Возврат страховой премии в период охлаждения

Name: Возврат страховой премии в период охлаждения
Item: ВСК
Rating: 3

05.12.2018 года мной был оформлен кредит в МТС-Банке. При этом была навязана добровольно-принудительная страховка с удержанием денежных средств в сумме 110 670 руб. 00 коп. в качестве страховой премии по договору страхования "18000CIK29342", фактически сам полис на руки выдан не был. Получатель страховой премии был указан САО "ВСК" инн 7710026574. Мной 11.12.2018 было направлено заказное письмо, с описью вложения, об отказе от договора страхования на почтовый адрес ВСК г. Москва ул. Островная д.4, который был взят с официального сайта данной компании. Данной письмо было получено адресатом 22.12.2018, согласно отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором. На сегодняшний день 10.01.2019 ответа со стороны ВСК и возврата денежных средств мной не получено. Прошу оперативно рассмотреть мое обращение, в связи с ближайшим истечением срока ответа.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
10.01.2019 10:03
Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе. О результате проинформируем дополнительно. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
ВСК
10.01.2019 11:55
Здравствуйте! Мы проверили информацию. Заявление к нам поступило и зарегистрировано 24.12.2018. Сообщаем, что срок подготовки ответа - 11.01.2019. Официальный ответ будет направлен в адрес страхователя почтовым отправлением. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Автор отзыва
10.01.2019 12:01
Прошу продублировать ответ на адрес электронной почты указанный в заявлении.
ВСК
10.01.2019 14:37
[quote][b]Кат-я[/b] пишет:Прошу продублировать ответ на адрес электронной почты указанный в заявлении.[/quote] Конечно, продублируем ответ на электронную почту. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
ВСК
10.01.2019 14:39
[quote][b]solnce93_08[/b] пишет:[b]может быть у Вас остался образец заявления, не могу его найти на сайте.[/b][/quote] Если Вы хотите направить заявление на расторжение почтовым отправлением, его необходимо написать в свободной форме. Шаблона нет. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Автор отзыва
14.01.2019 08:42
Здравствуйте. Чуть ранее писала обращение о том, что 05.12.2018 года мной был оформлен кредит в МТС-Банке. При этом была навязана добровольно-принудительная страховка с удержанием денежных средств в сумме 110670 руб. 00 коп. в качестве страховой премии по договору страхования "18000CIK29342", фактически сам полис на руки выдан не был. Мной было направлено заказное письмо об отказе от договора страхования. На сегодняшний день, 14.01.2019, мной возврат денежных средств не получен без объяснения причин. Хочу акцентировать внимание, что на руки мне полис страхования не выдавали. Страховая премия была удержана автоматом. По этому предвидя различные отписки со ссылкой на сам полис, сообщаю, что данные действия будет расценены мной как обман со стороны ВСК. Сообщаю, что ответы со стороны ВСК не надо направлять услугами почты, это затягивание время с Вашей стороны. Прошу выслать ответ, на указанный в заявлении адрес эл.почты или путем публикации здесь. Также прошу сообщить когда мне будет осуществлен возврат страховой премии?
Администратор Народного рейтинга
14.01.2019 10:10
Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Администратор Народного рейтинга
14.01.2019 10:20
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ СК на комментарий автора от 14.01.2019 в 08:42. По просьбе автора и с учетом урегулирования ситуации засчитываем оценку «3».
Автор отзыва
16.01.2019 08:50
Уважаемая Служба Клиентского Сервиса "ВСК"! Поясните мне, что за выборочное у Вас отношение к клиентам? Смотрю выше есть обращение от 15.01.19, со сроком заявления об отказе от договора страхования от 25.12.2018. Мое заявление как Вы сообщили, зарегистрировано 24.12.2018 (хотя получено ВСК 22.12.2018 ), при этом вышеуказанному клиенту Вы уже передали заявку на выплату, а на мое обращение даже не считаете нужным отвечать? Я конечно понимаю, что судом пугать Вас бессмысленно, но все-таки думаю мне пора оформлять досудебную претензию и писать жалобу в ЦБ РФ на такое отношение к клиентам.
Автор отзыва
22.01.2019 04:38
Вчера, 21.01.2019, был получен возврат страховой премии. По сути взаимодействия с ВСК моя оценка за общение с клиентами 3, т.к. дан типовой ответ и в дальнейшем ВСК потерялась, по телефону все время соединяли с неким специалистом, который не отвечал 24 часа в сутки. По выплатам оценка 3, т.к. нарушен срок выплат. Досудебную претензию, направленную почтой 21.01.2019, ВСК может считать отозванной.