Не возвращают страховую премию

11 ноября 2018 года мною был заключен договор потребительского кредитования. №   16059668588    . Как выяснилось позже, в сумму кредита была включена страховка "Страхование жизни и здоровья" на сумму   16 777,67     , без оформления которой, по словам кредитного специалиста, в выдаче кредита может быть отказано.  Отказ от страхования не может являться поводом отказа в выдаче кредита, воспользовались моим доверием и ввели в заблуждение. Страховку считаю навязанной услугой. В день оформления потребительского кредита я не была ознакомлена с правилами и условиями данной страховки, кроме того, мне не был выдан на руки договор страхования. 12 ноября 2018 года взявшись за проблему со страхованием, я обратились в отделение Русфинанс банка (г.Казань, ул. Николая Ершова, 29Б) в котором представитель банка посоветовал позвонить на прямую в Страховую компанию (ул. Земляной Вал, 9, Москва), чтоб уточнить способ отказа от страховки.Обратившись по номеру +7 495 796 95 56  в ООО "Сосьете Женераль Страхование жизни" я попросила расторгнуть договор и вернуть мне страховую премию, на что сотрудник Страховой компании ответила мне, что заявление написать вы можете, а возврат страховой премии вам не выплатится. То есть в возврате страховой премии мне отказали, объяснив это тем, что договор "коллективный", по договору ( с которым я не была заранее ознакомлена).Согласно "Правилам личного страхования заемщика кредита",размещенным на сайте страховой компании ООО "СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ" Страхование жизни", согласно п.7.4.7 "Договор страхования прекращается в случае отказа Страхователя от Договора страхования в течение Свободного периода", а согласно п.7.5.4" в случае досрочного прекращения договора страхования по причинам, указанным в п.7.4.7 настоящих правил страхования, Страховщик возвращает Страхователю 100% уплаченной страховой премии". Также есть указания банка России от 20 ноября 2015 года №3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", согласно которому "При осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течении пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая" . "Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору страхования ( далее-дата начала действия страхования) , уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме". В связи с вышеизложенным , прошу Вас аннулировать договор страхования жизни и денежные средства прошу перечислить на мои банковские реквизиты; номер счета -    40817810362002466942; бик- 049205603      . В случае если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в Центральный банк Российской Федерации или в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6, ст 13 закона РФ "О защите прав потребителей" , а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.