Отказ от страховки

Страховая компания ВСК не выполняет свои обязанности по 4.03.19г я взяла потребительский кредит менеджер так скажем навязал страховку. Обьясняя тем что при оформление кредита страховка обязательна. Придя домой почитав договор внемательно и позвонив на горячую линии мне обьяснили, что страхование это решение клиента. 6.03.19г отправила заказным письмом заявление о расторжении страховки. Письмо пришло 11.03.19г. Ответа до сих пор нету. Позвонила сегодня сказали отправили письмо о продлении моего заявления до 24.04.19г Страховая компания не выполняет свои обязанности по страхованию, прошло  14 дней. И не возвращает денежные средства. страховки.