Непонятная ситуация со страховым случаем

Александр, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Для анализа возникшей ситуации уточните, пожалуйста, номер Вашего полиса, а также контактный номер телефона. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва, а также Ваши полные ФИО. Заранее благодарим за оказанное содействие. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Спасибо большое! Сейчас напишу все необходимые данные на предоставленную вами почту!

Уважаемый Александр! Благодарим за предоставленные данные по почте. Сообщаем, что согласно Условиям Договора, если Застрахованный самостоятельно понес расходы, связанные со страховым случаем, он должен при возвращении из поездки в письменной форме заявить Страховщику о случившемся и представить следующие документы: - заявление на возмещение расходов, связанных со страховым случаем; - оригинал справки-счета из медицинского учреждения (на фирменном бланке или с соответствующим штампом) с указанием фамилии пациента, диагноза, даты обращения за медицинской помощью, продолжительности лечения, с перечнем оказанных услуг с разбивкой их по датам и стоимости, с итоговой суммой к оплате; - оригиналы выписанных врачом в связи с данным заболеванием рецептов со штампом аптеки и указанием стоимости каждого приобретенного медикамента; - оригинал направления, выданного врачом, на прохождение лабораторных исследований и счет лаборатории с разбивкой по датам, наименованиям и стоимости оказанных услуг; документы, подтверждающие факт оплаты за лечение, медикаменты и прочие услуги (штамп об оплате, расписка в получении денег или подтверждение банка о перечислении суммы); - копию договора страхования (полиса); - копию гражданского паспорта (страница с фото + страница с регистрацией по месту жительства) заявителя/Застрахованного; - копию загранпаспорта (страница с фото + страница с отметками о пересечении границы РФ) Застрахованного. Все передаваемые в адрес Страховщика документы на иностранном языке должны быть переведены на русский язык и нотариально заверены, если предоставление документов в иной форме не предусмотрено договором страхования. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что Заявление необходимо заполнять Застрахованному, с кем произошел страховой случай, либо лицу по нотариально заверенной доверенности. Документы можно подать по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Г, время работы пн-пт 08:00 - 20:00, сб. 11:00 – 18:00, вс 11:00 - 18:00. Также документы можно направить по почте России, по адресу: 115162 ул. Шаболовка, д.31, стр. Б, ОАО «АльфаСтрахование», для Отдела урегулирования убытков ВЗР. В случае если Вы находитесь в регионе, адрес офисов ОАО «АльфаСтрахование» возможно уточнить по контактному номеру 8(495)788-09-99. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Автор, принимаем оценку "3". Напоминаем о возможности отметить решение проблемы.