Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
2 июля, 15:44

Невыплата страхового возмещения

При оформлении кредита в Сбербанке, подписался на программу страхования жизни и здоровья в СК «Сбербанк страхование жизни». Всякое может случиться , тем более если жизнь человека сопряжена с дополнительными рисками для здоровья (занятия спортом, например).Да и возраст сам по себе прибавляет болячек. И вот травма - секвестированная грыжа межпозвоночного диска поясничного отдела L4-L5 c компрессией правого спинномозговогокорешка. Три напряжённых месяца восстановления. Из них два практически в положении лёжа. Ни работы, ни денег, ни здоровья. Мысль о получении компенсации по страховому случаю «Временная нетрудоспособность» немного грела душу.Недолго и напрасно. Всё закончилось ничем. Компании Страховщика достаточно было увидеть в выписке с амбулаторной карты диагноз, по которому я уже проходил лечение до подписания заявления на участие в программе страхования жизни и здоровья - по коду МКБ -51.1(Поражение межпозвоночных дисков поясничного и других отделов позвоночника с радикулопатией ). И разницы для страховой нет, что в первом случае был на больничном с грыжей диска L5-L6 ,а в рамках срока страхования с вновь появившейся секвестированной грыжей диска L4-L5.Несмотря на то , что все условия страхового случая соблюдены (событие произошло в срок страхования, диагноз секвестированная грыжа L4-L5- в рамках срока, документы все предоставлены) страховая не выплачивает страховую сумму. Диски хоть и в одном поясничном отделе находятся ,но разные. И размеры грыж и тяжесть паталогии несоизмеримы и симптомы другие. Вот мне интересно, если бы ОРЗ переболел за год до страхования, а потом преподнёс трехмесячный больничный по страховке с пневмонией, также было бы? За осложнения посчитали? Ну а что, логика такая получается .И наплевать, что первое событие было не в рамках срока страхования. А как с хроническими больными ? Кстати, ни чего по этому поводу в условиях и заявлении на страхование нет. Раньше надо (на момент подписания документов),как то народ уведомлять о том, что если прыщ вскочил на пятке, то не дай бог вскочит где- нибудь в срок страхования. Попробуй докажи ,что эти прыщи разные и находится на другой пятке. И не бегал бы ,не собирал документы в еле живом состоянии человек, зная ,что не страховым посчитают свежий прыщ. Народ, подписывая документы на страховку, готовьтесь, кроме физических страданий от болезни приобрести ещё и моральный вред ! Страхование здоровья и жизни для здоровых. Здоровья хочется пожелать компании. «Мы работаем для того, чтобы помочь гражданам России не бояться планировать свое будущее, перестать жить только сегодняшним днем. Благодаря нашим продуктам Ваши мечты, устремления и обещания, данные себе и своим близким, будут реализованы. Несмотря ни на что.» -лозунг компании. Только вот кроме негатива ничего не осталось.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    09.07.2019 13:01
    Уважаемый giv130471! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 349927». Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.
  • Автор отзыва
    16.07.2019 08:38
    Прошла неделя,как отправил доп. информацию.Тишина...Оперативность на высоте!
  • Сбербанк страхование жизни
    18.07.2019 13:02
    Добрый день, giv130471! Позвольте предоставить комментарии по Вашему обращению. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании. Решение по событиям, имеющим признаки страхового случая, принимаются, исходя из Условий программы страхования. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных ответ не был предоставлен в открытом доступе. Комментарии по обращению были направлены на Вашу электронную почту. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.
  • Автор отзыва
    18.07.2019 14:37
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Добрый день, giv130471! Позвольте предоставить комментарии по Вашему обращению. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании. Решение по событиям, имеющим признаки страхового случая, принимаются, исходя из Условий программы страхования. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных ответ не был предоставлен в открытом доступе. Комментарии по обращению были направлены на Вашу электронную почту. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.[/quote]   Добрый день.А какое иное мнение должно было сложиться о вашей компании? Трактуете ситуацию на свой лад.Пользуетесь тем ,что народ не видит всех подвохов и верит,что его не обманут.Человек страхует себя на случай осложнений в плане здоровья, а потом не получает ровно ничего.Не абсурд ли это?Снимите маску лицемерия,на минуту встаньте на моё место.Не можете,наверное.Иначе,не работали бы там.Мне хотелось бы иметь надёжную страховую компанию,но это не вы.Ладно,бог судья...Я правильно понимаю,что могу вернуть сумму поручения в размере 100%, написав заявление на прекращение страхования?Договор не составлялся.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Я рад что скачал это приложение мне очень нравится. Раньше я не верил в это а когда мой друг показал это приложение то я поверил и скачал его. Я всем советую его скачать. Скачивайте не пожалеете, я скачал и не пожалел . верти в это приложение и в…
29 ноября, 22:51
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
responsesДобрый день. В 2022 году я получил кредитную карту Сбербанка, по которой также оформил страховку жизни и здоровья владельца кредитной карты с диагностированием критического заболевания. В страховке прописаны такие страховые риски, как: инв…
28 ноября, 21:04
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай, оформила через приложение, быстро и удобно, выплата пришла в течение недели. Единственное хотелось бы пожелать более полную консультацию по сбору необходимых документов, тк пришлось неоднократно переделывать справку с мед …
26 ноября, 12:55
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
22.07.2021года я заключила договор добровольного страхования жизни и здоровья заемщика ЦПТРР004000*****41 к кредитному договору №7***28 от 22.07.2021г.(на 60 месяцев) Кредитный договор №7***28 от 22.07.2021 полностью погашен 21.11.2024 (за 40 меся…
25 ноября, 10:59
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Офис светлый, чистый. Обслуживание организовано четко и благожелательно. Стараются все объяснить и помочь. Единственно, что не понравилось- нет стремления научиться тому, что не знаешь. Мне помогли собрать весь пакет документов в несколько визитов и …
24 октября, 21:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная компания с хорошим продуктом! Изначально подозрительно относился к страховым продуктам. Но понял, что хороший продукт ГарантКапитал. Долго сравнивал и высчитывался пропеты у разных компаний .Остановился и пришёл к выводу что это самый вы…
21 октября, 15:40
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Подала документы по страховому случаю, временная нетрудоспособность 16.10.24.  Дочь заболела пневмонией, 18.10.24 уже получила сумму на счёт. Жду оплату следующего больничного, быстро рассматривают документы и перечисляют сумму. Рекомендую. Во…
21 октября, 14:24
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Редко оставляю отзывы, но тут очень хочется поблагодарить Кристину, не часто встречаешь грамотных специалистов, которые могут не просто рассказать, а именно вникнуть в твой вопрос и помочь, подобрать решение именно подходящие для тебя. Я выбирала …
21 октября, 13:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляю страховые программы в данной компании более 10 лет. Очень широкий набор рисков и условия по выплатам. Удобное приложение, отличный сервис и компетентные сотрудники.  Страховых случаев у меня пока не было.  Были выплаты у друзей и знакомых. …
18 октября, 13:59
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
17.09.2024 в чате с банком был мною отправлен файл, который должен был быть приложен к моему обращению № 240826-7000-203873. Оператором Алиной был дан ответ,что мое обращение с учетом моего дополнительного пояснения/возражения возвращено в работу и о…
10 октября, 10:52
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
08 мая-31 мая 2024 года Я с диагнозом М17.9 (Гонартроз) находился [b]на леченииправого и левого коленных суставов [/b]в СПб ГБУЗ "ГородскаяПоликлиника№22" ( по адресу г.Санкт-Петербург, г.Колпино, ул. Финляндская, дом 13, к.4, литера БТ) и мне былвы…
2 октября, 10:58
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Страховой полис оформлен в Казани на Бутлерова 44. Предложил работнице СБ, шокаладку в феврале за помощь в обналичии не заказанной заранее суммы,а мне предложили оформить страховой полис, что Я и сделал. Месяца через четыре меня обманули с покупкой н…
29 сентября, 15:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Моя история мало чем отличается от других пострадавших. Меня развели на НСЖ Семейный актив под предлогом получения премиального обслуживания 30.07.2019(Договор ВМР1№ *********6) При это мне менеджер  рассказывал, что деньги будут вкладывать в облигац…
19 сентября, 17:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день У меня есть кредитная карта Сбербанка по которой у меня есть страховка она называется страхование заемщика по кредитной карте. Там прописаны такие риски как страховка при длительной болезни, смерть, инвалидность, страхование на случай вр…
14 сентября, 12:52
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Жена оформила мне защиту от травм, шел по улице подвернул ногу, собрал минимум документов, протокол обследования, те что делали, отправил через приложение 2 дня ответ пришел положительный в этот же день зачислили сумму, сейчас нахожусь на больничном …
3 сентября, 22:32
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
добрый день, в июне 2024г. по полису ДМС Сбербанк страхование 010S****807_2 получила компенсацию за платное лечение зубов. Выплаты оформила через приложение Сбербанк страхование, пакет документов небольшой, порядок простой и удобный. заявлени…
28 августа, 18:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сбербанком пользуюсь уже очень давно. Хотела сделать вклад, но сотрудник порекомендовал Накопительное Страхование Жизни Актив Премиум. Через 3 года, случился страховой случай! Убедилась на себе, что страхование работает!!! Выплатили страховку 100% по…
15 августа, 15:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Прошу ответить или рассмотреть моё заявление по страховой случаю. Продукт "удобная страховка", а не "семейный актив" как мне неоднократно пытаются объяснить сотрудники колцентра.  Срок рассмотрения 10 рабочих дней. Сейчас прошло бо…
12 августа, 10:31
Другое
starstarstarstarstar
Никогда не страхуйтесь в данной компании.Уже два года страховая компания не дает решение по страховому случаю. Сначала отправляли документы почтой. Все запрошенные документы были отправлены, в ответ тишина. 25.06.2024 отправили пакет необходимых …
9 августа, 12:46
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
28.10.2021 моя мама В-ва О.М. взяла кредит в Сбербанке и к нему страховку от СК "Сбербанк страхование жизни". Консультанты банка пели, что это покроет и [censored], и несчастный случай, и болезнь, и инвалидность. В итоге, когда моя мать умерла о…
5 августа, 11:12
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность сотрудникам страховой компании «Сбербанкстрахование» за рассмотрение моего вопроса и принятию положительного решения по продукту накопительного страхования жизни в индивидуальном порядке. Особенно хочу поблагодарить…
27 июля, 13:25
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Застраховала кредит от сокращения штата, была сотрудником Сбера на тот момент, через полгода нас всех старше 47 лет насильно сократили 10.07.2020 по соглашению сторон (Президент запретил сокращения в пандемию), страховая отказалась платить так как я …
8 июля, 01:38
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Само приложение очень удобное и понятное, по инструкции добавил нужные данные и документы и быстро оформил страховой случай по окозанию стоматологических услуг. По которому в течении трёх дней было принято положительное решение, а потом спустя ещё дв…
1 июля, 17:28
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Писала отзыв по работе сбер страхования, выплаты осуществили сразу, но на данный момент такая же история, лежат в сбербанк страховании уже 2 подтверждающих документа о страховом случае (для последующих выплат), банк не уведомляет о ре…
5 июня, 11:45
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Невозможно онлайн подать документы с заявлением о страховом случае. Все документы подготовлены в требуемом формате, прикрепляются без проблем. На последней стадии подачи заявления - подпись, нажимая на зеленую кнопку подписать, выс…
29 мая, 09:38
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть