Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
20 мая, 12:46

Не рекомендую никому

Застраховал в этой горе компании новый смартфон. Сумма страховки показалась не значительной по сравнению с суммой ремонта. Но в последствии пожалел, что вообще связался с этой компанией. Аппарат мне разбили буквально через месяц владения. Сдал его по страховке через Евросети. Через пару недель решил поинтересоваться как проходит ремонт. Оказалось, что никто ничего не делал. Не устроили почему то копии предоставленных документов. При этом никто мне не звонил и ничего не просил переделать. Пошёл в место сдачи аппарата и ещё раз предоставил документы. Проходит ещё пара недель. Звоню уточнить как дела. Оказалось что до сих пор дело находится на стадии рассмотрения. Почуяв неладное стал звонить каждый день. Не буду описывать сложности с дозвоном и постоянной необходимостью каждый раз рассказывать всю историю каждому менеджеру. Но ещё примерно через неделю мне сообщили что принято положите ное решение и аппарат в сервисе. Сервис (сторонняя организация) сработали на отлично. Через 3 дня отправили отремонтированный аппарат в страховую. Звонили в страховую с периодичностью 3 - - 7-12 дней. В ответ на вопрос где находится аппарат отвечают что в пути. Это из сервиса в Москве в какой-то там пункт страхования в Москве уже около месяца едет исправный аппарат. Звоню. Говорят что бы написал на сайте в разделе контроля качества. Хорошо. Зарегистрировался и написал указав все необходимые документы. Ответ (через неделю) поразил. Они не могут найти такой номер полиса!!! (номер проверял-записан верно) На днях заканчивается 90 сто дневный срок который указан в договоре. Смартфон не известно где. Никто ни разу не звонил не сообщил ничего. Делай выводы, стоит ли вообще доверять такой компании. И может кто подскажет что делать мне дальше.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    21.05.2019 10:01
    Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 18565». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    24.05.2019 20:44
    21.05.2019 10:01 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
  • АльфаСтрахование
    28.05.2019 09:52
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание, 23.04.2019 страхователю было направлено сообщение о готовности телефона. По имеющейся информации, с Вами связались и пригласили в офис для выдачи телефона. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Автор отзыва
    30.05.2019 18:21
    Здравствуйте. Если Вы предоставите хотя бы какие нибудь подтверждения того, что со мной связывались хоть каким то образом - я извинюсь и признаю что был не прав. А до этого момента еще раз сообщаю Вам, что со мной никто, ни какими способами, ни разу не связывались.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
22.11.2021 при доставке ТК "*********" был  испорчен груз. 26.11.2021 я получил ответ от ТК на претензию по порче груза, а также возмещения транспортных расходов по накладной о том, что она передана в страховую компанию АО «АльфаСтрахование». Ном…
21 декабря, 15:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Я купила телефон в магазине Билайн. Хочу вернуть денежные средства и расторгнуть страховку. Я обращалась в страховую компанию Альфа Страхование. Мне отказали и направили для возврата в розничный магазин Билайн. В магазине Билайн я написа…
14 декабря, 15:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Муж купил телефон в офисе Билайн в рассрочку, ему навязали страховку со словами «вам не одобрят без неё». Я приняла решение отказаться от страховки, собрала документы и отправила в альфа страхование, так как в договоре чёрным по белому написан страхо…
10 декабря, 18:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день!  Мною был приобретен полис ипотечного страхования недвижимого имущества.  В октябре 2021 произошел страховой случай, мою квартиру затопили, виновником произошедшего была УК, которая составила акт о залитии и акт о повреждении черново…
3 декабря, 14:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхование перевозки груза ООО "********" осуществляла компания  АльфаСтрахование. Случился  страховой случая. ДЛ  разбили груз.  Мной была написана претензия по накладной №21-00101136286 ( событие №20368/21). В мой адрес по факту рассмотрения …
3 декабря, 11:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформил полис на недвижиомсть, заплатил, прислали некорректный полис, не на тот адрес. 13 ноября послали на корректировку и сказали, что ответ около 1-5 дней. 29 ноября: до сих пор кормят завтраками. При этом страховка оплачена, началась 25-го, н…
29 ноября, 17:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! При оформлении автокредита был заключен договор страхования (GAP) c АО "Альфастрахование". В связи с исполнением обязательств по основному договору,  10.11.2021 года подано заявление на расторжение договора. По состоянию на …
23 ноября, 12:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день. хотим застраховать дом, решили обратиться в альфа страхование, два раза звонили на горячую линию, но никто так и не перезвонил. Обратились в офис в г.Майкоп, сотрудник работает удаленно «окей», нам дали номер, позвонили-не отвечает, напи…
19 ноября, 19:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Была куплена страховка на телефон ( дополнительная гарантия 2 года) обратились по данной страховке, тк выгорел пиксель не телефоне и появилось пятно на камере. В нашем городе нет сервисного центра, который занимается оценкой убытка, телефон забрали к…
13 ноября, 00:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел 11 октября 2021г. Поводом застраховать квартиру от потопа, а страховка так и называется-"Хоть потоп", послужили постоянные заливы соседки сверху-только сделаем ремонт, потолки белые, а она то в зале аквариум разобьет-у нас …
9 ноября, 21:07
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Защита экрана БУ Полис-оферта страхования движимого имущества № ***1 от «07» июля 2021 г. Оставил заявку чтоб перезвонили по поводу страховой выплаты, сначала сказала сутки ждать потом три, никто так и не позвонил. Вместо положенной по страховке сум…
23 октября, 14:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
8.08.2020 в мвидео был приобретён телефон Huawei ,была взята КОМПЛЗАЩИТА АЛЬФАСТРАХ.2 ГОДА. В илю 21 года наступает страховой случай, оператор альфабанка сообщает что курьер заберёт телефон на экспертизу. 23.07.2021 г Курьер сервис экспресс телефон з…
21 октября, 09:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Здравствуйте! При покупке телефона в рассрочку, мне был навязан договор страхования от компании АО Альфа страхование № ***1 от 14,10,2021 г. Покупал в ООО связной! Я обратился 14,10,2021 с просьбой расторгнуть договор в компанию Связной по адресу ул.…
14 октября, 22:46
3 услуги
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания!!! Страховала онлайн ипотеку, требуется внести изменения, никакой поддержки и обратной связи для клиентов нет. В офисах с онлайн-клиентами не работают, посылают в центральный офис, по телефону там не отвечают. Приехала в це…
11 октября, 12:36
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
26.08.2021 мною был заключён  договор страхования Z6922/383/MT0*****67 в рамках потребительского кредитования.  27.08.2021 отправила заявление о расторжении и возврате страховки с пакетом необходимых документов заказным письмом с уведомлением. Док…
6 октября, 09:41
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
25.08.2021 купили холодильник в Эльдорадо,  при покупке была оформлена страховка  номер /383/А588АS****38, так как без неё не давали кредит. В дальнейшем было принято решение отказаться от неё. 30.08.2021 было отправлено письмо с уведомлением. по…
5 октября, 15:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
24.08.21 мы позвонили в "АльфаСтрахование" и заявили о страховом событии, после чего, менеджер нам сказал, что:  - "случай является страховым" и выслал нам пакет документов, которые мы отправили электронной почтой 25.08.21.Далее, несколько раз мы зво…
3 октября, 15:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Навязали страховку в М-видео еще в июле 2021 года при покупке телефона. Отменить страховку можно в течении 14 дней. Я направила все документы по почте заказным письмом. Вуаля, спустя месяц оказалось, что мне не переводят деньги, якобы реквизитов банк…
1 октября, 07:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
[b]Отвратительная компания.[/b] Страховой случай наступил 30.07.2021. Все документы направлены в АльфаСтрахование - акт управляющей компании - заявление  - специалист от Альфа страхования был на оценке ущерба. С июля месяца по текущий день А…
22 сентября, 12:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил полисы страхования ипотеки. Вроде бы всё хорошо. Но пришло время продлевать полисы. На сайте кнопка продлить полис недоступна, так же хотел оформить полисы дополнительно на отделку помещения и на ещё одно помещение.  Обратился на горячую л…
18 сентября, 14:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Итак, застраховал я свой телефон через мой Билайн, все так прекрасно расписано, страховка в результате падения, физ воздействия, активирую страховку и узнаю, что мне подключен вариант 1, страховка, в результате воздействия воды или тока, очень офиген…
16 сентября, 21:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Купил телефон в магазине Связной вместе с полисом защиты экрана от Альфа. В итоге, когда наступил страховой случай, передал аппарат на ремонт 28.05.2021 года. Прошло уже более 90 дней с момента передачи аппарата по страховому случаю. Аппарат не верну…
13 сентября, 21:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
полное игнорирование запросов по страховому случаю. 4 августа прошел осмотр оценщиком, после чего ни ответа ни привета от страховой. Денег разумеется также нет. В течении двух недель безуспешно пытаюсь выяснить статус дела по квартире страховка №7892…
10 сентября, 14:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Эпопея длится с 30 июля 2021 года, когда в сервисный центр был сдан в ремонт телефон. Только 20 августа было получено согласование от страховой компании, и произведена оценка стоимости ремонта 5926 руб. В сервисном центре говорят, что не…
10 сентября, 09:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
12 августа я обратился в страховую компанию по полису Z6922/383/TE1*****4/1. Сотрудники оформили страховое событие по телефону после чего со мной связался сервисный центр и сообщил дальнейшие шаги. 15 августа со мной связался курьер и я ему передал з…
7 сентября, 11:11
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть