Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Москва
16 апреля, 11:08

Вы сами во всем виноваты, вот и весь ответ...

Здравствуйте, дорогие путешественники и другие клиенты страховых! Где-то полгода назад случилось у нас приятное путешествие в замечательные страны - Грузию и Армению. Но вот без ложки дегтя в этой поездке не обошлось. А подлила эту ложку нам широко известная страховая компания Ингосстрах. Дело в том, что все организационные вопросы мы решили разрешить заблаговременно, чтобы в поездке уже не беспокоиться.  И так как путешествовать мы планировали на авто, то первым делом встал вопрос о страховании автомобиля в указанных странах. Опрометчивым решением было обратиться в офис Ингосстраха, но, как говориться - [b]знал бы, где упасть, соломки бы подостлал...[/b] Нашей фатальной ошибкой было довериться сотруднику офиса, которая оказалась, во-первых, некомпетентной, а во-вторых, обманщицей (что выяснилось позже). Я обратился за конкретным страховым продуктом - страховкой автомобиля, действующей на территории Грузии и Армении (это уточнение я делал не единожды). Мне была предложена гринкарта (от СК Согласие)  и заверения, что в указанных странах она будет действовать. Это сейчас мы понимаем, что людям и, особенно, представителям страховых компаний нельзя верить на слово, а тогда мы просто доверили нашу судьбу представителю приличной на наш взгляд компании. А зря. Мы спокойно колесили по Грузии, наслаждаясь видами, а когда оказались на границе с Арменией, нас поджидал сюрприз.  Оказалось, что Грин карта не действует ни в Грузии ни в Армении. Тот штраф в 100 лари мы сохранили на долгую память))) А еще сохранили воспоминания о том, как мы носились по двум странам, сначала в поисках страховых кабинок (именно так они там выглядят и именно когда они нужны, их нет рядом)), а затем в поисках банка для оплаты штрафа.  И слава Богу, аварийных ситуаций удалось избежать в период поездок без полиса. Представляю, как потирали бы ручки СК, продавшие нам "эту" гринкарту. Вернувшись на родину, я оформил обращение в СК Ингосстрах. Мое обращение тактично игнорировали несколько месяцев. А когда я запросил обратную связь, то очень быстро получил ответ, но не тот, который ожидал. Оказалось, что сотрудник офиса проконсультировал меня верно (доказательства? я их не видел).  И оказалось, что я сам купили неправильный полис.  А еще на полисе указаны страны действия гринкарты (на лицевой стороне их буквенные обозначения - в следующий раз обязательно выучим все обозначения стран, "для порядку", так сказать). На оборотной стороне были расшифровки и в том действительно моя вина, что я подробно не изучил список и не нашел собственными глазами слова Грузия и Армения. Ибо у сотрудника офиса и у вас могут кардинально различаться взгляды в этом вопросе. Только вам придется столкнуться с кучей проблем из-за этого, а сотрудник даже выговора не получит, потому что он сказал, что сделал все правильно и ему верят, а клиент САМ ДУРАК. Ок, мы дураки. Но мы те "дураки", которые в следующий раз, когда будет нужен полис, НИ ЗА ЧТО В ЖИЗНИ не зайдут в офис Ингосстраха (и Согласия, кстати, тоже). А обратятся в другую компанию, и так будет до тех пор, пока не найдется страховая, которая будет ориентироваться на постоянных клиентов, а не на быструю прибыль. Да, вы сэкономили на выплате компенсации в 5000 руб, продав нам ненужный полис. А теперь посчитайте, сколько вы потеряете, когда ОСАГО, страхование путешественника, имущества и другие виды страхования мы будем каждый раз оформлять в другой СК. Посчитали? Молодцы. Удачи вам в поисках новых [s]дураков[/s] клиентов! На этом всё, ни на что не надеюсь, дальнейшие разбирательства и любую коммуникацию с Ингосстрах прекращаю.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    17.04.2019 16:27
    Уважаемый клиент! Полный список стран-участниц системы "Зелёная карта" указан на лицевой стороне полиса. Подписывая бланк полиса, страхователь подтверждает, что ознакомлен с Правилами страхования в рамках международной системы страхования гражданской ответственности владельцев ТС «Зелёная карта», а также условиями страхования. Полагаем, что Вами мог не озвучиваться конечный пункт назначения или не сообщался список транзитных стран, т.к. на обратной стороне "Зелёной карты" указывается расшифровка списка стран участников, вся информация могла быть проверена в непосредственно в момент оформления договора. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
  • Автор отзыва
    21.04.2019 20:39
    От комментария СК и смешно и грустно... Во-первых, я не подписывал бланк полиса. Я получил его при оплате.  Во-вторых, я уже раз сто написал, что озвучивал две конкретные страны, в которые мне был нужен страховой полис и опять слышу в ответ, что оказыаается страны я не озвучивал... Ещё раз - мне был нужен полис в две конкретные страны. Я не просил полис для выезда за границу или для поездки в Европу или как ещё можно было сказать, чтобы было непонятно??? При обращении в страховую я задал более чем конкретный вопрос - могу ли я застраховать автомобиль в поздке в Грузию и Армению? И получил положительный ответ.  Откуда вообще вылезла эта грин карта, если мне был нужен полис в конкретные страны? И повторю, я неоднократно называл сотруднику эти страны!!! В этом-то и весь ужас ситуации. Вы пытаетесь сделать из меня обмаещика... И всю вину перекладываете на меня...  Я виноват только в том, что не изучил полис при покупке, просто доверившись сотруднику.  Вы не считаете это обманом или введением клиента в заблуждение? Если нет, ваше право.  Я ваш постоянный клиент и заслужил хоть какое-то уважение. Но видя ваше отношение, перехожу в статус "бывшего клиента".  Если вы планируете ещё раз написать, что я сам во всем виноват, то не утруждайте себя.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отменили рейс . Автоматически пересадили на другой рейс на следующий день. Потеряли день отдыха. Обратилась в страховую с вопросом,подходит ли моя ситуация под страховой случай. Все подробно объяснила. Спросила имеет ли смысл собирать документы. …
27 июня, 21:30
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.06.2025 в Египте, в г. Шарм эль Шейх. к тому же уже после 22:00 благодаря компании ИНГОССТРАХ (чат Balt assistant) мне своевременно оказали качественную медицинскую помощь и прописали дальнейшее лечение: внимание - с выдачей полного комплекта лека…
25 июня, 00:47
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдыхаю во Вьетнаме, на острове Cat Ba, застудила правое ухо. Связалась по мессенджеру с Балт Ассистанс. Быстро ответили, направили гарантийное письмо сначала в Хайфон, но так как добираться далеко, попросила направить в ближайший госпиталь. Врач жда…
3 июня, 11:35
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис, который стоит дороже, чем у остальных компаний, оказался пустышкой, не способной помочь даже в простейших случаях. У этой компании очень грамотно прописан договор. Прописан он так, что вы никогда не получите от них какую-либо помощь и в ит…
30 мая, 06:44
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
К несчастью пришлось воспользоваться страховкой заграницей в Турции Ребята были 24/7 на связи, подсказывали как действовать,интересовались состоянием и помогли сэкономить свыше 100 долларов,так как госпиталь Турции хотел с нас содрать лишние деньги …
27 мая, 17:17
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотела бы отметить прекрасную работу в связке Ингосстрах Страхование - BEST SERVICE assistance по страховке путешественника в г. Нячанг, Вьетнам. За несколько лет именно по этому направлению и ассистансу у нас было около 4 обращений по страховке и вс…
21 мая, 07:18
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ситуации, когда мне нужна была незамедлительная медицинская помощь во время моего пребывания в ОАЭ в апреле 2025, я получила полную оперативную поддержку. Агенты были на связи в течение всего времени, организовали визит к врачу и доп обследование, …
20 апреля, 14:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вьетнам, Нячанг. 03.2025. страховка в путешествии на семью. Страховку оформляли из Вьетнама на 2 месяца. Март и апрель 2025. Обратиться пришлось 4 раза. Все достаточно оперативно, вежливо и по делу. компенсация по всем заявленным в договоре пунктам…
19 апреля, 20:32
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ингосстраху плевать на наши судьбы! Здравствуйте! 17.03.2025 года должны были с супругом лететь в отпуск! Но увы так сложилось что мой родной брат умер (асфиксия) 15.03. 2025 года. Пришлось лететь в другой город на похороны. Сообщили о стр…
11 апреля, 19:07
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
starstarstarstarstar
Некорректная работа приложения ИнгоМобаил. Перед вылетом в аэропорту оформлял страхование путешествующих, произошло двойное списание страховой премии за полис. По возвращению обратился в приложении с просьбой возвратить незаконно удерживаемые дене…
10 апреля, 06:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Таиланде (Паттайя) вследствие занятием спортом (вейкборд) ушиб спину. Изначально решил не связываться с местными поликлиниками, так как оставалось пару дней до отъезда. Однако проснулся ночью от нестерпимой боли и написал в чат в мессенджере (05:33…
28 марта, 03:51
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
13 марта 2025. Я нахожусь в Китае, остров Хайнань. Случилась проблема с глазом, обратилась в страховую. Мне очень быстро помогли. Сотрудники колл-центра были вежливые, быстро ответили, направили информацию в мессенджере, объяснили подробно что делать…
13 марта, 09:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Нахожусь в Тайланде.5 марта 2025года обратилась по поводу простуды с резким усилением кашля,направили в госпиталь. Получила консультацию доктора,он изменил антибиотик, вместо того, что я уже начала принимать,назначили капельницу , укол,в тот же день …
7 марта, 14:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отдых в Тайланде. Во время пребывания в Тайланде у мужа поднялась температура выше 38 градусов, пришлось обратиться в сервисный центр Best Assistsnce за помощью и не зря, потребовалось срочное лечение в стационаре. Сотрудники сервисного центра раб…
27 февраля, 11:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались за медицинской помощью ребенку 7 лет, сильный солнечный ожог лица (опухлость, волдыри). Страховая оперативно нашла клинику на Пхукете (Тайланд), с нами связались чтобы узнать адрес и в течении получаса уже ставили антигистаминное. Очен…
20 февраля, 10:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отдыхаем в Индонезии, на острове Бали, сын 13 лет подцепил какой то вирус, высокая температура и слабость. Сначала пыталась сама все сбить, пили противовирусные препараты, много воды и жаропонижающее, но на 4й день когда в очередной раз поднялась t, …
9 января, 08:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Откололся зуб во время еды , быстро отреагировали отвезли в больницу сделали все за счет страхового полиса. Я доволен , спасибо 5🤝🙏👌🤙 Marina Sharm отель
14 декабря, 17:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
СК принудительно сняла деньги за страховку при покупке билета на сайте Купибилет. Потом начались пустые разговоры приди туда, приди сюда. Потом все-таки прислали бланк заявления на возврат средств. 24.10.2024 я направила заявление о переводе дене…
6 декабря, 23:09
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Сразу откликнулись на обращение;  записали на прием к специалисту в русскоязычный медицинский центр. Осуществляли информационную поддержку с момента обращения до визита к врачу. Услуги осуществлены оперативно и качественно. Не пожалела, что обрат…
3 декабря, 13:50
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Очень разочарована туристической  страховкой от Ингосстрах. За пару дней до полета появился легкий насморк. После перелёта добавился сухой кашель. На следующий день появилась мокрота. Обратилась в страховую через бот Ингосстраха …
16 ноября, 10:38
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Пришлось воспользоваться услугами страховой во Вьетнаме.  Супер!!! Все оперативно. Девочки всегда были на связи, все контролировали. Благодарю.
6 ноября, 09:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Была оформлена Страховка от невыезда за границу через тур агентство.  По факту наступления страхового случая - госпитализации ребёнка,  был зафиксирован страховой случай и 08.08 все оригиналы документов переданы в офис компании. В устано…
11 октября, 20:22
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Огромное спасибо страховой компании. Я ездила с мамой, ей 92 года в Грузию. Она заболела, пришлось вызвать врача. Несколько дней следили за здоровьем, были на связи, интересовались каждый день. В Тбилиси врач пришел домой. Спасибо за прекрасную работ…
7 октября, 15:25
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В октябре 2023 года я отдыхала в Турции с двумя детьми. Мы решили не обращаться к турфирмам и оформили полис страхования путешественников в Ингосстрахе. В результате нам понадобилась помощь терапевта и стоматолога — и мы остались очень довольны! …
22 сентября, 08:29
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Находимся в данный момент на отдыхе в Фетхие. Вчера при приеме пищи откололась часть зуба и возникла острая боль. Связался со своей страховой компанией - Ингосстрах через компанию Balt Assistance по Ватсапу, ответили сразу. В течении 30минут согл…
21 сентября, 20:01
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть