Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
6 августа, 10:51

Нет возврата средств после отказа от страховки в "период охлаждения"

Доброго времени суток! 21.07.2019 мною был приобретен автомобиль с привлечением потребительского кредита "банка Русфинансбанк". Без заключения договора страхования мне отказывались выдавать кредит и мне пришлось заключить договор добровольного страхования от несчастных случаев.  В этот же день до подписания вышеуказанных договоров день между мною и ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» был заключен договор страхования от несчастных случаев № 5014982807, в этой связи мною была уплачена страховая премия в размере  54 114,00 ( Пятьдесят четыре тысячи сто четырнадцать руб. 00 коп.) рублей, которую включили в сумму кредита. Однако по приезду домой я обнаружил, что предложенная мне страховка не была обязательным требованием при заключении договора потребительского кредита и процентная ставка предложенная банком в размере 18,4 % годовых не предполагала заключения договора страхования (по сведениям изложенным на сайте банка ООО «Русфинанс Банк» для заключения договора потребительского кредита по вышеуказанному проценту годовых для приобретения автомобиля заемщик обязан только заключить: Договор залога, Заявление на открытие банковского вклада). Договор страхования от несчастных случаев не считаю для себя необходимым и на основании п. 1 Указания Центрального Банка РФ № 3854-У от 20.11.2015 (с изменениями от 21 августа 2017 года Указанием ЦБ № 4500-У), страхователь вправе в течение 14 дней со дня заключения отказаться от договора добровольного страхования. С 21.07.2019 по настоящее время отсутствуют события, имеющие признаки страхового случая. Также при заключении договора мне принесли сначала заявление об отказе от заявления о возврате денежных средств о согласием на условия договора, т.е. договора и который я ещё не читал, не подписывал и отказ от заявления , которого не делал... В общем налицо нарушение ст. 9 ГК РФ - "Отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав....." и ФЗ"О защите прав потребителей" ст. 16 Недействительность условий договора , ущемляющих права потребителя"... Не долго думая, 23.07.2019 г. я отправил письмо Почтой России по адресу: 115032, Российская Федерация, г. Москва,Кадашёвская набережная, д.30 с заявлением о расторжении договора страхования и возврате ранее уплаченной суммы в полном объеме ( почтовый идентификатор - 14006037021981). 31.07.2019 г. письмо получено адресатом, однако до сих пор нет зачисления средств на мой счёт указанный в заявлении. По телефону мне сообщили,что заявление принято и на рассмотрении, в чате никто сразу не ответил...С учётом того , что договор считается расторгнутым с момента отправки заявления на расторжение договора и возврата денежных средств,срок для выплаты уже вышел или почти вышел...Если не будут реагировать на моё заявление,то придётся в Центробанк, Роспотребнадзор, ну и далее обращаться в суд, причём с выплатой штрафа в 50%... Надеюсь, моё сообщение увидят и откликнутся...
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    08.08.2019 18:02
    Уважаемый Эльдар! В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что данная программа страхования является добровольной и, оформляя договор, страхователь действует исключительно в собственных интересах. Условия страхования предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию. Обращаем Ваше внимание, что при отправке документов почтой, датой расторжения будет считаться дата исходящего отправления, однако выплата осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня получения последнего необходимого документа. Пакет документов получен нами 31.07.2019 г. и направлен на рассмотрение в ответственное подразделение компании. Денежные средства будут перечислены на Ваш расчетный счет в установленный договором срок. При возникновении дополнительных вопросов задайте их, пожалуйста, на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/?feedback=y. Мы обязательно Вам ответим! С уважением, Управление по работе с запросами клиентов ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
  • КАПИТАЛ LIFE
    08.08.2019 18:03
    Уважаемый Эльдар! Информируем Вас, что осуществить перевод денежных средств на указанные Вами реквизиты не представляется возможным, так как счет закрыт. Просим направить нам заявление скорректными реквизитами. С уважением, Управление по работе сзапросами клиентов ООО «Капитал ЛайфСтрахование Жизни»
  • Автор отзыва
    10.08.2019 05:48
    Уважаемый представитель компании ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»,сообщаю Вам, что мною были корректно введены данные моего счёта ( копия отправленного заявления у меня на руках) и я только что провёл перевод между своими счетами для проверки возможности перевода...Для сверки реквизитов напишу здесь данные: банк получателя - ПАО "Сбербанк", БИК 044525225, р/с 408208107********8005.  У меня к Вам просьба - не затягивать процесс выплаты, т.к. на 54114 р. банком начисляются проценты и в затягивании выплаты ( отправкой средств на расчётный счёт с неверными реквизитами) можно увидеть корыстный умысел... Если имеется проблема с выплатой в виде безналичного перевода, я готов приехать к назначенному времени в офис компании и получить выплату наличными... Спасибо за взаимодействие!
  • Автор отзыва
    10.08.2019 05:56
    Также добавляю корр.счёт банка - 30101810400000000225...
  • Администратор Народного рейтинга
    10.08.2019 22:06
    Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. 28.08.2019 Спасибо за отзыв! В связи с отсутствием вины СК оценку не засчитываем.
  • КАПИТАЛ LIFE
    12.08.2019 10:21
    Уважаемый Эльдар! Мы со своей стороны сделаливсе возможное, чтобы осуществить выплату в кратчайшие сроки. Однако, банк получатель не принимает перевод, сообщая нам, что данные реквизиты не корректны.Просим направить реквизиты набланке Банка, пройдя по ссылке [url=https://kaplife.ru/?feedback=y]https://kaplife.ru/?feedback=y[/url].   С уважением, Управление по работе сзапросами клиентов ООО «Капитал ЛайфСтрахование Жизни».
  • Автор отзыва
    12.08.2019 14:36
    Добрый день! По-моему Вы делаете всё,чтобы не проводить выплату.Я прикрепил реквизиты счёта и отправил в банк,но мне сообщили что будут рассматривать обращение ПЯТЬ РАБОЧИХ дней...Я отправил первый раз корректные данные,а меня вынуждают это делать снова и снова...А начисленные проценты кто выплачивать банку будет?Несправедливо как-то...
  • КАПИТАЛ LIFE
    13.08.2019 09:19
    Уважаемый Эльдар! Мы получили направленные Вамиреквизиты. Ответ направлен Вам электронным письмом 13.08.2019 г. С уважением,Управление по работе сзапросами клиентов ООО «Капитал ЛайфСтрахование Жизни».
  • Автор отзыва
    15.08.2019 09:41
    Добрый день!Я получил письмо и ответом вчера отправил Вам реквизиты другого счёта,открытого по новому паспорту. Когда будут переведены денежные средства?Зачем Вы затягиваете процедуру возврата денежных средств?
  • КАПИТАЛ LIFE
    15.08.2019 12:57
    Уважаемый Эльдар!  Ответ направлен Вам электронным письмом 15.08.2019 г.  С уважением, Управление по работе с запросами клиентов ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
  • Автор отзыва
    16.08.2019 16:06
    Добрый день! Реквизиты я 15.08.2019 г. отвёз и написал заявление в отделение по адресу: г. Москва, ул. Арбат, д. 10. Документы у меня приняла сотрудник - Х-ва А.М. В течении какого срока будут перечислены денежные средства? У меня уже платёж 21.08.2019 г., а Вы затягиваете с возвратом денежных средств...
  • КАПИТАЛ LIFE
    20.08.2019 14:23
    Уважаемый Эльдар! Информируем Вас, чтоденежные средства перечислены на указанные реквизиты 19.08.2019 г. по платежному поручению № 117621. С уважением,Управление по работе сзапросами клиентовООО «Капитал ЛайфСтрахование Жизни»
  • Автор отзыва
    21.08.2019 09:16
    Добрый день! Всё верно, я подтверждаю получение денежных средств в полном объёме. Спасибо,что сделали перевод до наступления расчётного периода.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Хотел бы выразить искреннюю благодарность страховщику ​ Капитал лайф и финансовому консультанту - С-ой Елене А. г. Ульяновск, который оказал мне большую помощь в ведении моего страхового кейса. В этом году мой накопительный договор № 501*****15 ​ про…
31 декабря, 12:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В октябре 2018 года заключила накопительное страхование жизни программы сбережение полис № 5****3. Дочка уговорила копить в Капитал Лайф, я подумала ​ и решила, что пока работаю можно и накопить. 30 октября закончился мой договор, всю сумму выпла…
25 декабря, 15:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Клиентом компании являюсь с 2012 года. За это долгое время получила выплаты по окончании двух моих накопительных договоров, одна из которых была получена в прошлом году. На данный момент у меня два действующих полиса (503*****81 и 503*****04) по прог…
19 декабря, 19:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Со  страховой компании "Капитал Лайф" заключили договор № 5****30 по программа Забота о будущем "Престиж" сроком на 5 лет. На протяжении этого времени получали на электронную почту рассылки о всех новостях компании. Иногда происходила задолженность п…
10 декабря, 16:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала в 2013г. свою внучку, в 2018г. застраховала себя по договору № 5013084007 с ​ программой накопительной Комфорт для взрослых. Уже 10 лет в компании. ​ За все время было много кураторов по моим договорам. Всё хорошие. ​ Но лучшая из ни…
6 декабря, 19:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Услугами компании пользуемся всей семьёй. Недавно закончился срок действия первого моего договора накопительного программы комфорт для детей № 501*****27. По нему, к счастью, не было страховых случаев, но я всё равно была спокойна.​ Выплату по нему п…
6 декабря, 13:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Выплату по договору 5***1 получила оперативно и даже раньше срока! Пять лет назад меня застраховали по программе Комфорт. Благодарю компанию и сотрудников за участие, внимательное отношение и что помогли оформить все документы, с заявлением у меня б…
27 ноября, 17:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Дважды страховался в компании КАПИТАЛ LIFE. Каждый раз страховался на 5 лет. Страховые случаи не наступали, но с получением выплат по окончанию страхового периода не было. На всякий случай оформил небольшую страховку в третий раз. Рекомендую. Особа…
25 ноября, 17:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяв кредит-обязательным условием было страхование жизни и здоровья в этой организации (14% от суммы займа) получив травму (разрыв сухожилия на 2пальце правой руки) остался не трудоспособен почти на 2месяца, сам палец без повторной операции не восста…
25 октября, 11:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 6 августа у меня завершились договоры 501*****20 и 501*****49, по которым я страховала своего сына. 16 августа я пришла в Кировское отделение страховой компании и написала заявления на выплаты. Мне сообщили сроки выплаты и все помогли…
22 октября, 12:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность сотрудникам Общества с ограниченной ответственностью «Капитал Лайф Страхование жизни» за помощь, поддержку, сотрудничество и клиенториентированность. Я неоднократно обращалась в эту компанию по разным страховым программам. Напри…
18 октября, 16:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Капитал Лайф Страхование жизни. Через своего менеджера К-ну Елену узнаю, как и что с моим договором , что с моими накоплениями , чувствую себя более увереннее, что есть накопления и защита . Она всегда на связи со мной, всегда напомн…
4 октября, 12:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
30 ноября 2022 года Ленинским районным судом вынесено решение по делу № 2-1463/2022 ~ *****/2022, которым исковые требования Д-он С.С. к Обществу с ограниченнойответственностью «Капитал Лайф Страхование Жизни» о признании денежных средств внесенными …
27 сентября, 13:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою благодарность компании и моему страховому агенту К-на Елене. Благодаря  её профессионализму, моя семья имеет страховки, о которых мы раньше и не знали. Её отличает опперативность, внимание к деталям при работе с документами. В любо…
26 сентября, 14:05
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В январе 2022 года оформила накопительный договор по программе Престиж для взрослых (502*****48),сомнений в выполнении компаний обязательств не было,так как до этого уже получала выплату по другому договору. На протяжении этого времени возникало мног…
19 сентября, 14:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В этом году оформила в страховой компании Капитал Лайф два договора страхования по программе Марс (5****3, 5***6). Застраховала себя и мужа. Ранее пользовалась услугами компании получила выплату по травме при коллективом страховании, и не была разоча…
15 сентября, 19:23
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось бы поделиться впечатлением о компании Капитал Life. Данную компанию мне порекомендовала коллега по работе. У меня была возможность откладывать небольшую сумму денег. Стал вопрос, копить в банке или застраховать себя, сына и маму и при этом …
9 сентября, 14:28
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Моя мама оформила в 2018 году накопительный договор №50****7 по программе Комфорт для детей. Страховых случаев и травм, к счастью, не было. В этом году мне исполнилось 19 лет и 30.07.2023 мой договор завершился. Нас пригласили в компанию для пол…
6 сентября, 13:51
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Так уж получилось, что по роду  своей профессиональной  деятельности у меня не было ни  желания, ни времени   подумать   о разных видах  страховании своей жизни. Но годы берут свое, у все  мы, увы,  не молодеем, а значит "прицепляются" болезни, а за …
23 августа, 10:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя ситуация аналогична отзыву от 03.09.22 (10.59, ответ КЛайф от 05.09.22), только я еще жива и подала заявление о признании договора недействительным, на которое получила отказную отписку. В июне 2021 меня вызвали в офис Капитал Лайф в связи с …
10 августа, 11:39
3 услуги
starstarstarstarstar
19.05.2020, я Р-ва В.В., оформляла вклад в ПСБ. Для повышенной ставки вклада сотрудник банка мне настоятельно рекомендовал оформить Полис страхования жизни в Капитал Лайф, убеждая, что это очень выгодное вложение средств, а если я не соглашусь, то и …
3 июля, 12:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Сын был застрахован по корпоративному договору 018****15. Случилось несчастье.В мае пришли с женой в офис компании с документами от нотариуса по наследственному делу, заполнили заявление и переживали, что возникнут проблемы или с документами или по в…
1 июля, 19:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре 2021 года оформила в компании«Капитал Лайф Страхование Жизни» накопительный договор № 50****8. В апреле 2022 года получила бытовую травму. Заявление и медицинские документы подала в компанию 23 декабря прошлого года, деньги на карту приш…
5 марта, 23:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною, Б-ой Н. Б., был оформлен полис  №******3167 от **.10.2017г программа «Управление капиталом+» для клиентов ПАО Банк «ФК Открытие». 01.11.2022г я обратилась в офис, где написала заявление . Там мне объяснили, что будет выплачена только сумма 1500…
19 февраля, 12:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Подал заявление о выплате через ЛК приложения в телефоне.список документов стандартный, проблем не возникло, кроме как сделать фото рентгеновского снимка, чтобы приложить его к заявлению. сдал в офисе документы, сотрудники приветливые. на следующ…
14 февраля, 09:18
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть