Не выплачивают страховку

Страховой полис 0302 2520695636 , страховой случай произошёл 08.11.2018 , на больничном была 2 месяца , документы были отправлены в январе 2019 года , каждый раз страховая компания требует все новые документы , затягивают с выплатой, все документы указанные в письмах отправляю , после отправки им нужны еще новые документы . Уже пол года прошло с страхового случая . Сколько мне ещё ждать ???  В первом письме было прописано прислать документ содержащий результаты освидетельствования на состояние опьянения . В случае если освидетельствование не проводилось , предоставить справку о дтп . Справку на состояние опьянения я предоставила , теперь они требуют справку о дтп , до отправки документом звонила в службу поддержки , на что они мне сказали что справка о дтп не нужна,   За справкой о дтп мне нужно ехать в другой город , документы уже передали  в архив . Это издевательство над клиентом. С таким отношением я больше не буду страховаться в данной страховой компании

Мы перенесли ваше сообщение в комментарии к ранее размещенному отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.

Kapitanvala, добрый день! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Информация, изложенная в обращении, была проверена. Позвольте предоставить комментарии по вопросам, изложенным в обращении. Согласно п. 8.8.5.4. Правил страхования №0043.СЛ.04.00 https://www.sberbank-insurance.ru/upload/a1/a1011def33b5a2231e50bf9a3b280fa4.pdf , по страховому риску «Травмы» при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страховщику должен быть предоставлен Акт о несчастном случае на производстве по форме Н1 (если применимо); документы из органов и учреждений МВД России, МЧС России, прокуратуры или иных компетентных органов власти / организаций / учреждений /лиц (протоколы, постановления, справки, определения и др.), когда событие или его обстоятельства зафиксированы или должны быть ими зафиксированы. По состоянию на 24.04.2019г. запрошенные документы не предоставлены. На основании вышеизложенного, до представления вышеуказанных документов принять решение о признании заявленного события страховым случаем и о страховой выплате не представляется возможным. Обращаю Ваше внимание, что указанные документы необходимо передать в ближайшее отделение ПАО Сбербанк или направить по адресу: 300041, Тульская область, г. Тула, ул. Коминтерна, д. 31 ПАО Сбербанк (для Управления постпродажного сопровождения. Урегулирование убытков) Надеюсь, что предоставленные комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. Благодарю Вас за обращение. С уважением, Юлия.