Завышенные ставки изначально. Не передали в банк или не проконтролировали факт продления страхового договора

Пришел срок очередной пролонгации договора по страхованию ипоетки и ВТБ страхование предложили мне пролонгировать договор за 22 тысячи рублей. Хорошо, что я открыл онлайн калькуляторы в других страховых компаниях и по их расчетам стоимость моего полиса составляла 17 тысяч рублей. 5 тысяч рублей - деньги не лишние, но эта та сумма, на которую меня хотели "нагреть"  сотрудники ВТБ страхования. В итоге, после того, как им было сообщено о том, что я не намерен пролонгировать договор на условиях по завышенной ставке мне прислали "исключительное предложение" на те же 17 тысяч. Согласился. Оплатил, обещали передать инфорамцию в банк. Далее, через 2 месяца мне звонит банк (Росбанк) и спрашивает "где страховка?". Очевидно, что либо не передали информацию либо передали, но не проконтролировали, а так как за доставку информации отвечает отправляющий, поэтому я в полном праве могу считать это косяком ВТБ Страхование.