Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
2 июля, 15:44

Невыплата страхового возмещения

При оформлении кредита в Сбербанке, подписался на программу страхования жизни и здоровья в СК «Сбербанк страхование жизни». Всякое может случиться , тем более если жизнь человека сопряжена с дополнительными рисками для здоровья (занятия спортом, например).Да и возраст сам по себе прибавляет болячек. И вот травма - секвестированная грыжа межпозвоночного диска поясничного отдела L4-L5 c компрессией правого спинномозговогокорешка. Три напряжённых месяца восстановления. Из них два практически в положении лёжа. Ни работы, ни денег, ни здоровья. Мысль о получении компенсации по страховому случаю «Временная нетрудоспособность» немного грела душу.Недолго и напрасно. Всё закончилось ничем. Компании Страховщика достаточно было увидеть в выписке с амбулаторной карты диагноз, по которому я уже проходил лечение до подписания заявления на участие в программе страхования жизни и здоровья - по коду МКБ -51.1(Поражение межпозвоночных дисков поясничного и других отделов позвоночника с радикулопатией ). И разницы для страховой нет, что в первом случае был на больничном с грыжей диска L5-L6 ,а в рамках срока страхования с вновь появившейся секвестированной грыжей диска L4-L5.Несмотря на то , что все условия страхового случая соблюдены (событие произошло в срок страхования, диагноз секвестированная грыжа L4-L5- в рамках срока, документы все предоставлены) страховая не выплачивает страховую сумму. Диски хоть и в одном поясничном отделе находятся ,но разные. И размеры грыж и тяжесть паталогии несоизмеримы и симптомы другие. Вот мне интересно, если бы ОРЗ переболел за год до страхования, а потом преподнёс трехмесячный больничный по страховке с пневмонией, также было бы? За осложнения посчитали? Ну а что, логика такая получается .И наплевать, что первое событие было не в рамках срока страхования. А как с хроническими больными ? Кстати, ни чего по этому поводу в условиях и заявлении на страхование нет. Раньше надо (на момент подписания документов),как то народ уведомлять о том, что если прыщ вскочил на пятке, то не дай бог вскочит где- нибудь в срок страхования. Попробуй докажи ,что эти прыщи разные и находится на другой пятке. И не бегал бы ,не собирал документы в еле живом состоянии человек, зная ,что не страховым посчитают свежий прыщ. Народ, подписывая документы на страховку, готовьтесь, кроме физических страданий от болезни приобрести ещё и моральный вред ! Страхование здоровья и жизни для здоровых. Здоровья хочется пожелать компании. «Мы работаем для того, чтобы помочь гражданам России не бояться планировать свое будущее, перестать жить только сегодняшним днем. Благодаря нашим продуктам Ваши мечты, устремления и обещания, данные себе и своим близким, будут реализованы. Несмотря ни на что.» -лозунг компании. Только вот кроме негатива ничего не осталось.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    06.07.2019 19:32
  • Сбербанк страхование жизни
    09.07.2019 13:01
    Уважаемый giv130471! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 349927». Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.
  • Автор отзыва
    16.07.2019 08:38
    Прошла неделя,как отправил доп. информацию.Тишина...Оперативность на высоте!
  • Сбербанк страхование жизни
    18.07.2019 13:02
    Добрый день, giv130471! Позвольте предоставить комментарии по Вашему обращению. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании. Решение по событиям, имеющим признаки страхового случая, принимаются, исходя из Условий программы страхования. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных ответ не был предоставлен в открытом доступе. Комментарии по обращению были направлены на Вашу электронную почту. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.
  • Автор отзыва
    18.07.2019 14:37
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день, giv130471! Позвольте предоставить комментарии по Вашему обращению. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании. Решение по событиям, имеющим признаки страхового случая, принимаются, исходя из Условий программы страхования. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных ответ не был предоставлен в открытом доступе. Комментарии по обращению были направлены на Вашу электронную почту. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.[/quote]   Добрый день.А какое иное мнение должно было сложиться о вашей компании? Трактуете ситуацию на свой лад.Пользуетесь тем ,что народ не видит всех подвохов и верит,что его не обманут.Человек страхует себя на случай осложнений в плане здоровья, а потом не получает ровно ничего.Не абсурд ли это?Снимите маску лицемерия,на минуту встаньте на моё место.Не можете,наверное.Иначе,не работали бы там.Мне хотелось бы иметь надёжную страховую компанию,но это не вы.Ладно,бог судья...Я правильно понимаю,что могу вернуть сумму поручения в размере 100%, написав заявление на прекращение страхования?Договор не составлялся.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис ОСАГО через сбербанк, предложили страхование водителя дополнительно, согласилась, т.к. в Краснодаре это очень актуально. Многие права "купили", а "водить" не купили😁 к моей радости, пока им не пришлось воспользоваться.…
25 сентября, 21:18
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Банк одобрил семейную ипотеку, но на подписании кредитного договора была навязана услуга банка Домклик, которую должна оплачивать каждый год, в случае отказа от данной услуги, банк поднимает процентную ставку на 1 пункт. На каком основании банк меняе…
31 августа, 12:44
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Я заключила договор на ипотеку с ПАО «Сбербанк России» на покупку готового жилья по программе «Педагог» (ДВИ) под 2% годовых. В процессе оформления кредита мне сообщили, что для сохранения ставки 2% необходимо оформить пакет услуг «ДомКлик +».…
18 августа, 13:12
Другое
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении льготной государственной ипотеки на новостройки в сбербанке нам с мужем навязали платную подписку «ДомКлик+», объяснив это тем, что это обязательное условие для сохранения льготной ставки. Менеджер сказал, что без подписки ставка …
12 августа, 17:06
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Недавно я решил оформить карту в Сбербанке, выбрав офис по адресу: Красноярск, Воронова 18, и остался очень доволен полученным опытом. В течение всего процесса меня поразила оперативность сотрудников и их готовность помочь. С момента моего приход…
7 августа, 14:46
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Произошел страховой случай! Отправила документы через Е приложение, приложила подтверждающие документы! На второй рабочий день пришло уведомление что выплата назначена, через 2 минуты денежные средства были зачислены. Спасибо бол…
21 июля, 13:53
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
При заключении договора НМР001А номер 00000.....31 в августе 2023 года, на вопрос о том, если случатся какие-то непредвиденные обстоятельства в жизни и я не смогу вносить указанную сумму,персональный менеджер очень убедительно сообщил, что конечно же…
13 июля, 10:08
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 2025 году, весной решил застраховать сына и себя от несчастного случая (травмы и т.д), также застраховал свой автомобиль "осаго, каско", цена очень понравилась. Ближе к лету застраховал всю семью от "укуса клеща". Все продукты о…
8 июля, 19:00
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
04.06.2025 года в городе Астрахани я через мобильное приложение Сбербанк онлайн приняла участие в страховой программе от укусов клеща. Все просто и доступно. Спасибо Сбербанку за такие нужные и важные программы! Я очень довольна качеством обслуживан…
4 июля, 10:18
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оперативно работают. Удобно, всё можно сделать через приложение в чате или звонок. Оформляем страховку жизни уже второй год на меня и мужа. Всё хорошо, слава Богу, с нами. Также в 2024 году оформили страховку на собаку. В этом году пришлось обр…
19 июня, 22:49
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Полис сотрудника ПАО Сбербанк. 29мая 2025г.обратилась через приложение Сбербанк страхования жизни по поводу страхового случая по перенесенному заболеванию. Приложила выписку и результаты анализов к обращению. Результат рассмотрения поступил в течени…
29 мая, 14:40
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрела квартиру и сразу оформила защиту на любой случай (защита имущества).ни раз меня данная программа выручала в сложных ситуациях. По другим своим квартирам оформляла такие же полюса и все риски мои были покрыты сполна.И оформление страховог…
24 мая, 12:04
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сбербанк Страхование Жизни абсолютно некомпитентны. При связи по номеру 900 и в чате предоставляют одну информацию по документам, после предоставления отказвают безосновательно в принятии. При наличии согласия на запрос трудовой дейтельности не м…
29 апреля, 10:15
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В июне 2024 менеджер (Москва, ул.Солнечногорская) атаковал звонками, чтобы я пришла в офис и заключила самые выгодные предложения, недоступные в личном кабинете 14.06.2024 я уже была без работы полгода, меня убедил менеджер Дарья, что через 2,5 го…
25 апреля, 15:15
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
В 2019 году закончила договор " Семейный актив" , но я не пришла целенаправленно за этим проектом , я пришла застраховать жизнь для ипотеки . И менеджер меня развела на продукт семейный актив . Нагло врала про условия продукта , а именно что …
25 апреля, 13:16
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В прошлом году у меня умерла мама 15.01.2024 года. В марте 2024 года я обратилась в сбербанк чтобы узнать информацию по оставшимся кредитам, где я и узнала что по двум кредитным продуктам есть страхование (номера страховых полюсов …
24 апреля, 13:09
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобное оформление. Простота. Выгодно при сберпрайме. Выбрал из-за скидки хорошей. Условия одни из лучших. Сумма покрытия полиса 6м. Застраховал себя, жену и ребенка. Заполнил только свои паспортные данные. На жену с ребенком только дата рожден…
18 апреля, 13:56
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел страховой случай, остеохондроз шейного отдела и цервикобрахиалгия. В 2022г. Заключила договор ЖЗООР001000*****61. Пришел отказ,дважды, так как в Выписке до заключения, был грудной остеохондроз. Их специалист решил,что шейный остеохондроз эт…
16 апреля, 09:02
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В страховую обращалась за выплатой денежных средст,полюс защита от трамв. Очень компетентные сотрудники,обращение рассмотрели очень Подавать через приложение намного удобнее, если что то не так сразу пишут и тогда досылаешь пакет докум…
29 марта, 15:36
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Дочь участвовала во всероссийских соревнованиях по карате и нужна была спортивная страховка. Даже не раздумывая, оформила в приложении сбербанка, не выходя из дома, буквально за пару минут. Страховой полис Серия 0***S № 3***2 от 11.03.2025 пришел мом…
25 марта, 15:21
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Отказывают в выплате страховки Я застраховала себя по программе Страхование владельца кредитной карты, у меня заболел ребенок, все оформлено документально, все документы из больницы прикрепила, в заявлении указала это. Отправляю заявление через прил…
24 марта, 15:08
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию 06.03 по страховому случаю. Очень быстро- течения дня рассмотрели документы. А на следующий день 07.03 уже пришло заключение. Оформляла в приложении. Очень удобный интерфейс, все понятно. Легко подгрузить все документы. Также…
19 марта, 11:00
Другое
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховку 10.03.2025 г.в приложении сбербанка, очень удобно, всё подробно описано Пошагово, взял комбо, т.к выгодно , тут и страхование жизни, от травм и страхование имущества, я доволен, плюсом и родных включил в страховку, выгода существенн…
19 марта, 07:42
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был страховой случай, две недели провела на больничном, естественно не работала это время и потеряла огромную сумму, специально оформляла на такие случаи страховку. Как итог - отказано в выплате! Так же, и первый раз за тот же период болезни мне …
13 марта, 09:10
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.02.2025 года Обратились по страховому случаю.Обращение рассмотрели быстро,24.02.2025г.пришло оповещение что одобрено выплата( не смотря на то, что были выходные дни) в этот же день поступила денежная выплата. Обращение отправляла по приложению,оче…
12 марта, 17:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть