Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Фанис, Уфа
7 ноября, 16:16

"Могу все!+"

Обратился в ВТБ страхование по страховому случаю (сын сломал лучевую кость), зарегистрировали по телефону 24.09.18г., оригиналы документов сдал 29.10.18г. после получения в поликлинике документов. 07.11.2018г. (очень оперативно) получил ответ официальный (судя по отзывам в интернете ответ стандартный, прочитал около 100 отзывов с практически одинаковыми ответами),  что заявленное событие не является страховым случаем (травма «закрытый эпифизеолисн/з левой лучевой кости без смещения» код заболевания по МКБ-10 S52.5 не предусмотрена таблицей страховых выплат при телесных повреждениях застрахованного в результате несчастного случая). В таблице кодов ВТБ страхование есть пункт S52.1.3-перелом лучевой кости, но вот незадача, S52.1.3 не прописан в МКБ-10, такого пункта там вообще нет. Т.е. получается, что ВТБ страхование придумали этот код и прописали у себя в своей собственной таблице кодов и при этом обязательно просят в своей памятке указать врачом код по МКБ.  Естественно врач прописал пункт, который действительно имеется в МКБ10 - S52.5 «Перелом нижнего конца лучевой кости». Что-то тут попахивает не так или отказ подписан некомпетентным сотрудником, либо это заведомо обман клиента. Проверить наличие кодов можно тут http://mkb-10.com/  Может кто из ВТБ страхование дать адекватное пояснение по данной ситуации?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Фанис
    Автор отзыва
    07.11.2018 16:52
    [quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день!  Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить полные ФИО страхователя, дату рождения и номер полиса.  С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] Добрый день! ФИО и остальные реквизиты были заполнены ниже текста отзыва.
  • Газпром Страхование
    09.11.2018 15:08
    Добрый день! Согласно Заявлению о наступлении события, Застрахованный в результате несчастного случая получил травму. В ходе медицинского обследования и диагностики установлен диагноз: «закрытый эпифизеолиз нижней трети левой лучевой кости без смещения». Согласно Международной классификации болезней 10-го пересмотра (далее – МКБ-10) данная травма соответствует Код МКБ-10 S52.5. перелом нижнего конца лучевой кости. В соответствии с Правилами страхования Телесными повреждениями (травмой) Застрахованного признаются события, предусмотренные Таблицей страховых выплат при телесных повреждениях (травмах) Застрахованного в результате несчастного случая (в % от страховой суммы) (Приложение № 3 к Полису). Согласно Таблице страховых выплат, при телесных повреждениях (травмах) Застрахованного в результате несчастного случая травма с кодом МКБ-10 S52.5. не подлежит возмещению. В соответствии с Таблицей страховых выплат, в разделе «ТРАВМЫ ЛОКТЯ И / ИЛИ ПРЕДПЛЕЧЬЯ» страховыми событиями признаются диагнозы: S52.0,2 (S52.0 - перелом верхнего конца локтевой кости и S52.2 - перелом тела [диафиза] локтевой кости) ; S52.1,3 (S52.1- перелом верхнего конца лучевой кости и S52.3 - перелом тела [диафиза] лучевой кости). Таким образом, в Таблице через запятую указано несколько диагнозов при переломе костей предплечья (S52). С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
  • Фанис
    Автор отзыва
    09.11.2018 16:46
    Ага,  появилась запятая, S52.1,3, "казнить нельзя помиловать", неоднозначная трактовка, нет четкого понимания для потребителя.  Правильно понимаю ситуацию: в S52.1,3 глубоко запрятаны два кода S52.1 и S52.3? Мораль сей басни такова: перед тем, как застрахованный в ВТБ СТРАХОВАНИЕ по полису "МОГУ ВСЕ!+" с утра встанет живой и невредимый, заставьте его выучить наизусть все пункты Приложения №3 к страховому полису "Таблица страховых выплат при телесных повреждениях (травмах) застрахованного в результате несчастного случая", и в случае падения, в моем случае, пусть постарается сломать  верхний конец лучевой кости   ([b]S52.1[/b]Перелом верхнего конца лучевой кости) или тело лучевой кости ([b]S52.3[/b]Перелом тела [диафиза] лучевой кости), НО не в коем случае не ломает нижний конец лучевой кости ([b]S52.5[/b]Перелом нижнего конца лучевой кости), иначе страховки НЕ БУДЕТ!  Это лотерея! - если повезет, сломаешь ту кость, которая имеется в таблице ВТБ, и вероятно, получишь страховку.   Ребенок сломал лучевую кость, в вашем талмуде написано: "S52.1,3 - это "ПЕРЕЛОМ ЛУЧЕВОЙ КОСТИ", он сломал лучевую кость, какая разница в каком месте он его сломал?  БРЕДЯТИНА ПОЛНАЯ!  Читатели, надеюсь, правильно оценят доносимый этим постом призыв.
  • Администратор Народного рейтинга
    15.11.2018 18:12
    Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! К сожалению, мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
05.06 было подано заявление со всеми необходимыми документами для возврата денег, компания отписалась, что возврат происходит втечение 10 рабочих дней. Сегодня уже прошло более 3 недели, фирмочка пишет отписки, мол ваш вопрос повторно передан. Так во…
29 июня, 11:47
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении потребительского кредита мне навязали страховку. Без нее кредит, как было сказано сотрудниками банка, мне не одобрят. По итогу я попал в больницу на вынужденную операцию, отлежав в ней 47 суток. Документы, необходимые для оформления …
29 июня, 09:04
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Оформлял кредит в ВТБ г.Владимир (договор от 19.05.2020). Сотрудник банка навязала мне две страховки, иначе бы мне как сказал сотрудник не одобрили бы кредит. После подписания всех договоров, в период охлаждения на восьмой день, я…
25 июня, 23:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною 23 апреля 2020 г. с ООО СК «ВТБ Страхование» (далее –организация) был заключен договор страхования S31100-770**** от 23.04.2020 г. по программе «Ваш личный доктор». В день заключения договора страхования 23 апреля 2020 г. мною на почту организац…
23 июня, 11:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Т-в О. А. На момент покупки автомобиля была нагло навязана страховка жизни в размере 50000 рублей за номером А 15274-621/2849-627**** от 01.06.2020 03.06.2020. Решил расторгнуть страховку по периоду охлаждения, сделал все как было на…
19 июня, 17:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я Т-н Флория А. оформила в ООО СК «ВТБ Страхование» договор страхования «Финансовый резерв» по программе страхования «Лайф+» полис (договор страхования) 129577-6250055*****51 от 22.03.2019 года. Воспользовавшись своим гражданским правом , согласно Ук…
19 июня, 15:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, я Б-нов Н. В., являюсь сотрудником УМВД России по г.Костроме. 17.06.2019 года,мною была получена травма. 17.12.19 была проведена операция,после был реабилитационный период!С начала марта 2020года, проходил ВВК,и собирал документы по фак…
19 июня, 01:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Решилась почитать отзывы, подумала написать, хотя ответа не жду. Но пусть больше потребителей знают про эту ужасную компанию и больше не связываются. Я брала два кредита в ВТБ, как и водится, лилась вода по поводу страховки и если не возьму, то пр…
15 июня, 14:36
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
«28» апреля 2020 г. между мной, и Банком ВТБ (ПАО) ИНН 7702070139 заключен кредитный договор № 625/0018-13***30. «28» апреля 2020 г. между мной, и ООО СК «ВТБ Страхование» ИНН 7702263726 заключен договор страхования № S70200-770**83. Страховая п…
8 июня, 11:24
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В рамках ипотеки оформил страхование недвижимости и жизни в СК "ВТБ-Страхование" - на этапе оформления полиса и уплаты премий проблем не было. Досрочно погасил ипотеку, хочу расторгнуть договоры страхования и оформить частичный возврат премии - и …
5 июня, 12:10
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Написал заявление на расторжение договора страхования и возврат денежных средств в период охлаждения, 13.05.2020г отправил нужный пакет документов по электронной почте, ссылку на которую мне дала менеджер по расторжению договоров. Также 14.05.2020 от…
4 июня, 17:43
2 услуги
starstarstarstarstar
21.03.2020 года моя жена Ф-ва Екатерина М. взяла автокредит в кия центре г. Новокузнецк Кемеровская область, банк втб, там ей навязали страхование жизни и здоровья и сразу же списали с ее лицевого счета страховую премию 17 262рубля, сотрудник которая…
26 мая, 16:40
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
18.04.2020 года, между мной и Банком ВТБ(ПАО) был заключен договор о потребительском кредитовании на №625/0000-130**** от 18.04.2020, в которые мне включили три страховых полиса от ООО СК "ВТБ Страхование" (S31100-7698***,S16800-7698***, S70200-7698*…
25 мая, 19:39
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
19.05.2020 взял потребительский кредит в ВТБ. В ходе оформления документов мне выдали  полис добровольного медицинского страхования "Ваш личный доктор".  Внимания этому полису не придал, но через два дня у всей семьи поднялась температура. Решил акти…
23 мая, 22:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
7 апреля был мною погашен кредит наличными, досрочно(раньше на 4 года). В этои кредит ,как обычно бывает, была добавлена услуга Финансовый резерв( навязана Банком), номер 129577-62500550513960 Перед погашением обратились в ВТБ СТРАХОВАНИЕ, чтобы с…
20 мая, 11:41
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
25.04.2020 г. направила в страховую заявления на расторжение договоров страхования № 16800-77***02 и 17100-77***98. 27.04.2020 г. заявления были зарегистрированы и приняты в работу. По истечении сроков возврата, установленных законодательством, был с…
19 мая, 19:17
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Отказ в выплате страховкиУжасный банк ВТБ.  Кредит  в ВТБ банке не выдают без  страховки  в банке ВТБ Страхование. Когда наступил страховой случай то, в выплате страховки мне отказали.  У мамы была два кредита и отказали по обеим, мама умерла, пре…
19 мая, 18:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
13 апреля компанией были получены документы по страховому случаю, до сих пор выплаты нет, ответов нет, при звонке на горячую линию никто не знает, когда будет выплата, говорят, что в офисе никто не работает, никакую информацию не дают, а банк тем вре…
19 мая, 10:50
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
При получении кредита наличными был заключён договор страхования от несчастных случаев. 9.03.2020 произошло ДТП, где находясь пассажиром я получила травму, диагноз: Цервикалгия, перерастяжение мышечно-связочного аппарата шейного отдела позвоночника, …
13 мая, 14:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
8.04.2020 мною был оформлен кредит в ДО "Центральный" г.Бердск(Новосибирская область), кредитный договор № 625/0040-117**** от 08.04.2020 на сумму 570 703 ₽.Принудительно менеджер навязал 3 страховки!якобы без них одобрения не видать.10.04.2020 по эл…
13 мая, 04:59
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
«25» апреля 2020 г. между мной, и Банком ВТБ (ПАО) ИНН 7702070139 заключен кредитный договор № 625/0018-13***97 на сумму 1 043 224.00 (Один миллион сорок три тысячи двести двадцать четыре) рубля 00 копеек сроком на 60 месяцев. «25» апреля 2020 г. …
9 мая, 23:19
2 услуги
starstarstarstarstar
Муж брал в ВТБ банке кредит, оформили стахование здоровья и имущества ( 3 шт ) на 25000р. По изменившимся обстоятельствам от кредита отказались, пытаемся отказаться от страхования и вернуть деньги которые за страхование списали с зарплатной карты!!!!…
4 мая, 09:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
26.03.2020 г. был оформлен автокредит, в который была включена страховка «Защита заемщика АВТОКРЕДИТа», полис А15256-000/1061-5416*** от 26.03.2020 г. В течение срока действия периода охлаждения 03.04.2020 г. был направлен пакет документов с заявлени…
2 мая, 11:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. При оформлении потребительского кредита (дата заключения договора 17 марта 2020г.) в банке г.Саров сотрудником банка были навязаны мне аж две страховки, в противном случае мне бы предложили кредит под значительно большие проценты и мен…
29 апреля, 15:16
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. 27.03.2020 г. мною был оформлен кредит в г. Ижевск, ул. Клубная, дом.76/8.  Номер договора 625/0018-1319***.  При заключении кредитного договора была навязана страховка "Защити будущее" № S70200-7679***. Сотрудница банка сказала ее можно…
27 апреля, 10:42
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть