Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Анатолий, Москва
26 апреля, 16:57

Не ожидал неудобств от Тинькофф Страхование...

Будучи мегалояльным ко всем компаниям со словом"Тинькофф" в названии, я решил связать свою автогражданскую ответственность с конторой "Тинькофф Страхование". Сперва прикинулся продвинутым пользователем и решил попробовать это сделать через приложение. Но там оформление происходит с использованием чата, где робот безапеляционно потребовал от меня техосмотр. Его реквизиты предоставить я не мог нигде раздобыть, так что пошел на официальный сайт tinkoff.ru. После несложных манипуляций по указанию своих данных, включая VIN и номера всех регистрационных документов, сайтом было предложено нажать кнопку "оформить полис", что я благополучно и сделал. Во время предварительной загрузки даже появилась информация о кешбеке в размере 20%, подняв мне настроение (даже представил, как будет ломиться от денег мой кошелек) но радость была преждевременной. Я оказался в незнакомом, холодном и жутком месте, а именно, на чужом сайте. Ладно, посчитал я, наверное, так задумано и я здесь не случайно... Повторно ввел количество лошадиных сил авто и город использования и стал ждать свой новоиспеченный, пахнущий электронами, полис ОСАГО. Но сайт оказался не настолько клиентоориентированным и решил дать мне возможность еще раз выбрать страховую компанию. Казалось бы, зачем мне выбирать, если я начал указывать данные на сайте Tinkoff.ru, но ладно, надо – так надо. Много замечательных СК появились на горизонте с указанием стоимости полиса по моим параметрам. Однако возле выбранной мною компании Тинькофф Страхование была печальная серая надпись «расчет недоступен». Злобный сайт не дал мне возможность вернуться на исходную страницу Tinkoff.ru, где я с такими усердием и прилежностью указывал двадцатизначные числа. Повторный ввод данных результатов не дал, я снова был обманут сайтом. Итог – время потрачено, полиса нет. Телефон свой я верифицировал кодом из sms,но звонить мне никто не хочет. Наверное, так и придется сидеть целыми днями дома, лишенным возможности управлять собственным авто. Хотя, будучи активным клиентом Тинькофф Банка и ТинькоффМобайл (и ярым защитником ), готов вступить в ряды антиSravniтельных сил, лишь бы дать возможность любимому бренду в очередной раз продемонстрировать высочайший уровень сервиса.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    26.04.2019 18:59
    Здравствуйте. Сейчас данные из отзыва проверяются. Чуть позже предоставим ответ.
  • Анатолий
    Автор отзыва
    29.04.2019 11:27
    [quote][b]vvp_pvv[/b] пишет:Столкнулся с такой же бедой. Пытался оформить на сайте [url=https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/]https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/[/url] более суток 25 и 26 апреля, вводил инфо раз 20, постоянно выкидывало на сравни.ру, хотя до этого (числа 10-15 апреля) расчет на сайте тинькофф работал нормально, просто мне нужно было изменить параметры страхования. Видимо тинькофф наелся страховых премий, а закон выполнять надо, вот решили таким образом ограничить число клиентов. Неоднократные обращения в саппорт в чате к решению проблемы не привели. А проблема была решена след. образом - на сайте - [url=https://rsa.su/osago/]https://rsa.su/osago[/url]. Потратил полчаса времени и все получилось с 1-й попытки и застраховал ОСАГО и того же Тинькофф, посмотрим дадут ли кэшбек (платил тинькофф блек).[/quote] Благодарю за подробную инструкцию! Однако на сайте РСА среди предложенных СК не выдается Тинькофф Страхование (отключили себя из выдачи поисковой, скорее всего). Видимо, предположение о том, что контора "наелась" премий, верное. Да и в целом очень странно выглядит ситуация, когда один из самых технологически развитых брендов допускает переход со своей страницы на сайт sravni.ru прямо в лапы конкурентов. Очень жаль, что желание сотрудничать, исходящее от постоянных клиентов Тинькофф, не встречает более взаимности. Вы еще отделения откройте и при каждом удобном случае говорите: "посетите ближайший офис Тинькофф и напишите заявление" и превратитесь в очередной банк, для которого слово "сервис" это пустой звук.
  • Анатолий
    Автор отзыва
    30.04.2019 09:09
    На дворе 30.04.2019, отзыв составлен 26.04.2019. Я понимаю, выходные дни были, но меня посетила одна мысль: если бы я пытался оформить не ОСАГО, а КАСКО, меня точно так же игнорировали бы? Любопытненько...
  • Анатолий
    Автор отзыва
    30.04.2019 14:00
    Со мной связались сотрудники страховой компании и пояснили, что на сайте сейчас ведутся работы и полис можно оформить в приложении тинькофф в чате. Кешбек пообещали сохранить. После загрузки в чат фото всех документов девушка Мафтуна написала, что в чате сейчас оформить полис нельзя из-за мифического обновления программного обеспечения. Очень приятно быть клиентом такой компании, которая туда-сюда гоняет своих клиентов, а потом, видимо, скажет: "Почему бы Вам не оформить ОСАГО в АльфаСтрахование?"
  • Т-Страхование
    30.04.2019 17:30
    Здравствуйте.   Мы проверили информацию по Вашему отзыву. К сожалению, при проверке были обнаружены ошибки со стороны сотрудников. Чтобы Вы получили полис как можно скорее, мы предложили Вам оформление с помощью наших сотрудников. После получения необходимых документов мы сформировали полис и в звонке проинформировали об оплате. После оплаты полис поступит на Ваш адрес электронной почты. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства. Уверяем, мы приложим все возможные усилия к тому, чтобы оправдать звание Вашего любимого бренда.   С уважением, Тинькофф Страхование.
  • Анатолий
    Автор отзыва
    01.05.2019 08:47
    Сотрудники связались, направили смс с ссылкой на оплату.  Через минуту полис был у меня в электронном почтовом ящике.  Резюме: через чат оформлять на самом деле очень удобно, просто грузишь сканы документов и все. Во время этой неразберихи с сайтами психанул и оформил полис в Альфа Страхование, выбрав его на том негодяйском сайте sravni.ru. Разумеется, верное количество лошадиных сил моего железного коня мне выбрать не дали, из-за чего полис был составлен некорректный. Исправить неточность можно только при посещении офиса Альфа Страхование! (моя любимая фраза, - придите в ближайший офис). В итоге отказался от полиса, жду возврата средств теперь. (от руки заявление в свободной форме попросили составить и в чат послать). Вот тебе и сервис, называется,все дистанционно, но чуть что - иди к нам в офис.  P. S. Маленькое недоразумение не повлияло на мой личный рейтинг, ваша организация по-прежнему номер 1 в моем списке,учитывая, что конкуренты и близко не могут подобраться к такому уровню сервиса!
  • Т-Страхование
    01.05.2019 08:55
    Спасибо за тёплые слова! Уверены, мы ещё не раз сможем продемонстрировать Вам высокий уровень сервиса.
  • Анатолий
    Автор отзыва
    28.08.2019 16:25
    [quote] А мой вывод таков - Олег, если вы таки настаиваете, так уж и быть, куплю полис у Ингосстраха![/quote] Лихо Вы их проверили) Главное, агрессивная рекламная кампания такая, а по факту все то же - приходите к нам за КАСКО или самым дорогим Осаго, а если у вас КБМ 0.6, то и конкуренты вполне справятся))) Может, это такая стратегия - не страховая компания гоняется за клиентом, а наоборот, клиенты в очереди стоят, чтобы застраховаться? У нас самые лучшие условия, но ВАМ СЮДА НЕЛЬЗЯ))
  • Анатолий
    Автор отзыва
    01.11.2019 16:05
    ... предложили приехать в офис в Москву.
  • Анатолий
    Автор отзыва
    06.12.2019 20:15
    [quote][b]h*******@gmail.com[/b] пишет:Такая же ерунда, заполнял заполнял все поля в итоге перекидывают на sravni.ru предлагает выбрать там,  для Tinkoff.ru "Расчёт недоступен",  до этого из тинькова звонили несколько раз предлагали оформить у них ОСАГО, именно у них.  Похожий опыт был с ипотекой до того как её прикрыли. Похоже всё кроме банка у них сделано не для людей.[/quote] Не знал, что сервис с ипотекой прикрыли. К слову сказать, помимо банка оператор связи тоже неплохой, тинькофф мобайлом пользуюсь, очень даже неплохая связь и условия.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отвратительно, ужасно Не дает оформить ОСАГО Почти новая машина, водитель с мин КБМ, на эту машину даже КАСКО оформлено в т страховании, но оформить ОСАГО Т страхование не дает. 10 (!) дней общения с поддержкой и нулевой результат. Мы все п…
10 мая, 10:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.05.2025 произошло страховое событие номер OSG-25-361573- водитель сзади не выдержал безопасную дистанцию и допустил столкновение с моим автомобилем. В приложении сообщил о страховом случае, приложил фотографии. За несколько часов была просчитана в…
10 мая, 09:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Более 10 лет покупаю у данной компании все полисы - ОСАГО, КАСКО. За все это время по КАСКО ни разу не обращался, по ОСАГО одно обращение на сумму ~5000р. Раньше все было нормально, цены адекватные. В прошлом году отдал за ОСАГО 13.000р, в этом …
9 мая, 13:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 мая 2025г. произошло дтп, полис Т-Банка, оформили европротокол, отправили фото и документы через приложение Т -Банка в страховую компанию, через 15 минут был получен ответ о предложении получить компенсацию, на которое я согласилась, деньги поступи…
8 мая, 20:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Неоднократно обращалась в чат техподдержки с этим вопросом, так и не сделали ничего до сих пор. Я пролонгировала страховку на мотоцикл. Вместо пролонгации старого нормального оформили новый недействительный полис. В полисе, который мне прислали в…
8 мая, 17:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу страхового случая OSG-25-336730. 28 числа произошло ДТП в г. Ижевск на перекрестке Берша и Союзной. В приложении заявила о страховом случае, со мной связалась Юлия Д. Все доступно объяснила, консультировала, когда у меня были про…
8 мая, 16:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность сотруднику страховой компании Ольге К. Обратилась по страховому случаю, так как 02.05.2025г. попала в ДТП в г. Краснодаре. Как только отправила все документы о ДТП в чат банка, в течении получаса мне перезвонила Ольга К.…
8 мая, 16:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю 2.05.2025 по полису ОСАГО ХХХ 052*****72. По телефонному номеру оператор оперативно и четко разъяснил действия, которые нужно предпринять сразу после аварии. Далее общение со страховой компанией было максимально пр…
8 мая, 16:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.05.25 попал в ДТП, обратился в страховую для возмещения ущерба по страховому событию OSG-25-342505, т.к. не был виновником аварии. После подачи заявки в приложении Т-страхование со мной связался представитель банка Дмитрий, четко и понятно объясни…
8 мая, 16:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию по вопросу возникновения страхового случая, а именно ДТП в районе города горячий ключ краснодарского края, 04.05.2025 в 12 часов 30 минут. Загрузил все документы в приложении, в течение суток посчитали ущерб, во вторые …
8 мая, 11:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса ХХХ 040*****74, страховой случай OSG-25-303300. Стоял в пробке никого не трогал и вот прилетело сзади чудо российского автопрома. Ну что ж день думаю потерян и следующий тоже, потому что пока проедешь эти страховые пока очереди да и ра…
8 мая, 09:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую со страховым событием OSG-25-355037 Иномарка VW Tiguan, движущаяся слева от меня, не уступил мне дорогу на дворовой территории по правилу правой руки и въехал в переднюю часть автомобиля, думал что морока со страховой будет дол…
7 мая, 21:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.04.25 произошел страховой случай, в мою машину стоячую на въезала ОКА )) Сначала растерялся , так как в таких ситуациях еще не был, но зайдя в приложении Т-Страхования, понял как действовать. Составил сам европротокол. Отправил фото документов в с…
7 мая, 19:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая. Попал в ДТП. Сначала обманывают клиентов по срокам. Втюхивают доп услуги. Операторы просто до невозможности глупые( не все, большинство). Поднимают нервы глупы вопросами внятно ничего ответить не могут по страховому случаю. П…
7 мая, 19:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться восторгом в работе страховой компании Т-Страхование. 04.05.2025 по моему полису, ххх 04****3,произошел страховой случай с моим автомобилем. Возле дома наехал на мой автомобиль не совсем опытный водитель. Радует, что повреждения н…
7 мая, 19:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Благодарю Альбину Х-ну менеджера по урегулированию Т-Страхования. Номер полиса ХХХ 05****4. Она подробно отвечала мне на вопросы, очень вежлива и компетентна, было приятно получить данный сервис, это приятно 🙂 Благодарю компанию и Альбину за согласо…
7 мая, 18:54
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ранее оформлял ОСАГО в т-страховании на две машины, страховых случаев не было и проблем тоже, поэтому купив новую машину оформил ОСАГО и КАСКО в т-страховании. Случилась неприятность - шоркнули на парковке. Повреждения небольшие, поэтому решил об…
7 мая, 16:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
3 недели борьбы, десяток созвонов, переписка в почте результата не дали. Только ничего не могущие операторы и отписки робота, что все нормально. Предложения по ОСАГО я так и не увидел, хотя оператор сказала, что видеть должен. Но больше всего уби…
7 мая, 14:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о Т-страховании. Это кромешный ад. Считают запчасти аналоги. Занижают стоимость на ремонт почти в 3 раза. На просьбу внимательно сделать перерасчет и оценить в адекватных ценах никак не реагируют. Третий раз расчитывают неп…
7 мая, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Возмещение ущерба после ДТП,которое произошло 4 мая 2025.Оформление ДТП по европротоколу.Быстрое решение онлайн и выплата,которая полностью покрывает расходы на ремонт автомобиля. Грамотный и вежливый менеджер по страхованию.Очень удобное и понятн…
7 мая, 12:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.04.2025 Произошел страховой случай, на следующей день, 29.04.2025, создал заявку через приложение. В этот же день мне позвонила менеджер Ольга К. И проконсультировала в данном вопросе. Все объяснила корректно и подробно. Деньги перевели быстро…
7 мая, 10:25
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.04.2025 г. произошло ДТП с участием моего автомобиля в г. Саратове. Виноват в ДТП другой участник, въехал в задний бампер моего автомобиля. 30.04.2025 г. через сайт обратился в Т-страхование. Загрузил документы по страховому случаю. В этот же…
7 мая, 09:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
01.05.2025 попал в ДТП, виновником его был другой водитель. Обратился в свою страховую(Т-страхование) с европротоколом, так же оформил это ДТП и на госуслугах. 6го мая, после встречи с представителем банка и с помощью менеджера по урегулированию …
6 мая, 21:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.04.2025 произошло ДТП. Женщина выехала на большой скорости на красный свет и врезалась в мой автомобиль. В результате чего мой автомобиль сильно пострадал. После оформления ДТП я заявила о страховом случае в мобильном приложении, подгрузила фо…
6 мая, 20:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В страховую компанию обратилась в день ДТП по полису ОСАГО. Сначала пыталась заявить о страховом случае через мобильное приложение, но выдавалась ошибка, поэтому позвонила в контактный центр. Оператор приняла заявку и объяснила дальнейшие действия. Н…
6 мая, 17:46
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть