Некомпетентные сотрудники компании

[quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день!  Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить полные ФИО страхователя, дату рождения и номер полиса.  С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote]  Д-в Тимур В. **.**.19** F04854-0001005 от 09.12.2016.

Добрый день! По существу Вашего обращения сообщаем, что в целях улучшения качества клиентского сервиса Обществом была проведена тщательная проверка обстоятельств, обозначенных Вами в претензии, а именно: прослушаны записи телефонных разговоров, а также запрошены разъяснения о сложившейся ситуации у сотрудников Новосибирского филиала. По итогам проведенной проверки нарушения в работе сотрудников не выявлены, а изложенные Вами доводы не нашли своего подтверждения. Телефонный звонок в федеральный контактный центр ООО СК «ВТБ Страхование» поступил 03.12.2018г. В иные даты звонки в Общество не зафиксированы. Сотрудником контактного центра 03.12.2018г. была принята заявка по вопросу пролонгации договора страхования и в тот же день направлена в ответственное подразделение Новосибирского филиала. Сотрудник отдела ипотечного страхования связалась с Вами и проинформировала о предоставления квитанции на электронный адрес ipotekansk@nsk.VTBins.ru. Обращаем Ваше внимание, что Банк ВТБ (ПАО) и ООО СК «ВТБ Страхование» являются обособленными юридическими лицами. Каждая из компаний имеет свой федеральный контактный центр. Телефон горячей линии ООО СК «ВТБ Страхование» 8-800-100-44-40, +7(495) 644-44-40. В связи с чем, для более детальной проверки просим уточнить с какого номера телефона были сделаны звонки, а так же уточнить на какой номер телефона осуществлен вызов. Тем не менее мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Общества. Ваши замечания были приняты к сведению. Искренне благодарим Вас за обращение в ООО СК «ВТБ Страхование» и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»

Уважаемая команда "ВТБ Страхование", хотелось бы , чтобы информация проверялась тщательно. Отрывок из вашего ответа "Телефонный звонок в федеральный контактный центр ООО СК «ВТБ Страхование» поступил 03.12.2018г.[b] В иные даты звонки в Общество не зафиксированы."[/b] Далее предоставляю детализацию звонков с того же номера , с которого вы проверяли звонки 03.12.18. [b]13.11.201811:26:10[/b]        +07:00 <--sms_VTB        sms i      1             0,000013.11.201811:29:46        +07:00 78001002424       Телеф. 3:45       0,000013.11.201811:33:42        +07:00 78001004440       Телеф. 0:16       0,000013.11.201811:34:06        +07:00 78001004440       Телеф. 5:08       0,000013.11.201811:41:26        +07:00 <--sms_VTB        sms i      1             0,000013.11.201811:49:43        +07:00 78001002424       Телеф. 3:13       0,000013.11.201811:51:42        +07:00 <--sms_VTB        sms i      1             0,000013.11.201811:51:44        +07:00 <--sms_VTB        sms i      1             0,000013.11.201811:51:45        +07:00 <--sms_VTB        sms i      1             0,000013.11.201811:53:03        +07:00 internet.mts.ru HSDPA (3G)       95Kb      0,000013.11.201811:58:07 +07:00 78001004440 Телеф. 8:50 0,0000 13.11.2018 12:07:15 +07:00 78001002424 Телеф. 3:31 0,0000 13.11.2018 12:10:56+07:00 78001004440 Телеф.3:04 0,000013.11.201812:17:30        +07:00 <--sms_VTB        sms i      1             0,000013.11.201812:24:14        +07:00 78001002424                                      Телеф. 4:18       0,000013.11.201812:27:56        +07:00 <--sms_VTB                                       sms i      1             0,000013.11.201812:27:57        +07:00 <--sms_VTB                                       sms i      1             0,000013.11.201812:27:58        +07:00 <--sms_VTB                                       sms i      1             0,000013.11.201812:27:59        +07:00 <--sms_VTB                                       sms i      1             0,000013.11.201812:28:00        +07:00 <--sms_VTB                                       sms i      1             0,000013.11.201812:28:01        +07:00 <--sms_VTB                                       sms i      1             0,000013.11.201812:28:02        +07:00 <--sms_VTB                                       sms i      1             0,000013.11.2018 12:28:03        +07:00<--sms_VTB                                       sms i      1             0,0000