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховали ипотеку в ВТБ страхование, как нам сказали с "обязательным пакетом документов" для снижения процентной ставки. При продлении полиса, мне прислали 2 квитанции. Стало интересно почему их 2. Позвонила на горячую линию, сказали, что они ничего…
22 января, 09:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
В прошлом году был приобретён телефон s10+ через 2 недели повредился дисплей. сдал по гарантии в котором указано что телефон будет на ремонте в течение 90 рабочих дней . И вот проходит 90 дней затем 100 и так далее в итоге прошло более 130 дней в ито…
21 января, 14:34
Отзыв проверен
Страхование имущества
Я застраховала квартиру по программе "привет сосед" по ипотеке, весной 2019 ипотеку закрыла, а страховку оплатила продление. Страховая компания ВТБ Страхование. В договора предусмотрен пункт выплаты страховки в случае, если квартиру затопили соседи. …
16 января, 22:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Обратилась 21.11.19г. в магазин Связной, где ранее был приобретен телефон вместе с комбинированной страховкой (комплексная защита от поломки и ущерба) страховой компании ВТБ Страхование, в связи с наступлением страхового случая (телефон перестал держ…
16 января, 08:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
22 ноября 2019 года на сайте зарегистрировали наступление страхового случая. Похищение мобильного телефона, было заведено уголовное дело и приостановлено. 29 ноября присвоили номер страховому случаю и написали, что в течении 3х суток по почте отправя…
15 января, 14:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Ипотека в ВТБ. Страховка ипотечная в ВТБ-страхование. Получил право собственности и необходимо сделать страховку (конструктивные элементы в пользу банка). Третий день оставляю заявку у телефонных "менеджеров" (по общему телефону 495-644-44-40), чтобы…
14 января, 23:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Не рекомендую ВТБ страхование. Подумайте! прежде чем платить деньги за страховку, либо после оформления кредита, пишите на возврат. Страховой случай с сотовым телефоном произошёл в июле 2019, после долгого оформления, а магазине связной признали стра…
14 января, 19:08
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
empirereads
Читай-город раскрыл топ книг, которые воруют чаще всего
45
cat in the rain
С Днём России! Всем нам прекрасных выходных)
1
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
4
Газпромбанк
Как не стать жертвой «черных кредиторов»
4
ЮлияК
Кто платит на свиданиях в России?)
10
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Варненчик В
Скоро в России: недвижимость только за «безнал»
11
Wasekoaaaaaa
ПМЭФ 2025: зачем смотреть, если всё уже сказали мемы?
4
Slayer
Прогноз Минэкономразвития по инфляции в 2025 году сохраняется на уровне 7,6%
3
Ещё 65 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование