О страховке по кредиту

Name: О страховке по кредиту
Item: Ренессанс Жизнь
Rating: 0

26.07.2016 г. оформлена программа добровольного страхования жизни и здоровья при получении потребительского кредита №74750187293. Сотрудница банка сказала, что без страховки кредит не будет одобрен. Подробнее ознакомившись с договорами, я поняла, что страховка никак не влияет на предоставление кредита и решила воспользоваться указанием Банка России от 20.11.2015 3854-У и расторгнуть договор в 5-дневный срок. Страховка была включена в стоимость кредита, который составил 134 298.88 из них только 34 298.88 страховка. Сотрудник банка не удосужилась сказать, что еще на эти 34 тысячи начисляется процент. 28.07. Я написала заявление на аннулирование договора, сумма страховой должна вернуться в полном объеме. Вот тут и начались "хождения по мукам"...Ближайшее представительство страховой компании "Ренессанс жизнь" у нас находится в Краснодаре (так указывали все городские порталы), а это 150 км езды... ладно поехала, приезжаю... а охранник говорит: "Не Вы первая, не Вы последняя, они как 2 недели назад собрались-уехали". Далее звоню на горячую линию узнать как быть же... оператор с неблагоприятным тоном сказала "посылайте по почте", примем по дате заявления и почтового отправления... отправила... заказное, первым классом, с уведомлением.... и вот оно, мое измученное заявление валяется на почте неделю как. Что его некому забрать? Некому отреагировать на почтовое извещение? Вам не хватает штатных курьеров, делопроизводителей? или Страховая компания планирует что оно должно вернуться обратно? Следующим этапом моей деятельности будет написание заявления в ЦБ РФ, подача иска в суд.Почему я должна платить еще и процент за навязанную страховку? Почему я не могу воспользоваться своим правом отказаться от страховки в "период охлаждения",почему я должна тратить свои нервы в этих бесконечных хождениях по мукам... и еще тысяча вопросов на пути отказа от страховки https://yadi.sk/i/eFy_3D2pty4Y4 https://yadi.sk/i/48q2a3UVty4Yt Ссылки на сведения о прохождении письма.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
15.08.2016 18:58
[quote][b]Loko3711[/b] пишет:Добрый день. Пишите сразу жалобу в ЦБ РФ и в Роспотребнадзор, следом претензию в страховую а потом и в суд, если ничего больше не подействует. Главное, чтобы у вас на почтовое уведомлении дата стояла отправления, чтобы вы укладывались в верные сроки 5 раб. дней, а когда они уже получат, не важно для суда. И в ответном письме не соглашайтесь на досрочное расторжение, на котором СК будет настаивать, только аннулирование действия договора.[/quote] Спасибо большое за подсказку!
Автор отзыва
27.08.2016 12:48
Продолжаю свой рассказ "Как я вляпалась в Р....". Итак, письмо мое пролежало на почте г. Москвы еще неделю, итого 2 недели курьер искал почту (не расторопный курьер какой-то). Нервы не выдержали и я решила пообщаться с оператором страховой компании. Рассказала оператору где лежат документы и с какого числа, она не поверила, что такое может быть, стала говорить, что не может быть, курьер забирает каждый день корреспонденцию, не может быть, это наверно Вы перепутали адрес страховой и не туда отправили, не может быть, это наверно Почта России такая долгая. Я сражалась с доводами оператора как могла, отвечала, что не могла я перепутать адрес, даже фото есть того что на конверте написано, не могла Почта России так задержать (к этому моменту оператору почты позвонила). Наш разговор с сотрудником закончился на фразе: "Тогда я не знаю, ждите"... И вуаля, в этот же день курьер, доехал, забрал (прям умничка, перестал подставлять страховую)...ВОООООТ, прошло 12 дней с момента как курьер двинул с моим жалкиньким письмецом в страховую, не знаю когда они дадут ответ, но два дня назад (а по закону это 10 дней, через которые они должны клиента оповестить) его не было. Нарываются господа хорошие на иск видимо....нарываются
Автор отзыва
31.08.2016 13:20
Ну вот и все))))) Последний мой очерк. Сегодня перечислили мои денюжки и можно на этом поставить точку. Довольна "как слон"))). Главное делать все правильно: 1. Писать заявление на АННУЛИРОВАНИЕ(не путать с расторжением) договора в срок до 5 дней 2. Перед каждым этапом звонить на горячую линию, уточнять свои права, 3. Не в коем случае не соглашаться на досрочное погашение, 4. Подтверждать действия документально+фото В итоге получаем минус комок нервов, минус расходы на почтовые услуги, поездки, навыки общения с операторами страховой и полезный опыт....Спасибо страховой, за выплату всей суммы страховой премии. Проблема решена
Автор отзыва
08.10.2016 14:46
[quote][b]Sizoviya[/b] пишет:Добрый день!!поздравляю вас!уточните,пожалуйста,какие документы отправляли по почте,помимо заявления?[/quote] Договор, ксерокопия паспорта и на всякий случай ИНН
Автор отзыва
08.10.2016 21:50
[quote][b]Sizoviya[/b] пишет:[quote][b]nutcar[/b] пишет:[quote][b]Sizoviya[/b] пишет:Добрый день!!поздравляю вас!уточните,пожалуйста,какие документы отправляли по почте,помимо заявления?[/quote] Договор, ксерокопия паспорта и на всякий случай ИНН[/quote] Вычитала еще,что платежку банка требуют(о переводе денег).а договор на страховку или кредит? Извините за обилие вопросов,просто нам не выдали полис на страховку и договор. у нас как-будто ее и нет.Только в одном месте сумма красуется[/quote] Договор на страховку, верней его ксерокс. Сам договор должен остаться у Вас. У меня был, например, один листочек, якобы договор. Еще помог мне личный кабинет на сайте страховой, там я смотрела статус своей страховки, когда и сколько было внесено денег. Платежку я не отправляла, в заявлении на аннулировании договора писала о том чтобы возврат в сумме такой-то зачислили на счет кредита (там прям номер счета прописывала). Еще на всякий случай добавила графу "Отметка о приеме заявления", там должен был оператор поставить подпись о том что принял. Но это потом мне не понадобилось, так как отправляла по почте. Если Вы будете лично относить заявление, то обязательно попросите оператора поставить отметку о принятии и сделать Вам ксерокопию заявления (оставьте себе). Потом если позвонят со страховой и начнут говорить о том чтобы Вы погасили, тогда вернут или т.п. не соглашайтесь, требуйте аннулировать сейчас до первого платежа по кредиту, иначе потом начнет действовать страховка и Вы сможете вернуть только 2%, остальные 98% пойдут на административные расходы страховой. Это все написано в расширенном договоре, его, кстати, можно найти в интернете
Автор отзыва
08.10.2016 21:57
[quote][b]tanyshakrd[/b] пишет:[quote][b]nutcar[/b] пишет:Ну вот и все))))) Последний мой очерк. Сегодня перечислили мои денюжки и можно на этом поставить точку. Довольна "как слон"))). Главное делать все правильно: 1. Писать заявление на АННУЛИРОВАНИЕ(не путать с расторжением) договора в срок до 5 дней 2. Перед каждым этапом звонить на горячую линию, уточнять свои права, 3. Не в коем случае не соглашаться на досрочное погашение, 4. Подтверждать действия документально+фото В итоге получаем минус комок нервов, минус расходы на почтовые услуги, поездки, навыки общения с операторами страховой и полезный опыт....Спасибо страховой, за выплату всей суммы страховой премии. Проблема решена как вы мне помогли ;) хорошо что я почитала о вашей ситуации! Сама сегодня взяла кредит, девочки сказали что страховку можно будет вернуть хоть через месяц .. а не тут то было! Завтра пойду писать заявление о ануллировании договора! Подскажите а как конкретно написать заявление? И вопрос ещё , когда возвращают страховку я с документами и деньгами которые вернули иду в банк и они пересчитывают размер выплат? Спасибо заранее[/quote][/quote] Извините за поздний ответ, очень рада, что отзыв помогает!))) Когда вернут страховку, она поступит на тот счет который Вы указали для возврата, если это счет кредита в банке, то идите с документами в банк и говорите, что хотите зачислить всю сумму, которая поступила в счет погашения кредита (это чтобы не равными долями каждый месяц гасилось с процентами, а чтоб единоразово, без процентов). Потом Вам пересчитают ежемесячный платеж, он будет меньше. И все радуетесь жизни))))
Ренессанс Жизнь
27.01.2017 15:30
Уважаемый клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства в ходе пользования нашими страховыми услугами. "Ренессанс Жизнь", как клиентоориентированная компания, всегда стремится максимизировать качество и удобство сервиса и минимизировать возможное недопонимание параметров предоставляемых услуг со стороны потребителей. Мы рады, что в итоге проблему удалось полностью разрешить. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.