Невозможность получить необходимую выплату по страховому случаю

В данной страховой компании оформлен полис и ОСАГО и КАСКО. При обращении по полису ОСАГО при наступлении страхового случая было выплачено возмещение в размере 50% от реальной стоимости запчасти. Т.е. из 36 000руб выплачено только 17 800руб. Поиск в интернете и в реальных магазинах более дешевых вариантов, неоригинальной запчасти и т.д. ничего не дал. Все варианты были только дороже.  Была написана досудебная претензия, ответ не получен. Через месяц пытались дозвониться, чтобы все-таки узнать ответ. На это ушло несколько дней. Время ожидания ответа оператора составляло не менее 20 мин. В итоге, доплаты нет. За ответом, видимо отрицательным надо ехать в офис компании. В итоге, если оформите полис в данной компании, вряд ли получите необходимую сумму для ремонта, она будет значительно необоснованно занижена. А чтобы получить остатки, уйдет очень много сил и времени, но не факт, что получите ожидаемый результат