ВСК не выплачивает

Добрый день11 июля 2019 года мной была приобретена страховка 19000KZI0560000182 , 15 июля я обратился в офис компании ВСК для прекращения договора страхования . Все документы и контактные данные сотрудник офиса ВСК получил и дал ответ ,то деньги поступят на счёт в течении 14 днейСпустя 14 дней (29 июля) я обратился на горячую линию страховой компании ,на что мне был дан ответВаше дело отправлено вышестоящему руководству ,деньги поступят в течение 3 рабочих дней1 августа деньги так и не поступили на счёт, я снова обратился на горячую линиюСотрудник страховой компании сказал,что до этого дело не было отправлено, а теперь я его отправил ,ждите ещё 3 рабочих дня. Сегодня 7 августа ,деньги СНОВА не пришли на мой счётСНОВА на горячую линию...Сотрудник сказал ,что дело уже было отправлено вышестоящему руководству,но почему нет денег- не имеет понятия , дело стоит на рассмотрении . Сказали ,что опять отправят руководству и ждать ещё 3 дня... И что-то мне подсказывает,что так будет продолжаться долгоВсе сроки уже давно прошли,а денег так и нетК сожалению, придется писать жалобу в инстанцию , осуществляющую надзор за страховой компанией ВСК,т.к прошло уже больше 22 дней с момента обращения в офис компании