Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

Страхование имущества

, Казань (Республика Татарстан)

13 августа, 15:02

Через 2 недели и 3 рабочих дня денег не вернули при расторжении

Name: Через 2 недели и 3 рабочих дня денег не вернули при расторжении
Item: ВСК
Rating: 1

Был расторгнут договор (1***4) 25 июля 2019 года. По истечении 14 календарных дней денег на счет естественно не поступило! Звонила в поддержку - создали заявку 3763658 и сказали, что в течении 3х дней она должна быть отработана. Звоню через 3 дня ( 13.08.19) - мне уже отвечают в поддержке, что заявка до сих пор открыта и если у меня есть вопросы и претензии, то пишите на нашу почту. Все-равно получу деньги только когда заявку отработают и только через 5-7 дней упадут деньги. Это что вообще за обращение к клиенту, как к мусору? Сервис при этом вроде есть, но денег как бы - нет. Неужели нельзя ускорить работу по расторжению? Еще неизвестно получу ли я эти деньги!?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
14.08.2019 13:50
Здравствуйте! Мы провели работу по Вашему обращению. Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, поступит на счёт, реквизиты которого были указаны в заявлении страхователя, в течение 5-7 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
17.08.2019 10:27
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от СК.