Неправильно вписали мое имя

Name: Неправильно вписали мое имя
Item: ВСК
Rating: 1

Оформила сегодня полис на поездку в Шри-Ланку на 20 дней. Несколько раз проверила написание всех своих данных, оплатила. В результате на почту пришел полис с неправильно написанным именем. Нужно YULIA, а написано IULIIA. Как такое возможно? Что за набор букв? Ошибка с моей стороны исключена. По телефону ВСК, взятому со страницы заказа полиса онлайн, сразу позвонила и оставила заявку под номером 2139486. Операционист почему-то спросил, с какого устройства оформлялся полис, со смартфона или ноутбука. То есть, такие ошибки зависят у них от этого. Почитав отзывы о затягивании решений таких проблем, боюсь, что для исправления полиса придется обращаться уже в офисы страхования. Я живу сейчас в Западной Двине, и ехать для этого, например, в Москву не смогу. Деньги с карты ушли за секунду, полис с ошибками тоже пришел сразу. А вот теперь наступила тишина. Пока только мой совет всем. При возможности, сразу оформлять полис в офисах, проверяя все на месте.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
12.11.2018 12:58
Позвонила сегодня по телефону поддержки, чтобы узнать, когда примерно может решиться мой простейший вопрос, через день, два, неделю. В ответ только многократно прозвучала фраза "Ожидайте, ничего не могу вам сказать". "Отличная" помощь и поддержка клиентов. А ведь и муж у них застрахован по двум программам, и даже не расторгал до этого случая навязанные услуги.
Автор отзыва
13.11.2018 12:14
[quote][b]2578055[/b] пишет:[quote][b]chirkovayu[/b] пишет:Позвонила сегодня по телефону поддержки, чтобы узнать, когда примерно может решиться мой простейший вопрос, через день, два, неделю. В ответ только многократно прозвучала фраза "Ожидайте, ничего не могу вам сказать". "Отличная" помощь и поддержка клиентов. А ведь и муж у них застрахован по двум программам, и даже не расторгал до этого случая навязанные услуги.[/quote] Здравствуйте, Ваша заявка в работе. сотрудники "Горячей линии" не могут сказать Вам когда будет выполнена заявка, у них нет доступа к техническим специалистам. Заявки на внесение исправлений обрабатываются в течении суток.[/quote] Прошло двое суток. Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается.
Автор отзыва
14.11.2018 13:55
Полис пришел, спасибо!
ВСК
14.11.2018 15:17
Здравствуйте! По Вашему обращению была создана и передана техническим специалистам заявка на исправление ошибки в полисе. На текущий момент исправленный полис направлен страхователю по электронной почте. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».