Не ожидал неудобств от Тинькофф Страхование...

Name: Выплата по ОСАГО
Item: Т-Страхование
Rating: 5

Будучи мегалояльным ко всем компаниям со словом"Тинькофф" в названии, я решил связать свою автогражданскую ответственность с конторой "Тинькофф Страхование". Сперва прикинулся продвинутым пользователем и решил попробовать это сделать через приложение. Но там оформление происходит с использованием чата, где робот безапеляционно потребовал от меня техосмотр. Его реквизиты предоставить я не мог нигде раздобыть, так что пошел на официальный сайт tinkoff.ru. После несложных манипуляций по указанию своих данных, включая VIN и номера всех регистрационных документов, сайтом было предложено нажать кнопку "оформить полис", что я благополучно и сделал. Во время предварительной загрузки даже появилась информация о кешбеке в размере 20%, подняв мне настроение (даже представил, как будет ломиться от денег мой кошелек) но радость была преждевременной. Я оказался в незнакомом, холодном и жутком месте, а именно, на чужом сайте. Ладно, посчитал я, наверное, так задумано и я здесь не случайно... Повторно ввел количество лошадиных сил авто и город использования и стал ждать свой новоиспеченный, пахнущий электронами, полис ОСАГО. Но сайт оказался не настолько клиентоориентированным и решил дать мне возможность еще раз выбрать страховую компанию. Казалось бы, зачем мне выбирать, если я начал указывать данные на сайте Tinkoff.ru, но ладно, надо – так надо. Много замечательных СК появились на горизонте с указанием стоимости полиса по моим параметрам. Однако возле выбранной мною компании Тинькофф Страхование была печальная серая надпись «расчет недоступен». Злобный сайт не дал мне возможность вернуться на исходную страницу Tinkoff.ru, где я с такими усердием и прилежностью указывал двадцатизначные числа. Повторный ввод данных результатов не дал, я снова был обманут сайтом. Итог – время потрачено, полиса нет. Телефон свой я верифицировал кодом из sms,но звонить мне никто не хочет. Наверное, так и придется сидеть целыми днями дома, лишенным возможности управлять собственным авто. Хотя, будучи активным клиентом Тинькофф Банка и ТинькоффМобайл (и ярым защитником ), готов вступить в ряды антиSravniтельных сил, лишь бы дать возможность любимому бренду в очередной раз продемонстрировать высочайший уровень сервиса.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Т-Страхование
26.04.2019 18:59
Здравствуйте. Сейчас данные из отзыва проверяются. Чуть позже предоставим ответ.
Анатолий
Автор отзыва
29.04.2019 11:27
[quote][b]vvp_pvv[/b] пишет:Столкнулся с такой же бедой. Пытался оформить на сайте [url=https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/]https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/[/url] более суток 25 и 26 апреля, вводил инфо раз 20, постоянно выкидывало на сравни.ру, хотя до этого (числа 10-15 апреля) расчет на сайте тинькофф работал нормально, просто мне нужно было изменить параметры страхования. Видимо тинькофф наелся страховых премий, а закон выполнять надо, вот решили таким образом ограничить число клиентов. Неоднократные обращения в саппорт в чате к решению проблемы не привели. А проблема была решена след. образом - на сайте - [url=https://rsa.su/osago/]https://rsa.su/osago[/url]. Потратил полчаса времени и все получилось с 1-й попытки и застраховал ОСАГО и того же Тинькофф, посмотрим дадут ли кэшбек (платил тинькофф блек).[/quote] Благодарю за подробную инструкцию! Однако на сайте РСА среди предложенных СК не выдается Тинькофф Страхование (отключили себя из выдачи поисковой, скорее всего). Видимо, предположение о том, что контора "наелась" премий, верное. Да и в целом очень странно выглядит ситуация, когда один из самых технологически развитых брендов допускает переход со своей страницы на сайт sravni.ru прямо в лапы конкурентов. Очень жаль, что желание сотрудничать, исходящее от постоянных клиентов Тинькофф, не встречает более взаимности. Вы еще отделения откройте и при каждом удобном случае говорите: "посетите ближайший офис Тинькофф и напишите заявление" и превратитесь в очередной банк, для которого слово "сервис" это пустой звук.
Анатолий
Автор отзыва
30.04.2019 09:09
На дворе 30.04.2019, отзыв составлен 26.04.2019. Я понимаю, выходные дни были, но меня посетила одна мысль: если бы я пытался оформить не ОСАГО, а КАСКО, меня точно так же игнорировали бы? Любопытненько...
Анатолий
Автор отзыва
30.04.2019 14:00
Со мной связались сотрудники страховой компании и пояснили, что на сайте сейчас ведутся работы и полис можно оформить в приложении тинькофф в чате. Кешбек пообещали сохранить. После загрузки в чат фото всех документов девушка Мафтуна написала, что в чате сейчас оформить полис нельзя из-за мифического обновления программного обеспечения. Очень приятно быть клиентом такой компании, которая туда-сюда гоняет своих клиентов, а потом, видимо, скажет: "Почему бы Вам не оформить ОСАГО в АльфаСтрахование?"
Т-Страхование
30.04.2019 17:30
Здравствуйте. Мы проверили информацию по Вашему отзыву. К сожалению, при проверке были обнаружены ошибки со стороны сотрудников. Чтобы Вы получили полис как можно скорее, мы предложили Вам оформление с помощью наших сотрудников. После получения необходимых документов мы сформировали полис и в звонке проинформировали об оплате. После оплаты полис поступит на Ваш адрес электронной почты. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства. Уверяем, мы приложим все возможные усилия к тому, чтобы оправдать звание Вашего любимого бренда. С уважением, Тинькофф Страхование.
Анатолий
Автор отзыва
01.05.2019 08:47
Сотрудники связались, направили смс с ссылкой на оплату. Через минуту полис был у меня в электронном почтовом ящике. Резюме: через чат оформлять на самом деле очень удобно, просто грузишь сканы документов и все. Во время этой неразберихи с сайтами психанул и оформил полис в Альфа Страхование, выбрав его на том негодяйском сайте sravni.ru. Разумеется, верное количество лошадиных сил моего железного коня мне выбрать не дали, из-за чего полис был составлен некорректный. Исправить неточность можно только при посещении офиса Альфа Страхование! (моя любимая фраза, - придите в ближайший офис). В итоге отказался от полиса, жду возврата средств теперь. (от руки заявление в свободной форме попросили составить и в чат послать). Вот тебе и сервис, называется,все дистанционно, но чуть что - иди к нам в офис. P. S. Маленькое недоразумение не повлияло на мой личный рейтинг, ваша организация по-прежнему номер 1 в моем списке,учитывая, что конкуренты и близко не могут подобраться к такому уровню сервиса!
Т-Страхование
01.05.2019 08:55
Спасибо за тёплые слова! Уверены, мы ещё не раз сможем продемонстрировать Вам высокий уровень сервиса.
Анатолий
Автор отзыва
28.08.2019 16:25
[quote] А мой вывод таков - Олег, если вы таки настаиваете, так уж и быть, куплю полис у Ингосстраха![/quote] Лихо Вы их проверили) Главное, агрессивная рекламная кампания такая, а по факту все то же - приходите к нам за КАСКО или самым дорогим Осаго, а если у вас КБМ 0.6, то и конкуренты вполне справятся))) Может, это такая стратегия - не страховая компания гоняется за клиентом, а наоборот, клиенты в очереди стоят, чтобы застраховаться? У нас самые лучшие условия, но ВАМ СЮДА НЕЛЬЗЯ))
Анатолий
Автор отзыва
01.11.2019 16:05
... предложили приехать в офис в Москву.
Анатолий
Автор отзыва
06.12.2019 20:15
[quote][b]h*******@gmail.com[/b] пишет:Такая же ерунда, заполнял заполнял все поля в итоге перекидывают на sravni.ru предлагает выбрать там, для Tinkoff.ru "Расчёт недоступен", до этого из тинькова звонили несколько раз предлагали оформить у них ОСАГО, именно у них. Похожий опыт был с ипотекой до того как её прикрыли. Похоже всё кроме банка у них сделано не для людей.[/quote] Не знал, что сервис с ипотекой прикрыли. К слову сказать, помимо банка оператор связи тоже неплохой, тинькофф мобайлом пользуюсь, очень даже неплохая связь и условия.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Страховой случай

ОСАГО

Обратилась в страховую по причине ДТП и выплате по ОСаго.Достаточно оперативно решаются все вопросы ,идут навстречу клиенту,оплачивая затраты на момент скрытых повреждений именно в моем сервисе.Сумму выплатили в этот же день как только мы пришли к д…

Не ожидал неудобств от Тинькофф Страхование...

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско