Не возвращают деньги!

Здравствуйте! 12.07.2019 г. я оформил кредит в МТС-банке.  В сумму кредита была включена страховая премия в размере 384000 р 00 к. В условиями полюса страхования №18000CIK71734 в п.9.8 четко сказано, что при отказе от услуги страхования в период охлаждения страховая компания обязуется вернуть деньги в полном объеме. По закону Вы обязаны вернуть в течении 10 дней. На сегодняшний день уже прошло 15 дней!!! Я 12.07.2019 подал заявление о прекращении договора страхования в вашем офисе. Заявление принял менеджер Бессараб Георгий Викторович. Дубликат заявления имеется. Получается 10 дней прошло, а денег нет. Почему я должен тратить своё время и нервы, звоня на горячую линию, где ничего не знают и на писанину жалоб?Жду еще 3 дня, если по истечению этого срока денежные средства не поступят на мой счет, который был приложен к заявлению, я пишу жалобу в ЦБРФ, Роспотребнадзор и подаю иск в суд.  С юристами я уже консультировался, которые мне объяснили, что помимо страховой премии я могу с Вас взыскать штраф и компенсацию морального вреда. Надеюсь вы решите проблему, не доходя до суда.