Не выплачивают сумму отказа от страховки, прошло 14 дней

Добрый день.  Брал кредит в "Интерпромбанке". Как обычно ко всем услугам прибавили страховку "Согласие".  Кредит получал 05.07.2019, а 09.07.2019 поехал в офис компании " Согласие ", г. Москва, ул. Свободы д.12/8 чтобы написать заявление о возврате страховки в период "охлаждения". Написал заявление, предоставил все документы.  Сотрудник, Карпенко Дмитрий сказал, ждите денежные средства в течение 14 дней. 23.07.19, т.е. вчера истёк период в 14 дней,  но денежные средства так и не поступили на счет.  Начал звонить, объяснил проблему,  после чего,  мне сказали, что со мной свяжутся, но так никто и не перезвонил. Я набрал ещё раз, в этот раз мне уже объяснили, что договор расторгнут, но почему денежные средства не поступили, ответить не могут. Попросили номер телефона и снова сказали, что перезвонят.  Прошли сутки, ни денег, ни звонка из страховой так и нет. По закону,  выплата осуществляется не позднее 14 дней.  Скорее буду вынужден обратиться в суд!