Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Евгения, Кемерово
23 ноября, 11:15

Расторжение договора

11.11.2018 года, между мной ООО СК «Сбербанк страхование», был заключен ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ ВЫЕЗЖАЮЩИХ ЗА ПРЕДЕЛЫ ПОСТОЯННОГО МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА, страховая премия составила 5 242,10 рублей (Пять тысяч двести сорок два рубля 10 копеек), срок страхования 20 дней. 13.11.2018 года, я обратилась в клиентскую службу ООО СК «Сбербанк страхование», для консультации по вопросу расторжения договора страхования. 15.11.2018 года я обратилась для консультации к сотруднику ПАО Сбербанк, по вопросам расторжения договора и возможных финансовых последствиях, на что мне был дан исчерпывающий ответ, что, если не прошло 14 дней с момента заключения договора и не было выезда за границу, страховая компания полностью вернет страховую премию. 20.11.2018 года, мною были переданы сотрудникам ПАО Сбербанк следующие документы: - заявление о расторжение договора страхования, - копия загранпаспортов выезжающих заграницу, - копия договора страхования,- копия моего паспорта. 22.11.2018 года на мои банковские реквизиты поступила страховая премия в сумме 500,33 (Пятьсот рублей 33 копейки). В этот же день мной были оставлены сообщения на горячей линии ООО СК «Сбербанк страхование» и ПАО Сбербанк.Из-за не верной консультации сотрудников ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование», я понесла прямые финансовые убытки, более того меня ввели в заблуждение, касаемо расторжения договора. Считаю, что мои права как потребителя финансовых услуг нарушены. Если бы меня заранее ознакомили и предупредили о моих финансовых потерях, я бы не стала расторгать договор страхования, более того ни в одном пункте Правил Страхования (п. 18.2,18.3 и 18.4), не указан пропорциональный расчет страховой премии по следующим рискам: медицинская помощь, стоматологическая помощь, медицинская транспортировка, посмертная репатриация. В полисе страхования, так же отсутствуют данные сведения, считаю, что сокрытие данной информации нарушает действующее законодательство и ущемляет мои права, как потребителя финансовых услуг. Считаю, несоразмерным и не разумным удержание по данным рискам.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    27.11.2018 12:24
    Уважаемый evafriend! Меня зовут Марат, я являюсь сотрудником Клиентского сервиса Страховой компании. Увидел Ваше обращение и решил сразу же связаться с Вами, чтобы разобраться с возникшей ситуацией и помочь ее решить. Очень рад, что по результатам телефонного звонка с Вами удалось прояснить сложившуюся ситуацию. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных, полный ответ со стороны Страховой компании направлен на Вашу электронную почту. Мы всегда стремимся решать вопросы Клиентов оперативно и с индивидуальным подходом. Выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши дальнейшие взаимоотношения.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.11.2018 15:28
    Если СК решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
"Здравствуйте! Абсолютное разочарование и бесполезная трата времени в моем случае! Оформил СберПремьер со страхованием путешественника. Ночью упал на парковке в Индонезии арендованный байк БЕЗ моего участия и владелец выставил требования о выплате…
7 марта, 19:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Приветствую! В наличии имеется страховка (страхование путешественников) от Сбербанк1. В туристической поездке (Пхукет) заболело ухо. За два дня боль не прошла. Принял решение обратиться в страховую компанию для организации приема и лечения.Начиналос…
6 марта, 14:23
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Дважды обращался в больницу через страхование сбер путешествие. В Тайланде, пхукет. Уровень медицины в Тайланде на таком уровне, что никакая элитная платная клиника в России рядом не стоит. Если покупали страховку через сбер, не тратье время на звонк…
12 февраля, 11:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Allianz Mondial assistance отказ в экстренной медицинской помощи туристу за рубежом, застрахованному в Сбербанк страхование. Заведомое оставление без помощи лица, находящегося в опасном для жизни или здоровья состоянии и лишенного возможности принять…
11 февраля, 11:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Взяли страховку для путешествия, заранее выбрав Сбер Страхование, компанией 4 человека Тайланд. Вечером  10.02. у меня заклинило спину, поднялось давление, лопнули капиляры в глазах. Тут же начали звонить в сервисную службу по всём телефонам которые …
11 февраля, 10:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформила туристическую страховку. Обстоятельства сложились так, что появилась необходимость ею воспользоваться. Позвонила по телефону, указанному в полисе. Ответил не совсем дружелюбный мужчина. Сложилось впечатление, что я его как-то очень сильно от…
8 февраля, 19:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не покупайте полисы путешественников у них! Отвратительная обратная связь со страховой. прошло полтора месяца с момента предоставления документов в страховую компанию, несчастные копейки страхового возмещения за лекарства не выплачены. Постоянно тре…
6 февраля, 22:32
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
22.01.2023 между мною и ООО СК "Сбербанк страхование" были заключены договора страхования и выданы полиса-оферты: "Мулитиполис 4 в 1" №007SE 04****16529 и "Защита в пути" №008SE81****08116529. В соответствии со ст.32 Закона " О защите потребителей" и…
28 января, 22:14
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Во время поездки по США затемпературил и начал сильно кашлять наш ребенок 2.5 года, в этот момент мы находились в маленьком городке Kingman, USA с населением 20 тысяч. Списался в вотсапе со страховой, нас проконсультировали, в течение часа были напра…
19 января, 00:14
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день. 16 декабря рейс SU 6290 был задержан более чем на 12 часов, с 14.30 до 8 утра 17 декабря. Пришлось нести расходы на гостиницу и т.д.  затем (в 02.35 часов 17 декабря) пришло уведомление об изменении номера рейса на SU 6280 со времене…
14 января, 11:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я не ожидал, что компания уровня Сбербанка, точнее её дочка по страхованию занимается обманом. Находясь в Дубае, мой полуторагодовалый ребенок получил травму руки, поскольку кричал сильно, то было подозрение на перелом. Было решено ехать на скорой в …
29 декабря, 13:32
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мы попали в тяжелое ДТП в Турции. К счастью, очень легко отделались, с учетом полета через крышу и через встречку на горной дороге. Тем не менее, госпитализировались по «Скорой», прошли множество сканирований, и, кроме того, у меня довольно обширно р…
19 декабря, 13:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ужасная работа с клиентами. Получил травму колена в Тайланде с невозможностью передвигаться полноценно. Страховая Сбербанк страхование выходила на связь только в первый день. Подтвердила прием и диагностику в клинике Паттайи. Доктор сказал, что нужна…
17 ноября, 08:25
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Привет.  приобрел путевку на семью в Египет, но перед самым вылетом заболел не совершеннолетний сын. Диагностировали Covid. Естественно никуда не полетели, сели всей семьей дома, а поездку отменили на следующий день после вылета. Подал докумен…
12 ноября, 00:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 07.10.2022 у меня произошел страховой случай, задержка рейса из - за погодных условий, скачал приложение сбер. страхование, установил, сделал заявку по страховому случаю. Прошла неделя заявку рассмотрели положительно и в течении пары дн…
7 ноября, 14:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Находясь с длительном путешествии я сильно простыл, начался кашель состояние стремительно ухудшалось. я позвонил в «Mondial assistance” объяснил что у меня протологизм легких и мне нельзя затягивать с помощью, так как это реально опасно для жизни. О…
18 октября, 00:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Купили страховку Сберстрахование путешественников. На отдыхе сильно заболел ребёнок. Позвонила по указанному номеру, оператор зафиксировал звонок, сказал ожидать, что с нами свяжутся в теч. 30-40 минут. Прождав несколько часов и не дождавшись обратно…
3 сентября, 22:22
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
«21»июля 2022 года мною получен отказ в страховой выплате в рамках страхования во время путешествий. 09.07.2022 находясь на отдыхе  я упал с лестницы беседки на игровой площадке. В своем отказе вы указываете, что страховое событие произошло [b]19…
16 августа, 13:55
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Много лет я являюсь клиентом Сбербанк Премьер. В пакет услуг входит страховой полис путешественников. Застрахованными считаются все члены семьи и держатели дополнительных карт, если они находятся в совместной поездке. 16 июня я с внуком прилетела…
14 августа, 12:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Предстояла длительная командировка с семьей в ОАЭ, поэтому приобрел пакет "Премьер" ради двух продуктов "Доступ в бизнес залы" и "Страхование путешественников". По доступу в бизнес залы история отдельная, но через 5 месяцев переписок закончилась хоро…
13 августа, 22:22
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я застраховал себя и супругу на время путешествия по Югу России (10 ней). В последний день (12.05.2022) произошёл страховой случай (получил травму плеча) при погрузке багажа в автобус Нальчик - Пятигорск. Сервисная компания (партнёр Сбер страхования)…
1 июля, 05:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховая, в которой договор изначально написан досконально так, чтобы не рассчитывать на выплату. И я попалась на удочку доверия многолетней гос.конторе. Выбирая страховую, читала отзывы и думала, что это злые языки пишут одни гадости. Теперь я с тв…
12 июня, 18:11
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Пишу отзыв в виду бездействия сотрудников и игнорирования моих запросов компанией. В августе 2021 находясь в отпуске на курортах Краснодарского края мне диагностировали диагноз-ковид. В рамках пакета услуг Сбербанк Премьер у ме…
11 июня, 10:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ничто не предвещало беды...запланированный отпуск включал весь пакет услуг: билеты на авиарейс, проплачен отель, вся семья - в предвкушении солнца и моря в ОАЭ. 14 дней пролетели незаметно. Но накануне отьезда заболел малолетний ребенок. Я понимала, …
18 мая, 06:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Рассмотрение 2.5 месяца, далее отказ в выплате за понесённые расходы на такси и лекарства по двум страховым случаям за месяц прибывания за границей (более 150$). Хорошо хоть за сам полис платить не пришлось (пакет премьер). После данного случая буду …
13 мая, 11:26
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть