Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
starstarstarstarstar
, Москва
5 апреля, 09:25

Почему Ваша компания не заинтересована в качественном обслуживании клиентов?

Почему Ваша компания не заинтересована в качественном обслуживании клиентов? Я отправил пакет документов Почтой России, пакет лежит в отделении 115114 уже с 31.03.19 и никто его до сих пор не забрал! Я так понимаю, что это делается специально, что бы не общаться с клиентами. Деньги за полис получать с удовольствием, а дальше хоть трава не расти.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • 05.04.2019 09:31
    Потому, что этой компании плевать на клиентов которые уже заплатили деньги за полис! Сервис стал просто отвратительным. 6 лет я и моя семья страховали у них и машины и квартиры и страховку за рубеж, но после такого отношения принял решение отказаться от дальнейшего сотрудничества. расторгать я конечно ничего не буду, так как не получу назад уплаченные деньги, но больше никаких страховок от этой компании и друзей отговаривать буду рассказывая какой у них отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиентам!
  • Ренессанс
    05.04.2019 10:11
    Добрый день. Нам очень жаль, что мы заставили вас волноваться. Мы обязательно уточним информацию по поводу вашего вопроса и постараемся ответить вам в самое ближайшее время.
  • Ренессанс
    05.04.2019 10:15
    [quote][b]2578055[/b] пишет:Потому, что этой компании плевать на клиентов которые уже заплатили деньги за полис! Сервис стал просто отвратительным. 6 лет я и моя семья страховали у них и машины и квартиры и страховку за рубеж, но после такого отношения принял решение отказаться от дальнейшего сотрудничества. расторгать я конечно ничего не буду, так как не получу назад уплаченные деньги, но больше никаких страховок от этой компании и друзей отговаривать буду рассказывая какой у них отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиентам![/quote] Здравствуйте. Как мы уже писали вам ранее, мы сожалеем, что сотрудничество с нашей компанией вызвало у вас негативные эмоции. Разумеется, мы понимаем ваше недовольство и хотели бы сделать все, чтобы ваше мнение о нас изменилось в лучшую сторону. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или трудности, напишите нам об этом. Поверьте, мы будем очень рады помочь вам.
  • 05.04.2019 10:44
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]2578055[/b] пишет:Потому, что этой компании плевать на клиентов которые уже заплатили деньги за полис! Сервис стал просто отвратительным. 6 лет я и моя семья страховали у них и машины и квартиры и страховку за рубеж, но после такого отношения принял решение отказаться от дальнейшего сотрудничества. расторгать я конечно ничего не буду, так как не получу назад уплаченные деньги, но больше никаких страховок от этой компании и друзей отговаривать буду рассказывая какой у них отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиентам![/quote] Здравствуйте. Как мы уже писали вам ранее, мы сожалеем, что сотрудничество с нашей компанией вызвало у вас негативные эмоции. Разумеется, мы понимаем ваше недовольство и хотели бы сделать все, чтобы ваше мнение о нас изменилось в лучшую сторону. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или трудности, напишите нам об этом. Поверьте, мы будем очень рады помочь вам. Коммуникационному агентству "Полезные связи" большой привет!!! за быстрые отписки, вы действительно думаете, что никто не видит ваших заказных отзывов? [/quote]
  • Ренессанс
    05.04.2019 11:46
    Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.
  • Автор отзыва
    05.04.2019 11:51
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.[/quote] 16307213116018
  • Ренессанс
    05.04.2019 13:09
    [quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.[/quote] 16307213116018[/quote] Сергей, большое вам спасибо.
  • Автор отзыва
    05.04.2019 15:24
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.[/quote] 16307213116018[/quote] Сергей, большое вам спасибо.[/quote] Подскажите, решили мою проблему?
  • Ренессанс
    07.04.2019 15:09
    [quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.[/quote] 16307213116018[/quote] Сергей, большое вам спасибо.[/quote] Подскажите, решили мою проблему?[/quote] Здравствуйте. мы уточним информацию по вашему вопросу и в ближайшее время вернемся к вам с ответом. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание.
  • Автор отзыва
    08.04.2019 08:06
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.[/quote] 16307213116018[/quote] Сергей, большое вам спасибо.[/quote] Подскажите, решили мою проблему?[/quote] Здравствуйте. мы уточним информацию по вашему вопросу и в ближайшее время вернемся к вам с ответом. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание.[/quote] Что тут решать? Неужели сложно забрать письмо на почте? Одни отписки, никаких действий!
  • Ренессанс
    08.04.2019 16:38
    Добрый день. Примите, пожалуйста, наши извинения за ожидание. Мы уточним информацию по вашему вопросу и в ближайшее время вернемся к вам с ответом.
  • Ренессанс
    09.04.2019 07:06
    [quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]29sergey1981[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Сергей, мы уже занимаемся разбором вашей ситуации, однако для того, чтобы мы смогли разобраться в ней быстрее, нам необходим номер почтового идентификатора вашего письма. Пожалуйста, напишите его.[/quote] 16307213116018[/quote] Сергей, большое вам спасибо.[/quote] Подскажите, решили мою проблему?[/quote] Здравствуйте. мы уточним информацию по вашему вопросу и в ближайшее время вернемся к вам с ответом. Пожалуйста, примите наши извинения за ожидание.[/quote] Что тут решать? Неужели сложно забрать письмо на почте? Одни отписки, никаких действий![/quote] Здравствуйте, по нашим данным, 08.04 вам была предоставлена информация, что данное письмо не выдавалось нашему курьеру в почтовом отделении, возможно, было утеряно, либо на сайте почты неактуальная информация. Пожалуйста, обратитесь повторно в почтовое отделение для уточнения актуальных данных.
  • Ренессанс
    09.04.2019 08:59
    Здравствуйте. По нашим данным, 08.04 вам была предоставлена информация, что данное письмо не выдавалось нашему курьеру в почтовом отделении. Возможно, оно было утеряно, либо на сайте почты неактуальная информация. Пожалуйста, обратитесь повторно в почтовое отделение для уточнения актуальных данных.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.04.2019 18:35
    Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.04.2019 18:45
    Уточните, пожалуйста, вы обращались в почтовое отделение? Что вам там сообщили? 17.06.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в поддержку 15.08 по вопросу записи к врачу из за сильных болей в животе, записали на приём в 16.08 а по итогу когда пришла к врачу сообщили что гарантийное письмо не было предоставлено и чтобы не терять запись пришлось оплатить со своих д…
25 августа, 01:29
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Рабочий ДМС, к сожалению, обслуживается данной компанией. Клиентский сервис у них на нуле. Обращения в поддержку могут висеть днями без ответа, дозвониться до пульта нереально ни самому, ни через больницу. Отписывается бот, что сейчас у них много…
19 августа, 21:45
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность страховой компании Ренессанс за быстрое расторжение договора по КАСКО, в связи с продажей моего автомобиля. Денежные средства поступили на мой счет на следующий день после обращения в компанию.  Отмечу, что документы…
14 августа, 13:23
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Встреча прошла хорошо. Мария встретила приветливо, всё объяснила. Быстро оформила. Посоветовала как лучше сделать. Довольна результатом, спасибо большое компании. Буду советовать другим что бы обращались. Компания надёжная и очень долго на рынк…
9 августа, 15:01
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Специально застраховал свой рейс Москва-Тбилиси от 13.06 В итоге рейс был отменён, в справке указали, что это «производственная необходимость», взамен ничего не предложили, кроме возврата билета. Страховая компания сообщила, что возместить могу…
7 июля, 19:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Цинично, нагло просто так тянут время, ужасная компания,  обманщики, просто издеваются над людьми и все. Никаких плюсов нет, раз неделю просто для галочки пишут что то и все, пропадают до сл недели, просто ужасное отношение,  буду обращаться в суд и …
18 июня, 12:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не вздумайте связываться с этой страховой компанией. Мне аннулировали полис ОСАГО в одностороннем порядке, без возврата денежных средств (8100) и возможности что то изменять. Бился с ними месяц, но без результата. Буду подавать жалобу через прокурату…
2 июня, 07:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 25 февраля 2024 года оформила рассрочку в Совкомбанке. В выданных на руки документах увидела две абсолютно одинаковые страховки. Сегодня закон позволяет отказаться от страхования в течение 30 дней с момента оформления договора. 19…
23 апреля, 10:19
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Данная компания уже несколько лет обслуживает по страховке ДМС . Вообще хотела сказать спасибо, никогда не подводила еще .  Вызов на дом врача всегда происходит чётко и вовремя , в клиниках тоже обследуют очень хорошо и редко бывают сл…
1 апреля, 09:47
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В 2023 г. был оформлен страховой полис животного (собака) от несчастных случаев. В соответствии с Правилами страхования животных Ренессанс: [b]несчастный случай  — внезапное, непредвиденное  и внешнее  по  отношению к застрахованному  животному  соб…
14 марта, 16:13
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
21.01.2024 года была написана претензия с ТК "Деловая линии" (накладная №23-01941180629) в связи с повреждением обоих мест груза. 1. Некомпетентные сотрудники, которые не могут определить дату производства детали с датой изготовления детали! 2. Р…
16 февраля, 18:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Имел неосторожность купить здесь КАСКО. И вот еще не довелось (к счастью) обращаться по поводу страхового случая, а уже есть проблемы - нет доступа в личный кабинет. Т.е. не могу ни в браузере на ПК, ни в мобильном приложении попасть в личный кабинет…
21 января, 19:18
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте,  выдали нам новый полис дмс от Ренессанс, и господа юр. Лица не покупайте у них! Если денег не хватает на нормальные компании эту для галочки я тоже не советую, приложение за_конченное наглухо на горячую линию звонить вообще бе…
21 декабря, 16:32
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Не так давно оформила полис ипотечного страхования в Ренессанс. Все было замечательно до тех пор пока мне не стали названивать каждый день с номера +7 (495) 967-35-00.  Вначале я не придавала этому значения. Но звонки стали повторя…
20 декабря, 14:20
Другое
starstarstarstarstar
Брала недавно кредит. В лучших традициях банков, навязали 2 страховых продукта абсолютно разных страховых компаний, для понижения ставки по кредиту. Из Ренессанс позвонили сами, детально поговорили все условия, на случай, если в банке что-то упустили…
7 декабря, 01:28
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оформил страховой продукт Ренесанса через petstory и оплатил. К сожалению невозможно войти в аккаунт больше, т.к. номер телефона к которому был привязан аккаунт - утерян. Попытался войти через sso yandex, но почему-то при входе с действующей почт…
4 декабря, 16:10
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Дом за городом строили с мужем почти 7 лет, поэтому он для нас особенно дорог. Живем здесь с мая по сентябрь, но в остальных месяцы он пустует, а следовательно имущество без присмотра. Да и летом тоже небезопасно, в том году пожары были на расстоянии…
21 ноября, 15:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
По договору с компанией застраховали домашнее животное - собака Корги.  В страховом полисе в качестве застрахованного риска явно было указано, что в ветеринарное обслуживание входит возникновение дополнительных расходов, произведенных в связи с об…
14 ноября, 18:07
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю вас, что позволили мне найти у себя время отправить отзыв о качестве вашего сервиса. Я понимаю, что работа с обращениями для вас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процес…
11 октября, 20:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил оставить отзыв о ДМС от Ренессанс. Самое первое- полис работает только в одном регионе, по России есть только неотложный прием врачей. Очень ужасное обслуживание помощников врачей. Просишь помочь записать, могут записать и через 2 и через 3 дня…
25 сентября, 07:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
История одного зуба. Здравствуйте! Я как и любой другой клиент, обратился в клинику Айсберг на доблести, с острой болью в зубе, какого именно, не смог определить. Записали меня к доктору Е-а Н.Р  Во время обследования с целью определения бол…
15 сентября, 20:46
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Приобрел товар через Lamoda по рассрочке. В графике платежей увидел слишком большие суммы для оплаты по графику. МФО "Мокка", которая принимает отплату объяснила, что сумма складывается из подключенной защиты и из комиссии за сервис. …
8 сентября, 11:49
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Договор 001АТ--1*****72 ОФОРМЛЕН ПРИ ПОКУПКЕ МАШИНЫ В Корс групп Коломна, 28.07.2023, как доп услуги. 04.08.2023 обратилась с заявлением в офис г. Коломна о возврате денежной суммы, приложила копии документов. Ответа не дождалась, прошёл уже меся…
1 сентября, 13:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
ДМС от работодателя. Далее пишу своими словами но по сути. 1 - Отказа в Седации при колоноскопии - обоснование "колоноскопия вам назначена не по диагнозу и является избыточной, по этой причине седация за ваш счет" спасибо что колоноскопия входит в …
28 августа, 15:06
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Случилось со мной очень не приятная ситуация, отправляла телевизор через ГК Деловые Линии, телевизор доехал но разбита вся матрица!!! Я с водителем осматрела его и водитель составил коммерческий акт в акте он подчеркнул то что повреждён груз и целост…
22 августа, 10:08
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть