СПАО Ингосстрах не забирает письмо с отделения почты с заявлением об отказе КАСКО и не возвращает страховую сумму

Уважаемый клиент, Ваше заявление об отказе от договора страхования поступило в СПАО «Ингосстрах» 01.07.2019, о чем Вы были проинформированы письмом по электронной почте, направленным в ответ на Ваше обращение от 02.07.2019. В дальнейшем при обращении Вашего представителя в Контакт-Центр Компании сотрудники не имели возможности предоставить информацию о статусе рассмотрения заявления ввиду нахождения полученных документов в обработке. Приносим Вам и Вашему представителю извинения за доставленные неудобства. 09.07.2019 в ответ на поступившее от Вас заявление на Ваш почтовый адрес Компанией было направлено письмо с предложением подписать соглашение о расторжении договора c начала действия договора с одновременным направлением указанного соглашения в 2-х экземплярах. После получения Компанией подписанного с Вашей стороны соглашения возврат страховой премии будет произведен в кратчайшие сроки. С Уважением, СПАО «Ингосстрах»

Впервые слышу, что для расторжения договора страхования в "период охлаждения" необходимо дополнительное соглашение. Такую информацию мне сообщили по телефону. А здесь сказано, что доп. соглашение о расторжении договора с начала действия договора. Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" 6. Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный [url=http://base.garant.ru/71336006/29196bcdf0d494dc615280d7bc0c1dbe/#block_1]пунктом 1[/url] настоящего Указания, но после даты начала действия страхования, страховщик при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора добровольного страхования. 7. Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее срока, определенного в соответствии с [url=http://base.garant.ru/71336006/29196bcdf0d494dc615280d7bc0c1dbe/#block_1]пунктом 1[/url] настоящего Указания. 8. Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. В соответствии с п. 7 договор уже прекратил свое действие с 01.07.2019. По п. 8 страховая премия должна была быть уже возвращена, что не сделано. Что за подводные камни с доп соглашением? Это делается для того, чтобы расторгнуть договор после "периода охлаждения"? Во всяким случае, получается соглашение будет заключено после данного периода. И какие риски это несет?

Дополнительное соглашение подписала и отправила по почте 20.07.2019. 24.07.2019 письмо получили, но до сих пор договор не расторгнут и страховая сумма не возвращена. Сколько можно уже растягивать рассмотрение заявления? По условиям дополнительного соглашения страховая договор должен быть расторгнут с 14.06.2019, а страховая сумма должна быть возвращена в полном объеме в течении 10 рабочих дней после подписания. С учетом того, что письмо вами получено 24.07, если до 06.08 деньги не будут возвращены, буду подавать в суд!

[quote][b]f*******@mail.ru[/b] пишет:Дополнительное соглашение подписала и отправила по почте 20.07.2019. 24.07.2019 письмо получили, но до сих пор договор не расторгнут и страховая сумма не возвращена. Сколько можно уже растягивать рассмотрение заявления? По условиям дополнительного соглашения страховая договор должен быть расторгнут с 14.06.2019, а страховая сумма должна быть возвращена в полном объеме в течении 10 рабочих дней после подписания. С учетом того, что письмо вами получено 24.07, если до 06.08 деньги не будут возвращены, буду подавать в суд![/quote] Уважаемый клиент! Просим Вас уточнить адрес, по которому Вы направили подписанное дополнительное соглашение, а также трек-номер отправления. С уважением, СПАО "Ингосстрах"