Расторжение и возврат денег

17.11.18 был оформлен авто кредит и соответственно была принудительные страховки по нему. 22.11.18 было отправлено письмо в АО"Группа Ренессанс Страхование" с заявлением об отказе от страховок, копией паспорта, копией  полиса по №001АТ-18/0290883, произвольное заявление об отказ от страхования, платежные реквизиты. 29.11.2018 письмо было получено Вами, трек -номер 42374025028230.Написав соответствующее письменное заявление о расторжении, по Закону о защите прав потребителей имею право в течение 14 дней отказаться от этой услуги и требую возврата денег. В случае неисполнения вышеназванного требования в добровольном порядке, оставляю за собой право: обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Банка к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере  защиты прав потребителей; обратиться в суд с предъявлением дополнительных требований о возмещении ущерба, о компенсации морального вреда, судебных расходов, а также взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (основаниеп.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».Скажите пожалуйста когда будет возврат денег? Заранее спасибо.