Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Евгения, Кемерово
23 ноября, 11:15

Расторжение договора

11.11.2018 года, между мной ООО СК «Сбербанк страхование», был заключен ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ ВЫЕЗЖАЮЩИХ ЗА ПРЕДЕЛЫ ПОСТОЯННОГО МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА, страховая премия составила 5 242,10 рублей (Пять тысяч двести сорок два рубля 10 копеек), срок страхования 20 дней. 13.11.2018 года, я обратилась в клиентскую службу ООО СК «Сбербанк страхование», для консультации по вопросу расторжения договора страхования. 15.11.2018 года я обратилась для консультации к сотруднику ПАО Сбербанк, по вопросам расторжения договора и возможных финансовых последствиях, на что мне был дан исчерпывающий ответ, что, если не прошло 14 дней с момента заключения договора и не было выезда за границу, страховая компания полностью вернет страховую премию. 20.11.2018 года, мною были переданы сотрудникам ПАО Сбербанк следующие документы: - заявление о расторжение договора страхования, - копия загранпаспортов выезжающих заграницу, - копия договора страхования,- копия моего паспорта. 22.11.2018 года на мои банковские реквизиты поступила страховая премия в сумме 500,33 (Пятьсот рублей 33 копейки). В этот же день мной были оставлены сообщения на горячей линии ООО СК «Сбербанк страхование» и ПАО Сбербанк.Из-за не верной консультации сотрудников ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование», я понесла прямые финансовые убытки, более того меня ввели в заблуждение, касаемо расторжения договора. Считаю, что мои права как потребителя финансовых услуг нарушены. Если бы меня заранее ознакомили и предупредили о моих финансовых потерях, я бы не стала расторгать договор страхования, более того ни в одном пункте Правил Страхования (п. 18.2,18.3 и 18.4), не указан пропорциональный расчет страховой премии по следующим рискам: медицинская помощь, стоматологическая помощь, медицинская транспортировка, посмертная репатриация. В полисе страхования, так же отсутствуют данные сведения, считаю, что сокрытие данной информации нарушает действующее законодательство и ущемляет мои права, как потребителя финансовых услуг. Считаю, несоразмерным и не разумным удержание по данным рискам.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    27.11.2018 12:24
    Уважаемый evafriend! Меня зовут Марат, я являюсь сотрудником Клиентского сервиса Страховой компании. Увидел Ваше обращение и решил сразу же связаться с Вами, чтобы разобраться с возникшей ситуацией и помочь ее решить. Очень рад, что по результатам телефонного звонка с Вами удалось прояснить сложившуюся ситуацию. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных, полный ответ со стороны Страховой компании направлен на Вашу электронную почту. Мы всегда стремимся решать вопросы Клиентов оперативно и с индивидуальным подходом. Выражаем надежду, что сложившиеся обстоятельства не окажут негативного влияния на наши дальнейшие взаимоотношения.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.11.2018 15:28
    Если СК решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис (№0****6 от 31.03.2025) в приложении СберБанк онлайн для путешествия по России буквально за пять минут. Конечно, надеюсь, что не пригодится. Но если что, также, надеюсь, что будет проще решить вопрос с багажом (включила доп на случай з…
31 марта, 16:48
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
31.03.2025 года оформила страховку. Очень удобно и быстро оформила страхование путешествия для супруга через приложение Сбербанка. Предоставляется скидка 10% если есть сберпрайм, заняло время примерно 5 минут. Есть оптимальная сумма страхования о…
31 марта, 06:31
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
На днях мне пришел отказ в компенсации за покупку нового билета на самолет. Я опоздала на следующий рейс, по причине задержки первого рейса на 192 минут. 1. Во время задержки я звонила на номер 900 … ничего не надо. Потом оказывается нужны докумен…
26 марта, 15:33
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 08.03.2025 Рейс U6-377 Москва — Сочи вылет по расписанию, при подлёте к Сочи туман. Пилоты пробуют 3 раза приземлиться, итог уход в аэропорт Минеральные воды. В Минеральных водах 12 часов с 22.00 До 10.00 Следующего дня. Прибыть в Соч…
26 марта, 11:30
Отзыв проверен
5 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являясь клиентом сбербанка естественно обратился за страховкой в сберстрахование. Могу высказать только положительные эмоции по поводу сберстрахования. Во первых цена страховки . Во вторых простота страхования и в третьих что самое главное спектр сл…
26 марта, 03:21
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В рамках обслуживания СберПремьер был оформлен полис страхования для путешественников 0***8. Оформил случайно "для страховки" и не поверите, страховой случай наступил и даже 2 случая, правда один не со мной и напишу насколько по разному разре…
24 марта, 14:51
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличный выбор для путешественников от СБЕРСТРАХОВАНИЯ. Возможность выбора основного и дополнительных пакетов по страхованию. Я выбрал дополнительный пакет по страхованию багажа при его утрате и задержке. Есть возможность самому через личный ка…
22 марта, 06:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Покупал полис Путешественника перед вылетом на самолёте рейс норильск-Екатеринбург. В итоге авиа рейс задержали. Обратился в страховую за выплатой все довольно легко и просто. Деньги пришли в течении суток. Очень порадовало. Номер полиса 004WS5…
15 марта, 10:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Впервые приобрел страховку путешественника, так как очень переживал за дальнюю дорогу. Выбрал Сберстрахование по совету близких людей. Чтобы не идти в отделение банка, открыл приложение и нашел в нем необходимый раздел. Данные заполнились автоматичес…
13 марта, 13:47
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис №004SB938240304****08 Обращение по страховому случаю в связи с задержкой рейса. Выплата быстро, лёгкое оформление, заявка онлайн. Обращение 11 марта 2025 в день вылета. Сервисом даволен.
12 марта, 18:50
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил страховку в СберСтраховании, рассчитывая на защиту в поездке. В итоге получил лишь отписки и бюрократические уловки. Во время отдыха мой ребёнок заболел ветрянкой, и врачи, которых предоставила страховая, прямо запретили ему лететь на само…
11 марта, 13:36
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял страховку 10 марта 2025 года для визы сразу в визовом центре на сайте Сберстрахования. Всё быстро, чётко, по ценам доступно. Все подробности по страховке на сайте есть, надо только отметить необходимые опции. Выбор различных ситуаций широкий…
10 марта, 16:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхование путешественников по РФ. При наступлении страхового случая (температура и слабость) компания партнёр Евразия ассистанс два часа последовательно запрашивала всё новые и новые подтверждающие документы по поездке и застрахованному лицу. В ито…
7 марта, 17:47
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне очень понравилось, что можно быстро оформить не выходя из дома страхование путешествий, 004W****6678. Очень важно знать, что в поездке ты под защитой. Хотя мне и не понадобилось обращаться по страховому случаю, но это же прекрасно! Я и впредь…
6 марта, 19:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался со стаховыи случаем "задержка рейса" 21.02.2025 перевозчик АО " Авмакомпания Россия". Сберстрахование не точто оперативно, а мгновенно приняло заявку и отработало заявление. Рекомендую рассмотреть страховые продукты в сб…
2 марта, 12:20
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обратился в страховую, тк имел полис и наступил страховой случай. При перелете Новосибирск- Санкт Петербург 27.01.2025 авиакомпанией был задержан мой багаж на трое(!!!) суток в котором были все мои вещи и вещи моей семьи. Это наско…
25 февраля, 18:02
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я застрахована в рамках программы СберПремьер уже несколько лет, и, путешествуя по Африке и Австралии, всегда считала, что у меня самая крутая страховка. Но я ошибалась, и слава Вселенной, что там со мной ничего не случилось! Оказывается, я была сове…
24 февраля, 19:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер страхового сертификата: 0****0. 14 января 2025 года должен был вылететь из г. Мурманск в г. Санкт-Петербург в 20:50, но была задержка рейса на более 4 часов. По прилету на следующий день, через приложение СберБанк Онлайн подал заявку на стра…
17 февраля, 18:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго дня. В общем обман от Сбербанка завершился. Из потраченных 9789 рублей (часть из них была потрачено бонусами Сбер Спасибо с понижающим коэффициент ом 0.7) мне вернули на счёт СберСпасибо 3907 бонусов. Не рублей, а бонусов! Я их перевё…
13 февраля, 14:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отличный сервис по покупке страхования для путешествия. Буквально за пять минут все оформила, приятная цена полиса, варианты дополнительного страхования. Причем очень удобно, что все можно сделать не выходя из дома, просто зайти в мобильное прило…
12 февраля, 02:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформил комплексную страховку в зелёный день (начало ноября), а так же несколько дополнтельных небольших страховок.Комплексное страхование включает в себя, в том числе страхование авто на случай необходимости вскрытия и запуска двигателя.Страховой сл…
7 февраля, 10:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хочу выразить восторг удобством оформления страховки в приложении для предстоящего путешествия. Во-первых у меня сложно-составной маршрут и я смог оформить полис на территорию действия "все страны мира" и сделал это в пару кликов,вся информация была …
7 февраля, 06:26
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой полис 004ws914*****75 был оформлен перед поездкой на 22 календарных дня, до 23:59 04.02.2025. В последний день, за 8 часов до вылета обратно моя супруга почувствовала себя плохо, тяжелое пищевое отравление. Время обращения в страхову…
5 февраля, 05:59
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Уборный простой и понятный интерфейс приложения позволяет самостоятельно загрузить необходимые документы для возмещения расходов и отправить их электронно. Заявку одобряют в течение 24 часов и затем рассматривают 15 дней. Из 5 заявок на данный момент…
31 января, 22:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Прилетели в начале дня 7.01 в аэропорт курумоч(самара), багаж на ленте не нашли, обратились на стойку розыска, оформили акт и тутже позвонил в страховую сбер.  Днём в приложении сберстрахования оформил ситуацию с фото всех имеющихся документов. Пр…
31 января, 17:14
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть