Претензия к работе страховой компании

Уважаемый клиент! Компания уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов и повышение уровня сервиса является одним из приоритетных направлений. Мы проанализировали предоставленную Вами информацию и сообщаем следующее. Правилами комплексного и ипотечного страхования установлен срок принятия решения по страховому событию в течение 14 рабочих дней с даты получения полного комплекта необходимых документов. Отмечем, что согласно п. 5.1.2.4 Вашего договора, для получения страховой выплаты одним из обязательных к предоставлению документов является выписка из истории болезни либо выписной эпикриз. В связи с тем, что Вами была предоставлена информация об отсутствии возможности получения вышеуказанного документа, СПАО «Ингосстрах» осуществило запрос в лечебное учреждение на предоставление выписки из истории болезни застрахованного, о чем Вы также были уведомлены письмом, направленным на Ваш почтовый и электронный адрес. СПАО «Ингосстрах» готово незамедлительно вернуться к рассмотрению заявленного Вами случая после получения документов с необходимой информацией. От лица Компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В случае возникновения дополнительных вопросов, связанных с рассмотрением вашего страхового случая, Вы можете адресовать их на наш электронный адрес audit@ingos.ru либо обращаться к куратору Вашего страхового случая. С уважением, СПАО «Ингосстрах»

[quote][b]p615hkir[/b] пишет:У меня похожая ситуация. Умер муж. Компания сделали запрос в поликлинику о выписки из амбулаторной карты за последние 10 лет моего умершего мужа, так как по закону я жена не имею права сама сделать такой запрос. Но им сделали отказ, по какой причине я не знаю. Что теперь мне ждать???[/quote] В моем случае я сначала сам делал запрос в поликлинику и больницу, мне естесственно отказали.  Эти письменные отказы, я предоставил в страховую. Потом они сами делали запросы. О их результатах я не в курсе. В результате мне выплатитили, но на все ушло около 6 мес.