Тянут время?!

Оформила заявление на расторжение договоров страхования, приложила все необходимые документы, коды получила. Всё предельно просто. Но! "Обращение принято, передано на регистрацию 27.04.2019 16:15!" и наких движений и информации, а время уходит. Писала сегодня подробности на электронную почту Кардифа: "Здравствуйте. 27.04.2019 мною было направленно два заявления на расторжение договоров страхования 53.01.814-00133864 от 26.04.2019 и 53.00.100-00144720 СП4 от 26.04.2019 на вашем сайте. Статус заявления не меняется который день (принято на регистрацию).Страховки были оформлены мне обманным путем, при оформлении кредита в ПочтаБанке 26.04.2019 из 90000 запрашиваемых он превратился в 133500!!!!.Хочу отметить, что в течение 14 дней я могу отказаться от страховки по закону!!!Так же сообщаю, что:- договор № 53.00.100-00144720 СП4 от 26.04.2019 не применим ко мне в полном объеме, т.к. один ребенок у меня в возрасте менее 2-х лет и не подходит под условия страховки, а второй уже застрахован в другой страховой компании! - договор № 53.01.814-00133864 от 26.04.2019 не применим ко мне, т.к. по месту прописки квартира муниципальная, не в собственности, я там только прописана и не проживаю более 15 лет. Квартира в которой я проживаю, уже застрахована в другой страховой компании и в этой квартире я никак не зарегистрирована.В такой ситуации выплата по страховому случаю с вашей и моей стороны будет мошенничеством!Всей этой ситуации могло бы не быть, если бы сотрудник банка предлагал (!) страховки и объяснял условия, а не нагло и молча навешивал их! Надеюсь на вашу порядочность. Прошу как можно скорее рассмотреть мое заявление и вернуть деньги. Жду ответа." Пишу и сюда, в надежде оперативно решить вопрос! Ребята, ваше молчание убивает!