Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

3 услуги

, Самара

21 декабря, 15:37

Просто ужасно

Name: Работа службы контроля качества
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

С 2012 года являюсь клиентом "Альфа Страхование", до 2018 года за выплатами не обращался. Был оформлен полис 247.F # 35884361. Предоставил полный пакет документов, подтверждающих задержку рейса свыше 4 часов, включая справки от перевозчика, объяснительные, фото табло. Г-жа С-ва Е.В., представитель компании "Альфа Страхование" проявила невиданную живость ума, написав в ответе на обращение, что задержки свыше 4 часов она не увидела. Может быть просто в документы посмотреть нужно было? Я никогда не использовал страховую компанию как финансовый инструмент, но... Уважаемые! Вы не считаете что это перебор? Видеть явные даты с явным временем и отрицать очевидное? Или это просто компетенция сотрудника?

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
21.12.2018 17:29
Добрый день! Информация по Вашей ситуации уточняется. О результате сообщим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование
25.12.2018 13:13
Добрый день! Мы провели проверку по данному случаю. В соответствии с условиям договора, страховым риском является задержка фактического начала перевозки более чем на 4 часа по причинам задержки рейса или отмены рейса. Согласно представленным документам, факт задержки Вашего рейса не зафиксирован, он вылетел вовремя. При этом, во время полета была вынужденная посадка в г. Казань. Обращаем Ваше внимание, что риск «вынужденная посадка/изменение маршрута» полисом не предусмотрен. В связи с этим, к сожалению, данный случай мы не можем признать страховым. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга
25.12.2018 19:37
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги

Отличный сервис

Хочу высказать огромное спасибо компании. Сработано очень быстро и четко. Находясь в Азии случайно рассек себе щеку, обратился в страховую. Специалист ответил спустя 10 минут и предложил варианты решения моей проблемы. Подобрали ближайшую клинику и…

Читать полностью

8 октября, 17:51

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

"Легкий" невозможный возврат страховой премии

25.06.24г. мной на сайте "pobeda.aero" оплачены 2 билета на самолет. После оформления обнаружил, что билеты оказались с дополнительными услугами, которые я не заказывал. На сайте «pobeda.aero» и в мобильном приложении «pobeda» заявлена возможность от…

Читать полностью

25 июня, 17:12

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

3 услуги

Жалоба на незаконное удержание средств

Я,П-н Г. А. с ПАО «Совкомбанк» кредитный договор №2975****54. Менеджер при заключении договора, методом обмана и манипуляций, отвлекая меня от сути вопроса навязала мне Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. Данная Прогр…

Читать полностью

21 августа, 15:42

Не влияет на рейтинг

3 услуги

Отказывают согласование мед процедур

Обратился к доктору по страховке, врач назначил доп. мед. освидетельствование (сдача анализов) для точной постановки диагноза так как не возможно точно сказать что у меня такое. Направил документы в страховую, сначала 2 недели все молчали в конце кон…

Читать полностью

1 июня, 17:01

Не влияет на рейтинг

4 услуги

Неправильно оформленная страховка

Здравствуйте, мне необходимо было оформить полис ДМС для университета, вместо этого мне оформили "левый" международный страховой полис "GA - BELSTD230001294, который предназначен для выезда за границу! При этом речь шла, конкретно про ДМС! Прошу а…

Читать полностью

7 октября, 18:55

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги