Внесение изменений в е-ОСАГО

Name: Внесение изменений в е-ОСАГО
Item: Согласие
Rating: 2

Не могу на протяжении двух недель внести госномер в полис Е-ОСАГО, при этом обращения через обратную связь игнорируются, и в итоге проблема остается нерешенной. Оформлял полис по ссылке из банковского приложения, все прошло успешно, прошла оплата, на почту пришел полис. Однако он оказался недозаполненным - отсутствовал госномер. Я попробовал внести изменения через личный кабинет на сайте, но мне это сделать не удалось - проверка завершалась ошибкой, что полис не может быть загружен, т.к. дата начала действия больше текущей даты. ОК, действительно оформил полис за не сколько дней заранее, решил подождать вступления его в действие. Спустя два дня после начала действия попробовал снова, запрос был принят без ошибок, но оказалось, что проверка завершена с ошибкой: представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО, либо отсутствуют в АИС ОСАГО, (6) Ошибка валидации. В Подсистему «Электронный полис» не загружен. (2278 ) Дата из поля Дата заключения договора (DateCreate), переданная в доп.соглашении, не соответствует дате заключения договора (DateCreate) из договора е-ОСАГО. Личный визит в офис результатов тоже не принес. Каким образом я могу выполнить свою обязанность предоставлять данные в страховую компанию? Как можно получить внятный ответ, какие данные я вероятно должен предоставить дополнительно? Что вообще делать?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Согласие
05.08.2019 16:36
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номерВашего полиса и ссылку на ваш отзыв на claims@soglasie.ru. Мы проведем проверку ивернемся с ответом. С уважением, Отдел по работе собращениями клиентов СК «Согласие»
Автор отзыва
07.08.2019 17:46
[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номерВашего полиса и ссылку на ваш отзыв на claims@soglasie.ru. Мы проведем проверку ивернемся с ответом. С уважением, Отдел по работе собращениями клиентов СК «Согласие» [/quote] Отправил два дня назад, когда ждать хоть какую-то реакцию?
Автор отзыва
12.08.2019 23:54
[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номерВашего полиса и ссылку на ваш отзыв на claims@soglasie.ru. Мы проведем проверку ивернемся с ответом. С уважением, Отдел по работе собращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] Прошла неделя, каким образом я все-таки могу решить свою проблему? Почему нет никакой адекватной обратной связи?
Автор отзыва
19.08.2019 09:10
[quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номерВашего полиса и ссылку на ваш отзыв на claims@soglasie.ru. Мы проведем проверку ивернемся с ответом. С уважением, Отдел по работе собращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] Третья неделя пошла, вернетесь с ответом?
Согласие
09.09.2019 18:17
Уважаемый a*******@gmail.com! Рассмотрев Ваше обращение, поступившее «12» августа 2019г. в ООО «СК «Согласие» посредством электронного сообщения, касаемо внесения изменений в договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, оформленный на официальном сайте Компании в формате электронного документа, сообщаем следующее. В заявлениях от 18.07.2019г., 19.07.2019г., 22.07.2019г., 24.07.2019г., 30.07.2019г., 02.08.2019г. о внесении изменений в договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее - ОСАГО), оформленный в виде электронного документа, Вами были указаны даты срока действия договора страхования, начинающиеся ранее даты начала срока действия и периода использования ТС, указанных в договоре, в связи с этим заявления не были загружены. Уведомление о допущенной ошибке было направлено на адрес электронной почты указанной в Личном Кабинете. На основании вышеизложенного, для внесения изменений в договор ОСАГО, Вам необходимо повторно оформить в Личном кабинете, на официальном сайте ООО «СК «Согласие», заявление о внесении изменений в договор с указанием корректной даты или обратится в ближайший офис Страховой Компании. Адреса офисов и контактные номера телефонов Вы можете уточнить, перейдя по ссылке http://www.soglasie.ru/offices/all/ Благодарим за обращение в Страховую Компанию «Согласие».
Автор отзыва
09.09.2019 19:56
Проблема разрешилась, спасибо