Вы одни и вас не слышат

Name: Вы одни и вас не слышат
Item: КАПИТАЛ LIFE
Rating: 1

01.07.2019 . Оплачивал полис НСЖ на сайте, указывал почту, электронный чек не пришел. Думаю, ладно деньги списали, чека нет- наверное авторизация, позвонил уточнить в «колл-центре», попросили подожать сутки. 02.07.2019, авторизация в Банке все весит (первый раз такое), в Приложениии Капитал Life, денег нет. Звоню в" колл-центр", В моменте звонка"платеж" увидили, замечтально, на вопрос про чек, сослались на спам в "почте". И возможность справки в приложении. В спаме нет письма. Хорошо. Пишу в приложениии Капитал Life о своей проблеме, был "звонок", не было возможности ответить, Перезваниваю-автомат, сообщает что перезвонят, хорошо. не перезвонили. 3.07.2019 Пишу вновь в приложении, звонков нет, ответа нет. 04.07.2019 До сих пор не связались, и у меня НЕТ ЭЛЕКТРОННОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОПЛАТЫ!!! Классный сервис! Считаю что такое отношение к клиенту неприемлимо!!! ЕСТЬ с чем сравнить! У АЛЬФы все проходит в моменте в течениии минуты, оплата и подтверждение и чек. И в ЭРГО-проблем нет. Если честно ситуация банальна и проста, но почему нельзя все сразу сделать по нормальному, не солидно.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

КАПИТАЛ LIFE
05.07.2019 16:44
Уважаемый ArthyomBAR! В ответ на Ваш отзыв поясняем, что формирование и отправка чека происходит автоматически в момент совершения оплаты. В том случае, если чек не поступил, то письмо или попало в папку "Спам" Вашего почтового ящика, или Вами был указан не корректный адрес электронной почты. Заметим, что проверить факт зачисления денежных средств страхователь может в разделе "Мои расчеты" личного кабинета. В том числе сервис позволяет выгрузить справку, то есть официальное подтверждение об уплаченных взносах. По поводу оставленного Вами запроса на обратный звонок сообщаем, что 02.06.2019 г. сотрудники связывались с Вами, но ответа не последовало. 05.06.2019 г. в 13:18 Московского времени оператор контакт центра предоставил Вам необходимую консультацию по данной ситуации. При возникновении дополнительных вопросов задайте их на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/?feedback=y. Мы обязательно Вам ответим! С уважением, Управление по работе с запросами клиентов ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Администратор Народного рейтинга
08.07.2019 22:07
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК. 22.09.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Другое

Отзыв о работе компании

Хочу оставить свой отзыв о работе ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" и сотрудников офиса. Сотрудники компании достаточно подготовленные специалисты и могут без сомнения помочь в выборе необходимого продукта. Под чутким руководством дире…

Читать полностью

8 апреля, 14:25

Отзыв проверен

Ответ страховой

4 услуги

Обман в выплате в Капитал LIFE

Обман при выплате страховой премии по пол су страхования жизни 5007916842 от 09.02.2017. Заключён договор срок 3 года сумма 200 000 руб. Накопительный продукт с гарантированной страховой суммой - минимальный размер страховой премии составляет 50000 р…

Читать полностью

19 марта, 13:58

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

2 услуги