Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
, Екатеринбург (Свердловская область)
1 августа, 13:47

«Альфа-страхование» - команда беспринципных и наглых обманщиков

Моя семья находится на отдыхе в Испании. Перед поездкой была оформлена страховка на всю семью ( двое взрослых и трое маленьких детей) по пакету «Платиновый» в рамках премиального обслуживания Райффайзен банка.  Срок страховки был 30 дней. По истечении этого срока в офисе банка оформили продление ещё на 30 дней. Это платная услуга, которая была оплачена тут же в банке. Но «Альфа-страхование» отказала в услуге и объяснила это тем, что я являюсь мошенником, потому, что оформил платное продление страховки на 30 дней  потому, что знал, что ребёнок заболеет. Это просто за пределами наглости и безразличия, учитывая, что дело касается 6-ти месячного ребёнка, мы находимся на чужбине и просто даже из-за незнания языка вынуждены были испытывать трудности для получения медицинской помощи при оплаченном и действующем страховом полисе. Призываю вас не пользоваться услугами «Альфа-страхования», чтобы в один момент не столкнуться с обманом и безразличием.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    01.08.2019 18:16
    Добрый день! Информация по ситуации уточняется. О результате сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • АльфаСтрахование
    02.08.2019 11:59
    Добрый день! Мы провели проверку по ситуации. АО «АльфаСтрахование» действует в рамках закона и правил страхования. Период действия основного сертификата по программе страхования «Платиновая», составляет 30 дней. 26.06.2019 был выезд с территории ПМЖ, дата окончания действия полиса: 25.07.2019. 31.07.2019 Вами был оформлен страховой сертификат по программе «Вояж первый класс». Согласно п.1.1. условий страхования, данный полис оформляется дополнительно к программе страхования «Платиновая», В соответствии с п. 6.3, страховые сертификаты выдаются по рискам, указанным в п. 9.2 условий страхования, до начала поездки. В связи с тем, что полис по программе «Вояж первый класс» был оформлен после выезда с территории ПМЖ, то к сожалению, оказать медицинскую помощь при повторном обращении 31.07.2019 по данному сертификату не представляется возможным С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    02.08.2019 12:04
    А что написано в п. 9.2? При чем здесь наша ситуация? Вы продолжаете поддерживать эту ложь!
  • Автор отзыва
    02.08.2019 12:12
    В правилах страхования, которые прикреплены к страховому полису в п.6.3 говорится об экстремальных видах спорта, п. 9.2 нет вообще. Если вы хотите разобраться в ситуации, то разбирайтесь, если вы хотите просто транслировать ложь негодяев в лице «Альфа-страхования», то должны быть готовы ответить за это в суде. Доброго дня!
  • Администратор Народного рейтинга
    05.08.2019 19:30
    Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего договора на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 10.10.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть