Некомпетентность некоторых операторов

Добрый день. 25 августа 2016 года, заканчивался срок действия полиса КАСКО. После долгого выбора, решила остановиться на СК Ингосстрах. Звонила на линию поддержки, узнавала все нюансы, т.к. прописка не Московская, а Липецкая. Сказали, что можно у них оформить КАСКО только тотал и хищение, но предоставить или справку с места работы или СТС или временную регистрацию, ну и обращаться за 14 дней до окончания полиса. На первый взгляд все хорошо. Далее уже перед приездом в саму компанию, решила еще раз позвонить и убедиться, что ничего не изменилось. Но каково было мое удивление и возмущение, когда два оператора подряд Ольга и Александра, начали утверждать, что они не могут оформить мне страховку из-за моей прописки! Якобы по регламенту они не имеют права. С руководством соединять отказались, информацию проверить тоже. Разговор был закончен. Через несколько минут, мне перезвонила девушка Александра и уточнила марку модели, после чего и вовсе заявила, что такие машины как КИЯ СИД они не страхуют. Собственно, возник вопрос и в какую компанию теперь обращаться? После недолгих колебаний, решили доехать до ближайшего отделения. В итоге без каких-либо проблем оформили полис КАСКО минут за 10, предоставив все необходимые документы и сразу же его оплатив. Собственно к чему это все. Уважаемая компания Ингосстрах, из-за некомпетентности некоторых сотрудников, вы просто-напросто теряете клиентов и прибыль.