Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Павел, Москва
27 мая, 15:04

Более 10 лет страхования в Росгосстрах и хватит

Что-то с чем-то... Дело № 0017026874 08.02.19 - ДТП 16.02.19 - документы переданы представителям СК (РТДС+, Кузовной центр на Обручева) 16.02.19 - звонок из независимой экспертизы и согласование времени осмотра (ближайшая дата - 22.02.19) 22.02.19 - выездная экспертиза, т.к. авто не на ходу. 25.02.19 - направление на ремонт в Люберцы (как оказалось, посмотрели на прописку жены, т.к. она владелец и отправляли в Люберцы. Но отправляли !!!меня, по адресу жены - это провал.) 26.02.19 - посещение офиса СК на Обручева, для смены автосервиса. 27.02.19 - направление на ремонт на Обручева в "РТДС+, Кузовной центр" 27.02.19 - Автосервис сообщил, что ближайшая дата? когда смогут принять авто - 13.03.19 13.03.19 - на эвакуаторе привожу авто в автосервис к назначенному времени - с эвакуатора авто сняли через 1,5 часа, т.к. не могли определиться куда поставить (+750 рублей за эвакуатор за задержку). Дали подписывать целый ворох трехсторонних договоров, актов, заявок и т.д. Договор составлен с грамматическими ошибками, пропусками слов, и росписью о том что претензий не имеешь. Что-то, что не имеет никакой силы подписал и оставил авто в ремонте. сказали за месяц управятся.   15.04.19 - позвонил в автосервис узнать как обстоят дела с ремонтом, и получил ответ, что СК только вчера согласовала стоимость ремонта и сделают ее мне до майских. Без слов... 27.04.19 - позвонил узнать готова машина или нет. Получил ответ, что моют и отдают мне, но через 30 минут позвонили и сказали, что ошиблись и готова только слесарная часть. 15.05.19 - снова позвонил уточнить статус ремонта и узнал что автомобиль готов. Приехал, оказались мелкие недочеты в виде неотполированного зеркала и закусыванием рулевого наконечника. 20.05.19 - приехал забрать авто, но оказалось что мне надо переподписать договор, подписать акты между СК и автосервисом, Между другими юр. лицами в цепочке и т.д. и т.п. Отказался и уехал. До сих пор (27.05.19) СК и автосервис не может решить вопрос с документами, особенно учитывая что есть требования законодательства и мой отказ от подписания каких-либо договоров, заявок и т.д. Также автосервис отказывается от предоставления мне заказ-наряда, за качество, объем и сроки работ по которому и отсутствие претензий к ним я должен подписать. В целом картина удручающая... Автосервис не знает законодательства, ссылается на кабальные условия между ними и СК, и пытается таким образом переложить ответственность на владельцев автомобилей, а СК этим пользуется и спокойно наблюдает со стороны. Не исключено что между автосервисом и СК есть определенный сговор по этой схеме, в рамках которой невнимательный клиент, подписывая эту кипу бумаг, не сможет предъявить никаких претензий в СК. Будьте внимательны, уважаемые владельцы полисов Росгосстраха. А от компании Росгогстрах хотелось бы увидеть ответ: 1. По срокам передачи мне автомобиля из ремонта,  2. На каком основании мне отказали в предоставлении акта о страховом случае (расчета стоимости восстановительного ремонта)
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    31.05.2019 09:59
    Добрый день! Подскажите, обращались ли Вы к нашим специалистам по урегулированию убытка (в офисе или через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp? Мы направим запрос коллегам, чтобы уточнить информацию. С уважением, ПАО СК "Росгосстрах".
  • Администратор Народного рейтинга
    31.05.2019 18:29
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.
  • Павел
    Автор отзыва
    04.07.2019 20:50
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Добрый день! Подскажите, обращались ли Вы к нашим специалистам по урегулированию убытка (в офисе или через форму обратной связи на сайте https://my.rgs.ru/complaints.wbp? Мы направим запрос коллегам, чтобы уточнить информацию. С уважением, ПАО СК "Росгосстрах".[/quote] Добрый день. Обращался лично, 3 июня . Ничего внятного сказать мне смогли. Передал жалобу с просьбой предоставить мне заказ-наряд или расчет стоимости восстановительного ремонта, направить уведомление с указанием даты, времени и места передачи мне ТС, а также обеспечить присутствие представителя СК в момент передачи мне ТС. Ответа до сих пор не получил! 4 июня позвонили господа из автосервиса и предложили приехать и забрать авто, якобы все готово, все подписи собрали и будет представитель СК (Как оказалось !!!независимый!!! эксперт). 5 июня в автосервисе независимый эксперт провел осмотр ТС после ремонта, передал мне акт осмотра на подпись, но после того как я попросил дать мне копию акта осмотра моментально отказался, ссылаясь на строгий запрет со стороны СК. Около 3 часов мне предлагали подписать все тот же комплект документов. Итого: - из трехстороннего договора от 13.03.2019г. вычеркнута строка о том, что "реальный ущерб полностью возмещен, претензий имущественного характера по качеству и сроку ремонта к Страховщику и СТОА не имею"; - в договор добавлено: "Проверить качество не представляется возможным из-за отсутствия перечня выполненных работ и использованных запасных частей"; - подписан акт сдачи-приемки работ от 05.06.2019г.; - из акта сдачи-приемки вычеркнута строка с номером заказ-наряда, т.к. предоставить мне его отказались; - из акта сдачи-приемки вычеркнута строка "Автомобиль из ремонта получен, претензий по качеству и срокам выполнения работ стороны друг к другу не имеют"; - в акт сдачи-приемки добавлено: "Проверить качество не представляется возможным из-за отсутствия перечня выполненных работ и использованных запасных частей"; Итого срок ремонта: [b]84 [b]календарных [/b]дня!!![/b] Представитель компании [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1734466]Росгосстрах[/url], подскажите, каким образом получить от вашей СК список проведенных работ и расчет стоимости восстановительного ремонта? Или без иска в суд это невозможно по неким внутренним процедурам, несмотря на законодательство РФ, а в частности Федерального закона № 40-ФЗ и Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей"?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Мне нужно просто, просто продлить ОСАГО. На вашем же сайте в личном кабинете. Что за фигню вы шлете: Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС страхования, либо отсутствуют в ней, а …
19 ноября, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
С 20-го года конца и края нет в борьбе с наглым Росгосстрахом! Сначала обивал их пороги с требованием отремонтировать автомобиль - безрезультатно. Потом суд три года и вот теперь опять привет от них... Приписали мне доход от суда который я не пол…
18 ноября, 13:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Машина моего сына застрахована по ОСАГО в С.К "РОСГОССТРАХ" ещё в июне произошло ДТП сын потерпевший в акте осмотра страховой был указан диск передний правый. мало того что страховая затянула с сроками ремонта (на сто мы попали только 11 ноября ,так …
14 ноября, 09:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Попытался внести изменения в полис ОСАГО ХХХ 045*****45. Есть старая и новая версия сайта. Везде разные личные кабинеты. В новой версии полис отображается без номера с надписью Unassigned. При попытке его изменить появляются данные другого человека и…
13 ноября, 14:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приобрел полис ОСАГО через банки.ру, перед его приобретением была предложена доп. услуга "подушка безопасности" за 1000 рублей. Полис приобрел, данную доп услугу оплатил, однако никакой информации о ней страховая компания не обладает, на ее сайте ник…
13 ноября, 13:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, обратилась в компанию 21.10.24 , мало того что осмотр был поверхностный, сама через месяц приехала , узнала, что ремонт компания не делает, денег на восстановление не хватает с их расчётом. Но и их до сих пор компания не в…
13 ноября, 10:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении осаго опечатался в пункте Водители допущенные к вождению ТС.  Попробовал изменить на сайте, сайт не дает изменить. т.к. требует еще и изменить номер ВУ водителя, но мне это не надо менять!!! Написал обращение, в обращении сказали п…
11 ноября, 12:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Форма на сайте при выборе краткосрочного страхования ОСАГО сбрасывает выбранный период на 1 год независимо от указанного в датах календарей. Поддержка игнорирует вопросы, отвечает заготовленными фразами не по сути проблемы совершенно. Явно сделано сп…
11 ноября, 11:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мной был куплен страховой полис ОСАГО в Росгосстрахе.  Через некоторое время, я обнаружил что в полисе был неверно указан номер моих прав (с Госуслуг автоматически подтянулся номер старых прав). Решил внести изменения через личный кабинет.  При по…
7 ноября, 18:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Невозможно добавить период использования авто в ОСАГО через официальный сайт. На новой версии возникает техническая ошибка и полис даже не открывается для редактирования. На старой версии сайта при открытии редактора полиса он не открывается и ссылае…
5 ноября, 13:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
01.10.2024 года произошло ДТП. Осмотр провели 07.10.2024 поверхностно, без разбора автомобиля они повреждения не учитывают. Со слов оценщика часть деталей под замену, часть под покраску. Предоставил счёт своего банка для выплаты, но навязали другой б…
5 ноября, 10:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ежегодный негативный отзыв на компанию РОСГОССТРАХ. Как обычно при оформлении полиса ОСАГО через сайт возникают одни и те же ошибки, как и год, и два, и три назад. Правда после отзыва тут - все волшебным образом исправляется. Все советы по типу: очис…
3 ноября, 03:33
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продлял полис через S**** .  потребовалось внести изменения .  было сделано  - 1) Направили заявления и сканы всех требуемых документов .  (В почту , через личный кабинет , через обращение на сайте)  2) Сделали запрос на добавление полиса в ЛК …
30 октября, 09:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Понадобилось внести изменения в ОСАГО. Казалось бы, что может быть проще. Полис куплен онлайн, есть личный кабинет... Но только не в этой страховой. Сайт жутко тупит и глючит постоянно выдавая ошибку и предлагая зайти позже.  Звоню на горячую лин…
29 октября, 19:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 08.09.2024 попал в ДТП, где я являюсь пострадавшим, после чего 11.09.2024 обратился в свою страховую компанию, где страху всю технику, жизнь и имущество на протяжении более 20 лет. Номер выплатного дела 0020133158. После обращения…
24 октября, 10:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В новом для себя регионе приобрёл новый автомобиль. Вопрос выбора страховой лишился просто - первая попавшаяся с именем и возможностью сделать полис через официальный сайт - Росгосстрах. Три раза оформлял у них страховку и горя не знал. Ну а что, …
22 октября, 19:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Категорически не рекомендую! Оформляла ОСАГО в автосалоне в Москве. Сама из другого города. После получения номеров не смогла на сайте внести изменения в полис, обратилась в офис. Мало того, что сказали приходите во вторник (была пятница), сотруд…
21 октября, 13:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП не по моей вине. Оценка независимых экспертов - 40 тысяч за ремонт. Загрузил все доки через приложение - выкатили соглашение на 10 тысяч. Не подписал. Съездил на осмотр в офис - подняли сумму возмещения до 12.5. Не подписал. СТОА, работающей по д…
20 октября, 19:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Крик Души!!! 21.09.2024 года утром рано произошло ДТП, не по моей вине с повреждением двух дверей с левой стороны и боковину автомобиля то есть произошел страховой случай, вызвали Комиссара и оформили евро протокол. В Росгосстрах обратилась за вып…
19 октября, 11:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил осаго на банки.ру с компанией росгострах, так полис делал по прошлому году сразу оплатил,все чинно пришло. Распечатал и не увидел галочки-автомобиль эксплуатируется с прицепом. Написал в поддержру банки.ру, был послан в страховую росгострах, …
17 октября, 15:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте,ужасная компания Росгострах.В январе этого года я попала в мелкую ДТП около работы.У меня повреждений вообще не было чуть чуть.В машину ,которую я въехала небольшая вмятина.Смысл в том что оформили евро протокол.А вчера пришёл иск из суд…
17 октября, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  11 октября поздно вечером произошло ДТП, оформляли сотрудники ГАИ, было получено определение что я пострадавший в аварии.  12 октября уведомил через ЛК Росгосстрах о том, что произошёл страховой случай и приложил все необходимые …
16 октября, 19:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания! В середине сентября попала в ДТП, данные о ДТП сразу передала в страховую.  Записалась на осмотр в город Видное на 27.09.2024. Утром 27.09 мне пришло смс, что по техническим причинам запись отменена . Я сразу же позв…
16 октября, 17:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 15. 10 на мой электронный адрес поступило СОГЛАШЕНИЕ О РАЗМЕРЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯпри урегулировании убытка по заявлению №0020127019. Указан размер выплаты - 192400 рублей. Но технической возможности подписания данного документа СЕЙЧА…
15 октября, 11:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По страховому случаю назначили выплату 22500, поврежден бампер, фара, крышка багажника, накладка на бампер. Что за эти деньги можно купить? После отказа подписать соглашение на эти копейки, дали направление на ремонт. Проживаем а Подольске, направ…
14 октября, 20:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть