Страховая компания не переносит коэффициент КБМ на новое водительское удостоверение

Добрый день! Мною 23.10.2018 был оформлен полис ОСАГО ХХХ № 0061303005.03.04.2019 было получено новое водительское удостоверение, в связи с истечением срока действия старого. 15.04.2019 были внесены изменения водительского удостоверения через личный кабинет АО "АльфаСтрахование", в результате чего старый полис был изменен на ХХХ № 0080714142. В конце мая 2019 года мне необходимо было вписать себя в новый полис ОСАГО, но коэффициент КБМ стал быть равен 1,0 по новому водительскому удостоверению. При вводе старого водительского удостоверения коэффициент до сих пор равен 0,50. В конце мая был сделан запрос на сайте АО"АльфаСтрахование" через сервис "Заявка на проверку КБМ" с приложенными копиями старого и нового водительского удостоверения. В ответ пришло письмо: Уважаемый страхователь![i]В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 4738385) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 0061303005 Текст ошибки: В найденной истории договоров по указанным данным отсутствует договор или дополнительное соглашение с указанными в запросе серией и номером полиса. В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС) переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru.[/i][i]"[/i] 29 мая письмо было переслано на good-service@alfastrah.ru с просьбой привязать коэффициент КБМ к новому водительскому удостоверению, полученному взамен старого. 17 июня был получен ответ № ПР/605524/19 о том, что сведения по договору ХХХ0080714142, в т. ч. данные о новом водительском удостоверении, переданы в АИС ОСАГО своевременно и корректно. Нарушений со стороны АО "АльфаСтрахование" не выявлено. Однако при попытке ввода нового водительского удостоверения в процессе оформления полиса ОСАГО коэффициент КБМ все также рассчитывается 1,0. 19 июня я ответил на указанное письмо, объяснив ситуацию, и приложив скриншоты проверки КБМ старого водительского удостоверения и нового. И вот, 3 июля, был получен ответ от good-service@alfastrah.ru: [i]В ответ на Ваше обращение от 19.06.2019г. сообщаем следующее: АО «АльфаСтрахование» готово возвратиться к вопросу КБМ в конкретном новом заключённом Вами (пролонгируемом) договоре и без промедления вернуть сумму излишне уплаченной страховой премии в случае подтверждения проверенного и установленного наилучшего значения КБМ. [/i] В итоге страховая компания АО «АльфаСтрахование» не исполняет свою обязанность по перенесению коэффициента КБМ на новое водительское удостоверение в базе РСА. А если я захочу поменять страховую компанию, как быть в этом случае? АО "Альфастрахование" заставляет пролонгировать договор ОСАГО только у них и тогда они, возможно, пересчитают коэффициент КБМ и, якобы, вернут переплату. А переплатить необходимо будет в 2 раза! Новое водительское удостоверение: *** Старое водительское удостоверение: *** ФИО:К-н Геннадий Н. Стаж с 1984 года