Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
29 марта, 17:52

Страховка для техники не работает

25.01.2019 года приобрёл в Связном супруге на день рождения Часы Apple Watch series 4 ( цена 32600). В этот же день оформил страховку втб-страхование (зашита от поломки и ущерба). Интересовали именно условия по замене товара на аналогичный, я согласился со всеми условиями, естественно и с предстоящей франшизой на случай страхового риска. Сотрудники меня заверили, что « абсолютно точно товар заменят! Мы работаем добросовестно!».         08.02.2019, увы, произошёл страховой случай. Итог - разбит экран часов.  В этот же день сообщили в страховую. На следующий день приехали в связной с полным комплектом документов. Документы не приняли, объясняя тем, что договор страхования начинает действовать через месяц после оформления договора страхования, то есть: «приходите после 25.02.2019 года, поскольку Ваш полис ещё не поступил в базу». 🤦🏻‍♂️ ВТБ обещали направить курьера, ждали курьера 3( три) дня. Каждый раз он не мог ни позвонить, ни приехать.   Ок. Дубль 2.  Приезжаем в тот же связной 25.02.2019, сдаём весь комплект документов и Часы на диагностику. Срок Ожидания-  до 90 дней. Приходит заключение: # 17798984 от 11 марта 2019 года с вердиктом « ремонт невозможен. Замена». Связной направляет в страховую, говорит « скажите в страховой, что намерены оплатить франшизу и просите выплату в натуре ( то есть Часы) п.9.4.1. Договора. Еду на 2-ой южнопортовый в втб страхование. Сотрудник делает удивлённое лицо и сообщает, что мне возможна выплата только денежных средств. Якобы товара нет в наличии. Хм...на сайте связного продаются такие же Часы,  в торговых точках также всегда имеются в наличии. Сотрудник втб страхование сообщила мне,  Что сумма возмещения будет около 14 тысяч. Не более. ( 20%-  снижение суммы на второй день действия полиса) и ещё какие-то бесконечные снижения, которые капают Каждый день. «Ждите выплаты в течение 90 дней».  Занавес. Аплодисменты. До сих пор жду. С моей стороны больше никаких покупок в связном  и втб страхование не будет. Настроение испорчено. Впечатление отвратное. Будем приобретать теперь технику  в другом месте. А пока трачу время и деньги на составление жалоб адвокатами.       Номер страхового полиса: SV 44177-07155190256037568     ВАСИЛИЙ СЕРГЕЕВИЧ
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    02.04.2019 16:22
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. 27.04.2019 СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
  • Газпром Страхование
    03.04.2019 12:24
    Добрый день, Василий Сергеевич! ВТБ Страхование ознакомилось с оставленным на сайте Банки.ру отзывом, в связи с чем сообщает следующее. Согласно заявлению № 026892/19 от 25.02.2019 г. застрахованное устройство пострадало в результате падения. Заключением сервисного центра заявленный риск был подтвержден. Признана полная гибель имущества. В соответствии с п. 9.4 Особых условий страхования размер страхового возмещения определяется при уничтожении (полной гибели) или утрате застрахованного имущества: а) при выплате в натуральной форме — путем предоставления Страхователю аналогичного устройства. Под «аналогичным устройством» необходимо понимать устройство той же марки, модели, что и застрахованное, действительная стоимость которого не превышает страховую сумму, указанную в Полисе; б) при выплате в денежной форме – в размере страховой суммы. Право выбора формы выплаты остается за Страховщиком. На случай утраты или уничтожения (полной гибели) застрахованного имущества по договору страхования устанавливается безусловная франшиза равная 10 (десяти) процентам от размера страховой суммы, установленной на дату наступления страхового случая в соответствии с п. 5.1. настоящих Особых условий. Обществом было принято решение о произведении выплаты страховой суммы. Согласно п. 5.1 Особых условий страховая сумма – денежная сумма, которая определена Договором страхования и исходя из которой, устанавливаются размер страховой премии (страховых взносов) и размер страховой выплаты при наступлении страхового случая. Страховая сумма устанавливается на дату заключения договора страхования и уменьшается в течение срока действия Договора страхования (% исчисляется от страховой суммы, указанной в договоре): - на 20% на второй день действия договора страхования; - на 0,055% за каждый последующий день действия страхования. Таким образом, на момент наступления страхового события страховая сумма составила 25 777,57 рублей. Франшиза – 2 577,76 рублей. Согласно п. 9.6 Особых условий страхования в случае признания полной гибели застрахованного имущества, Страховщик вправе потребовать от Страхователя передать в его распоряжение или в распоряжение иного, уполномоченного им лица, остатки застрахованного имущества. В таком случае сроки выплаты страхового возмещения исчисляются с момента получения Страховщиком или уполномоченным им лицом остатков застрахованного имущества. В случае отказа Страхователя от передачи остатков застрахованного имущества Страховщику, размер страховой выплаты при выплате в денежной форме производится в размере 30% от страховой суммы. Таким образом, 02.04.2019 г. на предоставленные Вами банковские реквизиты была произведена выплата страхового возмещения за вычетом франшизы при передачи устройства Страховщику. Исходя из вышеизложенного, ООО СК «ВТБ Страхование» приняло решение в соответствии с Особыми условиями страхования. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день.  В очередной раз убеждаюсь в том, что о клиентоориентированности в ВТБ страхование не слышали. По роду своей деятельности часто сталкивался с негативными отзывами клиентов о данной компании и вот недавно столкнулся сам с безразличием …
22 декабря, 20:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
С ООО СК "ВТБ Страхование" меня, С-н Р. В., свела необходимость после оформления в 2018 году кредитного (ипотечного) договора №623/4545-0003** от 17.05.2018г. в банке ВТБ (ПАО). Так как данная страховая компания располагалась в одном помещении с банк…
21 декабря, 23:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Уже больше месяца не могу добиться корректного расчета страховой премии по договору ипотечного Кредитования для его продления. Уже сто раз пожалел, что связался с этой страховой. По телефону конкретному сотруднику вообще не дозвониться, звонки через …
17 декабря, 14:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Страховая компания не возвращает 50% от ранее уплаченной страховой суммы страхового полиса за оставшиеся месяца после полного досрочного погашения ипотеки. Несколько раз писал менеджеру страховой компании. Комментарий: техническая…
1 декабря, 01:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, друзья. Надеюсь мой отзыв вам пригодиться!  В 2019г. брал ипотеку в ВТ**, ну и соответственно застраховал там жизнь и имущество. В 2020 г. решил рефинансировать ипотеку  в банке "О**". Так как договора страхования были заключены …
25 ноября, 12:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я никогда не пишу плохих отзывов, но тут меня накрыло. Застрахована была в этой компании в связи с ипотекой в Банке В**. Все как обычно 3 вида страхования. 2 года своевременно вносила оплату. Счета мне присылал все это время один и тот же сотрудн…
23 ноября, 20:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Пытаюсь безуспешно узнать сумму очередного платежа по договору страхования. Уже неделю операторы помечают мою заявку как срочную, но результат никакого. Сегодня произошло чудо мне позвонила менеджер, но оказалось, что она этим не занимается, это …
20 ноября, 14:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Отправлены документы для страхования недвижимости по ипотеке от ВТБ. Полный игнор.   На 5 писем ответили "передали информацию в ответственное подразделение". Итог - приняли документы для чего-то и притихли. Длится все более двух месяцев. ВТБ п…
20 ноября, 11:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Я 30.05.закрыл ипотечный договор и обратился в страховую компанию для расторжения договора F0***4 от 13.11.2014г. По итогам расторжения мне должны были выплатить сумму 3600₽ так как страховка не понадобилась до конца года. Дали заявление о ра…
18 октября, 16:13
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
1. Специалисты call центра вам зачем? лучше наймите специалистов по страхованию! они ничего не знают и ничего сделать не могут, я в ужасной ярости не могу дозвониться две недели, пришлось брать отгул на работе (АХ ДА ипотеку же берут люди которые не …
7 октября, 15:52
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хотела купить полис ВТБ страхование, что бы застраховать свою квартиру и имущество. С 18 сентября по сегодняшний день 28.09.2020 сотрудники данного банка не могут дать мне ответы на мои вопросы по подготовке документов для приобретения полиса (а та…
29 сентября, 00:04
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Заключен договор страхования в рамках ипотеки. В июле ипотека погашено. До сих пор не могу получить возврата денежных средств после досрочного погашения.  По запросам отправлены документы, но ничего не происходит. Через операторов контакт-центра вопр…
28 сентября, 23:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Имела опыт страхования мобильного устройства Apple, первый и последний раз воспользовалась данной услугой Преимущества для техники. По настоятельной рекомендации продавца магазина Связной. Согласно договору по страховому полису SV44377-00037****36576…
25 сентября, 15:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В июле 2019 года в салоне связи купила телефон, в января наступил страховой случай! После отправки телефона на экспертизу и заключения, телефон со всеми документами был отправлен в страховую  компанию в Москву, как было сказано оператором стразовой, …
17 сентября, 20:01
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Мне прислали письмом извещение о том, что у меня сформировалась задолженность по оплате страхового взноса от 28 ноября 2017 года.  С 04.09.2020 года пытаюсь дозвониться до сотрудника Л-ш М.Л. В итоге это бесполезно, все сотрудники го…
10 сентября, 20:07
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Игнорят по страховке, тянут время месяцами. Операторы не имею тех. возможностей решать проблемы , те кто отвечает на оф. сайте через форму "Напишите нам" похоже суть обращения вообще не понимает. В данный момент составляю исковое в суд. ибо надоело в…
8 сентября, 16:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В Апреле 2020 был закрыт договор по ипотеке, в связи с чем рефинансировала в другой банк, и был заключен новый договор страхования, все документы были предоставлены в банк, но с тех никак не могу получить возврат неиспользованной суммы, плюс там была…
31 августа, 11:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я, Г-ва О. Г., заключила 14.06.2019 с Банк ВТБ (ПАО) кредитный договор. При оформлении кредитного договора мне практически навязаны были услуги страхования оформила в ООО СК «ВТБ Страхование» договор страхования  по программе "Профи" Финансовый резер…
20 августа, 17:52
3 услуги
starstarstarstarstar
Подал заявку на рефинансирование в ВТБ, сказал что раньше был оформлен в СОГАЗ, заявку одобрили, позвонил менеджер согаза и озвучила сумму 7900, это при сумме кредита 735000, хотя ранее платил 2500, при сумме 535000, менеджер согаза начала говорить ч…
14 августа, 12:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Брали планшет в Связном со страховкой , планшет не работает подала 30.03.20 заявление на выплату страховой премии и тишина составляют запрос и ответа нет, по телефону ни какой информации не дают. Одним словом наживающиеся на страховках! Так мой совет…
13 августа, 06:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Между мной(страхователь) и ООО СК «ВТБ Страхование» (страховщик) был заключен Договор ипотечного страхования (Полис по ипотечному страхованию) № F02677-0023**7 от 15.12.2015 г. в обеспечение Кредитного ипотечного договора, заключенного между мной и П…
6 августа, 21:45
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купил apple whatch 3 series.  Ну и оформил страховку дополнительную, так сказать финансовая защита. В договоре все очень красиво, ударил, потерял, сломал, тебе или ремонт или возмещение. Ну в общем наступил страховой случай разбил я стекло. Как полож…
5 августа, 17:43
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Звоню на горячую линию ВТБ страхования. Жду..... Меня переводят на страхового менеджера. Жду................. И просто сбрасывают.   Так же написал на мейл info@vtbins.ru.О том что мне нужны документы  так как потерял.  Нужна копия!!!!!!!!  Нет ответ…
4 августа, 16:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже несколько дней не могу дозвониться до сотрудников в Новосибирске, чтобы рассчитать суммы очередных платежей по полисам ипотечного страхования. Сотрудники тех поддержки также не могут до них дозвониться, только составляют заявки и обещают что мне …
4 августа, 10:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания, как и банк! Звоню уже много недель, дозвониться до них невозможно, менеджеры перекидывают от одного на другого, в итоге просто отключают телефон. По электронной почте также полный игнор! Не возвращают мои деньги уже нескол…
31 июля, 13:27
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть