Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
13 декабря, 22:56

ВТБ-Страхование не признает онкологию как страховой случай

Моя мама взяла ипотечный кредит в ВТБ, и одним из обязательных пунктов было страхование жизни, как нам объяснили она была необходима, что бы защитить нас от возможных кризисных ситуаций, в случае которых ВТБ-Страхование закроет кредит частично или полностью (V02677-0020641). Страхование было обязательно, а договор со страховой компанией дали увидеть только на сделке. В апреле 2017 года у мамы нашли рак, страховая компания отказалась признавать онкологию, инвалидность 2 группы и невозможность работать как страховой случай. Вскоре началось болезненное и дорогостоящее лечение химиотерапией из-за которого она не смогла продолжить работать. В октябре 2017 года мы вынуждены были перестать платить за ипотеку, так как не было средств на лечение и проживание одновременно, более того, мы были вынуждены взять в долг на плановое лечение и дальнейшие операции. ВТБ Банк и ВТБ Страхование были полностью уведомлены в соответствии с условиями договора, однако кроме разбивки платежа ни одна из организаций ничего предложить не смогла, а страховая при этом еще и платеж увеличила в три раза. После ряда споров со страховой компанией и двух судебных процессов, один из которых мы выиграли, а второй проиграли, результат следующий: примерно в течении 2 месяцев нам нужно либо продать квартиру и закрыть кредит, либо квартира уйдет с торгов, а продажа будет явно не по самой выгодной для нас цене. Квартиру мы продаем уже больше двух месяцев, но так как квартира в залоге у ВТБ есть вероятность что покупателя мы не найдем. Ведь продать мы можем только за наличные деньги, либо человеку с ипотекой ВТБ.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Газпром Страхование
    17.12.2018 12:42
    Добрый день! Настоящим письмом информируем Вас, что ООО СК «ВТБ Страхование» разработало несколько программ страхования от онкологии и многих других критических заболеваний: ишемии или порока сердца, болезни Паркинсона, необходимости проведения аортокоронарного шунтирования, протезирования клапанов сердца, а также проведения ряда нейрохирургических операций и т.д. Страховщиком оплачиваются не только лечение, но и все расходы, связанные с его организацией: размещение, питание и лечение, включая лекарственные препараты, а также медико-транспортные расходы, получение визы и услуги переводчика в случае получения медицинских услуг в другом регионе или за границей. Одна из таких программ «Управляй здоровьем!». Высокие лимиты используются и после окончания срока действия договора. Мы продолжаем лечить пациентов с онкологией еще 3 года с момента постановки диагноза, с критическими заболеваниями –1 год. По существу заявленных требований сообщаем. 26.05.2014г. был заключен договор ипотечного страхования № V02677-0020641. Согласно ст. 940 ГК РФ, Договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа, либо вручения Страховщиком Страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса ( свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного Страховщиком. При получении указанного полиса Страхователь не был ограничен в своем волеизъявлении и вправе был не принимать на себя обязательства Договору страхования и не оплачивать страховую премию. Таким образом, Договор страхования является самостоятельным договором, заключение которого не является обязательным для граждан или обязательным условием при заключении любых других гражданско-правовых сделок. Согласно условиям договора V02677-0020641, страховыми случаями в части страхования жизни и трудоспособности Застрахованного являются следующие события: • смерть Застрахованного, явившаяся следствием несчастного случая и/или болезней. • постоянная утрата трудоспособности (установление инвалидности I или II группы) Застрахованного в результате несчастного случая. • временная утрата трудоспособности Застрахованного в результате несчастного случая. Как следует из материалов дела, Застрахованной 07.09.2017г. установлена вторая группа инвалидности. Причина инвалидности: общее заболевание. Мы искренне сожалеем о случившемся событии, однако вынуждены сообщить, что ООО СК «ВТБ Страхование» не имеет правовых оснований для признания случая страховым, т.к. постоянная утрата трудоспособности (инвалидность) в результате заболевания не является страховым событием. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    17.12.2018 16:23
    Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Но принимаем отзыв без оценки, т.к. СК пояснила ситуацию.
  • Автор отзыва
    19.12.2018 22:49
    Уважаема Администрация, прошу тогда дождаться и ответов от СК и на следующие вопросы: ВТБ Страхование, прошу тогда мне пояснить мне еще несколько пунктов - Почему в анкете на страхование не предложены Ваши продукты которые бы могли уберечь мою семью от других рисков или вы ипотечникам не даете выбора? - Почему договор на страхование мы увидели только на сделке? Я думаю Вы сами не сможет за час прочитать незнакомый Вам договор и разобраться во всех подводных камнях. - Почему специалист по ипотеке по договору страхования не консультирует а со стороны страховой компании представителя на сделке нет? Я поясню Вам ситуацию- мы хотели застраховаться, мы хотели быть защищены и мы рассчитывали на Вашу поддержку, а получили с точностью наоборот. Вы утверждаете, что есть возможность отказаться от страхования однако Вы забываете пункты о том, что если мы откажемся от страхования, то у нас была бы выше ставка, так же если бы мы нашли какие-то пункты в договоре и мы бы пожелали отказаться это бы в любом случае привело бы к смене договора из-за ставки, как следствие смена даты сделки, как следствие потеря бронирования на квартиру.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день , на почту пришло сообщение с просьбой оставить отзыв если вопрос был решён . Так вот ВТБ страхование отказало в выплате так как прошёл период охлаждение , а то что сотрудник не правильно ввел полис в заявление и указали самый дешёвый пол…
2 августа, 18:20
5 услуг
starstarstarstarstar
Ужасно разочаровала вся сеть ВТБ, начиная с банка заканчивая страховой компанией. В конце 2016 года возникла необходимость в кредите, полной неожиданностью после подписания всех документов была новость что кредитный менеджер Авр-ва О.В. умудрилась…
29 июля, 21:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В связи с оформлением кредитов банка ВТБ24 имею договор страхования «Лайф+» №112277-62500400510293. И «Финансовый резерв» по программе коллективного страхования (уникальный номер договора страхования 129577-62500400626664). 21.05.2017 упала и повреди…
27 июля, 11:53
2 услуги
starstarstarstarstar
12.07.18 было отправлено заказное письмо с уведомлением, доставлено 20.07, т.к я по прошлому опыту знаю что курьер каждый день посещает почту и забирает письма, моё уже 5 дней не забирается, узнавала на почте, сказали уведомление доставляется на след…
25 июля, 11:00
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
01.07.2018 в рамках получения автокредита, мне была навязано страхование жизни, со словами что будет увеличена % ставка на 2%, я сказала что согласна на увеличение %. В ответ я услышала, какой-то бред, типа это скидка на автомобиль, спорить я уже не …
20 июля, 09:00
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
20.06 оформлен потребительский кредит, со страховой программой финансовый резерв Профи с пониманием и подтверждением от сотрудника, что согласно правилам страхования у меня есть 14 дней на отказ от страхового продукта, для этого нужно обратиться в оф…
13 июля, 18:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В общем, наша история началась с того, что оформили кредит в отделении ПАО ВТБ в Амурской области. Там подсунули заявление о присоединении к договору коллективного страхования, действующего между Банком ВТБ (Санкт-Петербург) и СК "ВТБ Страхование" (М…
11 июля, 03:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый раз оформляю кредиты в почта банке. Всегда возвращал страховку, т.к. страхователем была другая СК, которая без особых проблем расторгают договора. Но не в этот раз! Страховая всеми «любимая», «ВТБ страхование»! Подключает к договору коллект…
1 июля, 10:51
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. После полного досрочного погашения ипотеки обратился 19.06.2018 с заявкой на расторжение договора. Заполнил заявление, приложил справку о погашении и отправил. Через 3 дня 22.06.2018 получил ответ, что документы к работе не приняты, т…
26 июня, 13:10
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в г. Стерлитамак мне оформили страховку на сумму 40 320 руб., через две недели как я взял кредит, я заметил, что в страховке указан неверный стаж, я позвонил на гор. линию, на что мне ответили, что договор считается недействительным. Я по…
23 июня, 11:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго дня! Никогда ранее не брала кредитов, но 28.05.18 оформила кредит в Почта Банк на сумму 300 тыс., навязали страховку на 90 тыс. + какая-то еще обязательная на сумму 6000, в итоге надо вернуть в 2 раза больше, ну так сказать, знала бы на что ш…
19 июня, 16:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Убыток 022970/18 и 022970/18 заявила и подала документы, сотрудник все оформил и позвонил с результатом. Предоставила доп. Документы, тоже все корректно. Потом позвонила по номеру 0544, ответили: запросили документы у ВТБ банка 30 мая - ждём ответ. …
8 июня, 20:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в банке ВТБ и вместе с этим кредитом страховой полис "МегаПолис" от 01.06.2018 от ВТБ Страхование. Отличный, качественный продукт (хоть и дорогой), который позволяет вписать в полис страхования супругу, детей и предусматривает целый пакет…
4 июня, 19:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
[b]31.05.2018 17:24[/b] При оформлении кредита решил, что не лишне будет купить и страховку, заплатил им чуть более 70-ти тысяч и в принципе спокойно жил-не тужил, оплачивал кредит пока в один "прекрасный" день не сломал ногу. Известил компанию о ст…
31 мая, 17:24
3 услуги
starstarstarstarstar
Глубоко возмущена работниками втб страхования!!! Даже не хочу продлить дальнейшее страхование жизни и не заключать по страхованию недвижимости в данной компании!!!!  Работник колл-центр Елена (которая свой номер не сказала - звонок мной был осуществ…
23 мая, 21:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
После оформления кредита в ВТБ24 в офисе страховой компании ВТБ страхование написал заявление на отказ от страхования. Период охлаждения на момент подачи заявления не истёк, полис не коллективный, страховка действовать не начала. Пошла третья неделя,…
23 мая, 18:18
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 4 мая пришел в офис ВТБ Страхования, чтобы расторгнуть договор "Единовременный взнос "Оптимум" и вернуть страховую премию в период охлаждения. Написал заявление. Но сейчас, когда звоню на горячую линию, мне говорят, что заявление не зар…
10 мая, 13:26
3 услуги
starstarstarstarstar
В августе 2017 года закрыла досрочно ипотеку и конечно хотела вернуть часть оплаченной страховой суммы, которая была оплачена в мае. Предоставив все необходимые документы и написав заявление - безрезультатно. В феврале 2018 года повторно написала, оп…
27 апреля, 16:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2016 году при оформлении ипотеки был заключен полис страхования с СК ВТБ страхование. Подходит срок очередного платежа и вчера (24.04.2018 г.) от моего Банка приходит напоминание, что пора оплачивать, сумму уточняйте в страховой компании. Звоню в с…
25 апреля, 11:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу расторгнуть договор страхования, который был мне навязан работником банка ПАО КБ "Восточный" при заключении между мной, Щелкановым Александром Владимировичем, и банком ПАО КБ «Восточный» кредитного договора №18/2255/00000/400546 от «09» апреля …
11 апреля, 13:18
2 услуги
starstarstarstarstar
Был оформлен ипотечный кредит в Банке ВТБ ПАО и к нему была оформлена услуга добровольного страхования полис F27077-0038781 от 12.02.2018 г. Для расторжения договора страхования обратился 15.02.2018 в Офис продаж "Центральный" г. Москва, Чистопрудный…
6 апреля, 14:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток! При оформлении кредита ВТБ24 был оформлен полис страхования. Стоимость полиса внесена в тело кредита. После расчёта, посчитал, что даже с учётом возросшей ставки по кредиту, при отказе от полиса страхования ежемесячный пл…
25 марта, 15:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сотруднику Вашей компании Б-ому Анатолию за его помощь и оперативное решение вопроса в оформлении полиса ипотечного страхования. Благодаря ему получилось вовремя выйти на сделку в банке. Также очень удобно, что полис был д…
27 февраля, 17:36
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала кредит в Почта банке и сотрудник сказала, что обязательно нужно страхование, но так как я не первый раз беру кредит и знаю, что оно необязательно, но я все равно его подписала и на следующий день в офисе ВТБ страхования отказалась от страховки,…
26 февраля, 10:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
21 декабря 2017 года между мной и банком ПАО «Почта банк» был заключен договор о потребительском кредитовании №26979633 на общую сумму 300 000 (Триста тысяч) рублей. При получении кредита сотрудником ПАО «Почта банк» была предоставлена информация, чт…
30 января, 13:15

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть