Перерасчет и возврат суммы неиспользованного периода страхования

После смерти отца и до вступления в наследство, известила СК о смерти по телефону (разъяснили, что только после получения свидетельства о наследстве будут со мной разговаривать и принимать решение о перерасчете как и полагается со дня смерти до дня окончания действия полиса). Пока юристы подготавливали претензионное письмо о возврате суммы страхования по полисам за неиспользованный период страхования... я имела честь уточнить по телефону горячей линии о том, что перерасчет будет со дня смерти и по окончание действия полисов? (Это по Закону)!!! НО... Каково же было мое удивление... когда "специалист" поднявший трубку, сообщила мне, что перерасчет будет произведен со дня подачи Свидетельства о наследстве!!! Извините СК "Югория" конечно, но основы законодательства мне известны и алгоритм выплаты таких перерасчетов тоже). Далее СК получила претензию и запросила оригинал Полисов... (я созвонилась с Руководителем в г.Новый Уренгой и он меня заверил, что мое доверенное лицо в любое рабочее время сможет передать ему оригинал полисов для перерасчета и выплат... НО мое доверенное лицо "устало" уже искать руководителя...) На вопрос о периоде перерасчета и о сумме, Руководитель сказал, что еще не может ничего сказать... (странно вроде и не отказали на словах... а на делах наверно хотят удивить и периодом и самой суммой). Убедительная просьба к Руководителю находиться в рабочее время на рабочем месте и принять под роспись оригиналы полисов. А также после перерасчета за период неиспользованного страхования с 06.10.2015 и по окончание действия полисов, сообщить мне по телефону итоговую сумму перерасчета (так как не имею физической возможности присутствовать лично) и отправить в мой адрес по паспорту полный и обоснованный расчет возврата суммы за неиспользованный период страхования. С уважением, Ди-р О.Н.