Не выполняют обещаний: "А что вы хотели, у нас люди по полгода ждут!"

09 августа 2018 года в соответствии с п. 2 ст. 958 Гражданского кодекса РФ мною было написано заявление о прекращении договора страхования в офисе компании Страховой дом "ВСК" в г. Оренбург по адресу пр. победы 89. Договор страхования от 28 июня 2018 г. № V0302/598/66753505. Девушка, расторгавшая договор, приняла заполненное заявление и сказала, что деньги поступят в течение максимум 30 дней. На следующей неделе будет 3-ий месяц ожидания!!! По телефону отвечают, что это я еще мало жду. Потому что люди у них по полгода и даже по году ожидают своих выплат. Это действительно так??Если проблема не будет решена, буду вынуждена составить претензию и обратиться в суд.