Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
, Москва
3 августа, 08:21
Продление ОСАГО. Неполадки личного кабинета
Решил я тут продлить ОСАГО.
Зашел в личный кабинет и увидел свои полисы, пока все красиво.
При этом вижу, количество баллов около 5000. Накопились ,потому что уже два раза оформлял КАСКО.
Итак, я решил использовать баллы для продления ОСАГО.
Для начала нажал кнопку "Продлить" у текущего полиса, было написано "Ждите, идет проверка". Затем почти сразу приходит на почту письмо о новом полисе, при этом ни о каких баллах нет и речи. В новом полисе рассчитала стоимость. Ну ладно, думаю позже баллы истрачу. При этом в письме указан текст.
"Для оплаты пройдите в личный кабинет".
Иду в личный кабинет, думал там хоть где-то будет письмо или уведомление об оформлении нового полиса, но ничего нет. Захожу в список полисов, там до сих пор крутится "Полис на проверки, ожидайте письма".. А ничего ,что я уже 5 минут назад письмо получил.
Думаю, может глюк сайта. Перезахожу на сайт.. нет все так же.
Ну думаю, пора на banki.ru отзыв писать, чтобы страна знала своих героев..
Через какое-то время сайт-таки обновился. И появилась кнопка "Оплатить".. Где появилась.. а вот на против полиса ,который у меня уже действует. Таким образом я вижу строку, полис с такого-то по такое-то число.. который у меня уже действует год.. сайт предлагает заново его оплатить.
Конечно, если я в адеквате и выпил кофе, я понимаю, что речь идет о продлении, но если я зайду через неделю с похмелья, то я не совсем пойму, почему добрый сайт предлагает мне оплатить снова действующий полис.
Ну допустим я нажимаю "Оплатить", снова при этом вижу просто сумму, и никакой речи о набранных баллах, которые заслужены потом и кровью за несколько КАСКО и ОСАГО я не вижу.
Вопрос, зачем тогда нужны баллы, и громко рассказывается во всех местах об их великом существовании?
Не влияет на рейтинг
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование05.08.2019 11:55Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим направить следующую информацию: - номер полиса, который хотели продлить; - логин для входа в личный кабинет; - фото/скрин раздела, где возникает сложность оплаты Альфабаллами. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 20671». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- Автор отзыва05.08.2019 18:15[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим направить следующую информацию: - номер полиса, который хотели продлить; - логин для входа в личный кабинет; - фото/скрин раздела, где возникает сложность оплаты Альфабаллами. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 20671». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». [/quote] Написал на указанный адрес.
Администратор Народного рейтинга07.08.2019 16:30Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК. Так как автор не предоставил СК необходимую информацию, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование13.08.2019 12:15[quote][b]K_e_s[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим направить следующую информацию: - номер полиса, который хотели продлить; - логин для входа в личный кабинет; - фото/скрин раздела, где возникает сложность оплаты Альфабаллами. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 20671». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Написал на указанный адрес.[/quote] 6.08.2019 мы запросили у Вас недостающую информацию по электронной почте. К сожалению, она не была предоставлена. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- Автор отзыва13.08.2019 20:36[quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]K_e_s[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим направить следующую информацию: - номер полиса, который хотели продлить; - логин для входа в личный кабинет; - фото/скрин раздела, где возникает сложность оплаты Альфабаллами. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 20671». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Написал на указанный адрес.[/quote] 6.08.2019 мы запросили у Вас недостающую информацию по электронной почте. К сожалению, она не была предоставлена. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Наглая ложь. Я писал вам Отзыв на Вanki/ 20671 Кому: good-service@alfastrah.ru 5 августа, 20:15
- АльфаСтрахование19.08.2019 14:29[quote][b]K_e_s[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]K_e_s[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, просим направить следующую информацию: - номер полиса, который хотели продлить; - логин для входа в личный кабинет; - фото/скрин раздела, где возникает сложность оплаты Альфабаллами. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Вanki/ 20671». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Написал на указанный адрес.[/quote] 6.08.2019 мы запросили у Вас недостающую информацию по электронной почте. К сожалению, она не была предоставлена. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Наглая ложь. Я писал вам Отзыв на Вanki/ 20671 Кому: good-service@alfastrah.ru 5 августа, 20:15[/quote] В полученном письме отсутствует: - логин для входа в личный кабинет; - фото/скрин раздела, где возникает сложность оплаты Альфабаллами. Просим направить информацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
Положительные стороны:
Удобное мобильное приложение: Приложение интуитивно понятное и позволяет легко управлять полисами, подавать заявления на возмещение и отслеживать статус. Это действительно большой плюс.
Быстрая онлайн-оформление полиса: …
10 июня, 00:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Просто ужасный отзыв об АльфаСтрахования. Заплатили огромную сумму за Каско, чтобы быть спокойными и уверенными за новый автомобиль. Понимали, что может быть рассмотрение страхового случая будет долгим, но хотя-бы в рамках закона.
По итогу во все…
9 июня, 21:18
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Продлеваю КАСКО в АльфаСтрахование уже пятый год подряд: страхуюсь здесь с момента покупки машины. Очень удобно, что сейчас все можно сделать онлайн: без визитов в офис, без лишних звонков. В этом году снова продлил полис через сайт — это заняло у ме…
8 июня, 13:14
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Я выбрала программу КАСКО с пробегом на сайте Альфа, так как хотела оптимальный вариант страховки, учитывающий мой реальный километраж. Процесс оформления удивил своей простотой: на сайте все четко структурировано, интуитивно понятно, без лишних слож…
7 июня, 14:27
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Недавно я попала в ДТП и обратилась в свою страховую АльфаСтрахование как пострадавшая сторона. В отделении оформили заявление быстро и четко, подробно объяснили, как будет проходить ремонт. Мне не пришлось никуда бегать и ждать лишнего, сотрудники п…
5 июня, 14:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
После ДТП обратилась в страховую для возмещения убытков. Осмотрели внешне машину. Был представлен выбор: возмещение деньгами (но без доп. осмотра естественно сумма выплат неизвестна) или ремонт. 24.04.2025г машина была отправлена на доп.осмотр. На на…
4 июня, 16:32
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Год назад оформил ОСАГО через сайт Альфа Страхования: все прошло быстро и удобно. А в июне этого года решил сделать шаг дальше и оформить КАСКО. Обратился 2 июня в офис на Чонгарском бульваре, д.4, в Москве. Менеджер оказался толковый, подробно объяс…
4 июня, 10:54
Отзыв проверен
Каско
Другое
Я клиент банка, брокера и страховой компании. Та история, что произошла, кажется практически невозможной в 2025 году.
Решил еще на один год продлить каско в «Альфе». Стоимость сильно выросла из-за страхового случая в прошлом году, но предложили з…
3 июня, 10:49
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Оформляла сразу две страховки: ОСАГО и КАСКО на новый автомобиль. Все получилось буквально за один день, без лишней суеты.
Обратилась 26 мая в отделение АльфаСтрахования на улице Окской, д.8, в Москве. Понравилось, как все организовано: сотрудник…
29 мая, 17:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В АльфаСтраховании есть разные опции по Каско: можно оформить полную защиту, а можно сэкономить - выбрать программу с франшизой или ограничением пробега. Я же уже второй год подряд выбираю программу Каско за 3 от Альфы, по цене и условиям он мне отли…
29 мая, 15:03
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
Понадобилось внесение изменений в мой полис ОСАГО: раньше с такими вопросами приходилось идти в офис или ждать ответа поддержки. Но в этот раз все сделала на сайте АльфаСтрахование. Интерфейс понятный, инструкции подробные, справилась буквально за па…
28 мая, 13:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
После небольшого ДТП я очень переживал: страх, растерянность, полная неопределенность. Хорошо, что полис Каско был оформлен в Альфа Страховании. Решил не рисковать и лично пришел в офис, чтобы подать заявление.
Сотрудники встретили очень спокойно…
28 мая, 12:28
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Впервые решил оформить полис Каско самостоятельно через сайт АльфаСтрахования. Честно, переживал, думал, что будет куча сложностей. Но всё оказалось проще простого. Зашёл на сайт, выбрал раздел Каско, ввёл данные автомобиля и свои личные данные. Сист…
28 мая, 11:51
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
09.02.2025г. по событию 0398/046/00495/25 отправлен на СТОА (станция технического обслуживания автомобилей), для проведения дефектовки, после наезда на препятсвие на дорожном полотне (яма), последствия, разрушен Диск, ступица, покрышка.
с 09.02.20…
28 мая, 10:05
Отзыв проверен
Каско
Внесение изменений в полис
Купил свою первую машину. В автосалоне добровольно-принудительно оформили КАСКО от АльфаСтрахование. ОСАГО оформил там же. Потом получил СТС и гос.номера.
15.05.2025 обратился в офис в Москве на пр-т Лихачёва 15 для внесения изменений. В ОСАГО вне…
26 мая, 11:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Произошел страховой случай № 7514/046/01464/25, зарегистрирован, все документы поданы согласование с по стоимости восстановительных работ со стороны страховой умышлено или по халатности затянули, а теперь уже больше месяца жду запчасти которые заказа…
26 мая, 08:00
Каско
Страховой случай
Обратился в страховую по случаю мелкого ДТП с электросамокатом по вине пользователя электро самоката. К счастью без последствий для здоровья обоих сторон. По телефону объяснили что и как действовать. Далее прислали список СТО.
Сам процесс урегули…
24 мая, 22:14
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
Два года назад оформил КАСКО на сайте Альфа, тогда удивился, насколько всё было удобно. Теперь второй год подряд продлеваю полис там же-и снова всё прошло без нареканий. Получил напоминание о продлении на электронную почту, зашел в личный кабинет, пр…
24 мая, 10:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Оформлял полис Каско в Альфа Страховании, выбрал отделение на Варшавском шоссе, 141 в Москве. В электронной очереди не пришлось долго ждать, сразу пригласили к менеджеру. Сотрудники оказались очень внимательными и доброжелательными. Менеджер подробно…
21 мая, 13:08
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Первый раз оформляла полис Каско на сайте АльфаСтрахование: обрадовало, как всё удобно и понятно. Интерфейс простой, без лишнего, заполнила данные за пару минут. Подсказки на каждом этапе оформления помогли не запутаться. Рассчитала стоимость, выбрал…
19 мая, 17:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Уже 4 года пользуюсь Каско в Альфе, и за это время успел дважды испытать их сервис в деле - оба раза с разными последствиями. Первый случай - лёгкое ДТП на парковке, второй - более серьёзное столкновение. Но оба раза страховая сработала отлично! Маши…
18 мая, 13:11
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
Продлевала полис Каско на сайте АльфаСтрахования - очень удобно и без лишних телодвижений. Не нужно никуда ехать, все делается онлайн: ввела номер старого полиса, подтянулись все данные, проверила, подтвердила, оплатила - и готово. Сайт работает без …
16 мая, 11:37
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Оформляла Каско в отделении, рассчитывала на стандартный полис, но менеджер предложил вариант экономии: мини-Каско. Подробно объяснил, в чем отличия, что входит в покрытие и как это может подойти именно мне. В итоге выбрала мини-Каско, потому что маш…
15 мая, 09:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Во-первых, очень понравилась работа сотрудника по пролонгации КАСКО.
Затем обращалась по страховому случаю и также очень клиентоориентированно и быстро решили вопрос, в том числе по смене места ремонта. Сотрудник Мария О-на всегда была на связи и…
13 мая, 15:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
Компания всячески уклоняется от расторжения договора.
- Обратился в офис 11 мая 2025 - не приняли документы тк якобы не расторгают договора
- По телефону обращался начиная с 10 мая - не расторгают, отправляют в офис тк полис не "онлайн"
- В прил…
13 мая, 11:39
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
Списание долгов и падение чеков: что ждет рынок МФО
1
Bezzp
Почему у людей с доходом 500+ тысяч не получается откладывать деньги?
16
Наталья Пазина
Чисто английское путешествие - рациональный подход
10
Banayahona
Корпоративы на колесницах - почувствуй себя римлянином на летнем корпоративе
3
Газпромбанк
Получаете ключи от новой квартиры? Этот пост для вас!
3
Xueaaaaa
Что сейчас кринж, а что норм? Гайд по реакциям от зумеров
8
ООО МФК МигКредит
Мосбиржа зарегистрировала выпуск облигаций Денум Солюшнз
1
nelimoshka
Банкомат пожадничал: как вернуть деньги, если они списались, но не были выданы
4
sh-o-p
Пятничные новости: в России хотят сократить рабочий день в пятницу на один час.
24
лилу
Отказ от маникюра: как сэкономить 60 тысяч в год
8
Ещё 76 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование