Возврат страховой премии из-за несчастного случая

[quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день!  Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить полные ФИО страхователя и номер полиса.  С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] Добрый день, сегодня обращалась в отделение,чтоб узнать номер страхового полюса,сотрудники сказали,что тот сотрудник который занимается моей проблемой на выходном,а другие помочь мне могут. Приходите завтра,не ожидала я такого ответа,я ведь тоже пришла в свой выходной и потратила время. Потом,мне сказали,что номер страхового полюса мне не могут предъявить,потому что отправили его в страховую компанию и вообще они такие данные не предоставляют,потому что это все секретно. Хотела обратиться к их руководству,но руководитель только в 2 часа будет,жду,и отпишусь,что мне ответит руководитель и как мне поможет с этой проблемой.

[quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день!  Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить полные ФИО страхователя и номер полиса.  С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote]

Единственное,что мне ещё не нравится,то что мою проблему не могут решить и я трачу при этом свои нервы. Мне звонят,в течении суток и ночью бывают звонки. При чем звонят не со стационарных телефонах,а сотовых номеров,представляются коллекторскими агентствами,просят внести платеж со штрафами и говорят,что это только моя проблема и ищите деньги где хотите. Сегодня,кстати сотрудники банка,мне так и ответили,что это только мои проблемы,что мне не выплачивают страховку и то что я оплатить не могу. Хороший ответ от сотрудников,спасибо ВТБ обратилась назся по страховому случаю,чтоб я ещё застраховалпмь в ВТБ банке,да не за что. Только потеря нервов.

Руководитель на работу так и не пришла, сотрудники сказали,что возможно вечером. Похоже надо в банковском отделении жить или около него,чтоб каждый день ходить и узнавать. Сегодня узнала,что сотрудник,который отправлял документы в страховую ушла в отпуск. И неужели вместо нее никто не может заняться моими вопросами. Вообщем,я не знаю,что делать и к кому обращаться,надеюсь этот кошмар когда-то кончится...

К-на Елена Александровна Номера полюсов: 1) 129677-62500510627510 2) 129577-62500510614339 3) 129677-62500510587647 Все таки попала к руководителю банковского отделения,она сказала,что полюса страховой компании отправлены,они хранятся у них в архиве и дала номера полюсов. Я спросила у руководителя отделения,откуда у меня просрочка,пени и проценты. Руководитель сказала не оплачивать лишнее и только одну сумму назвала. Я ее оплатила,после последовал звонок с Москвы и скинули. Деньги с карты списались автоматом и пришла смска,что нужно оплатить ещё 5 тыс. Но мне ещё интересно,почему когда я спрашиваю у руководителя банка,кто виноват в этой ситуации,она отвечает,что никто! Получается,что сотрудник банка забыла отправить документы и говорит,мне об этом в лицо и никто не виноват. А потом я плачу проценты и пени. Наверное,я виновата в том что в банке сидят люди,которые ничего не могут... А ВТБ банк платить им зп на молчание. Потому что спросила сегодня у сотрудника В-вой Екатерина,в течение какого срока выплачивается страховка по несчастному случаю,в прошлый раз она ответила,что в течении месяца. А сегодня говорит,что такого не говорила,а просто молчала. Вот и зачем они там сидят... Для чего впихивают свои страховки и говорят,что в любом случае страховка поможет. А потом от этой страховки одни нервы и проблемы. И ещё сегодня мне сказали,одну интересную вещь,что я не должна надеяться на страховку,а иметь деньги на всякий случай. Хорошо,господа,за что мы тогда переплачивает,за какое обязательное страхование,если оно не работает. Теперь мне страховая компания по телефону горячей линии,назвала срок 2 недели,то есть придется ещё ждать. Руководитель отделения сказала,что до 17 июня. Почему нет точных данных и комментариев? Хочу знать точные сроки,а не отговорки! Данные полюсов вам дала,жду ответа.

Добрый день, Елена Александровна! Первичный комплект документов ООО СК «ВТБ Страхование» получило 15.05.2019г. При этом, Банк не предоставил обязательный для принятия решения документ - Заявление на включение в участники Программы страхования (согласие на страхование) – (полис страхования) по всем трем договорам. В связи с чем, после регистрации заявленного события, 22.05.2019г. (повторно 27.05.2019г.) в адрес Страхователя (Банк) направлен запрос о предоставлении недостающих документов. Однако до настоящего времени запрашиваемые документы Страхователем (Банком) не предоставлены. Таким образом, принять решение по событию от 15.03.2019г. невозможно. С уважением, ООО СК «ВТБ Страхование»

Добрый день,после звонка в страховую компанию узнала,что снова сотрудники банка отправили не те документы.  Сегодня они отправили опять документы в страховую. Даже не знаю,правильно или нет. И сколько ждать,опять непонятно... С каждым отзывом понимаю,что зря обратилась в этот банк... Ведь когда берешь страховку,уверяют,что будешь уверен в завтрашнем дне при любых неблагоприятных ситуациях. А в итоге,то что случится с клиентом это его проблема полностью. Только называется переплатите банку пожалуйста,это обязательное условие,а тот пункт,что добровольно прстоянно упускается.  Я просто считаю сколько переплатили банку за все это время по страховке. Даже при моем случае у меня бы сейчас не было денежных проблем и ожидания выплаты. А теперь ни денег,ни страховки. Федеральный банк! Только,что толку,если создают такую репутацию сотрудники банка. Хотя можно было этого всего избежать,если бы сотрудники выполняли свои обязанности с ответственностью. А так нет наказания поэтому так безолаберно и общаются,уже не говорю о их работе. Прошу ведь прошу разобраться в своей ситуации и помочь с выплатой. Я сегодня позвонила на в отделение ВТБ в Рославль и поругалась. Мне дали номера обращений в страховую: 066126/19, 066133/19, 066127/19. И номер телефона за это отвечает Дербенцева И номер телефона дали 88001004440. В итоге никакой Д-вой там не оказалось... Я просто в шоке,как замкнутый круг

Почему мне никто не отвечает? Моей проблемой никто не занимается?

На днях узнала,что урезали зарплату,все ко одному. Собрала конечно сразу справки и сдала в банк на уменьшение платежа. Пришел отказ хотя известно стало,после звонка к ним. Руководитель отделения сказала,что это мои проблемы,ищите деньги где хотите и платите. По страховой выплате она сказала,что выплатят когда выплатят,точные сроки не называет. Сколько это может продолжаться? И кто знает сроки в которые принимает решение страховая компания? И как узнать были ли отправлены документы сотрудниками банка документы в страховую. И те ли документы отправлены и сколько ждать ответа? И оказывается по выплате страховки,я могу узнать только каждый день ходя в отделение и уточняя. Так никто не будет заниматься моим вопросос и смс может не прийти сказали... Это все слова руководителЯ,а после она просто кинула трубку... Даёт номера людей которые должны проконсультировать. Дала номер Ч-ва,это оказался частный номер пенсионера - сказала,что ошиблась,потом дала номер К-ва,опять частный номер,зачем давать неверные номера,как издевательство прям....

[quote][b]vtbins[/b] пишет:Добрый день!  Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации просим уточнить полные ФИО страхователя и номер полиса.  С уважением,  ООО СК «ВТБ Страхование»[/quote] Добрый вечер,а как написать вашему руководству о сложившийся ситуации,чтоб разобраться в ней или лучше сразу в прокуратуру?

У меня были застрахованы 3 кредитных договоров,по какой причине пришел отказ в выплате страховой премии? 3 кредит у меня с самым большим платежом,и посему то по нему пришел отказ. От чего конкретно тогда я застрахована по большому кредиту? Такая большая переплата,и ничем это не помогает.