Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияОСАГО
, Самара (Самарская область)
17 августа, 16:16
После замены ВУ страховая компания не вносит изменения в единую базу РСА
У меня был действующий полис ОСАГО ХХХ 0052010358, действующий с 06.10.2018 по 05.10.2019. 09.08.2019 я произвёл замену ВУ по причине завершения срока действия. Номер старого ВУ: ***92. Номер нового ВУ: ***09.
Как и положено я оперативно позвонил в колл-центр Вашей организации, чтобы уточнить процесс передачи информации о новом номере ВУ. Автоинформатор огласил следующую информация: необходимо внести изменения о новом номере ВУ через личный кабинет. Я именно так и поступил. После чего система сформировала мне новый полис ОСАГО ХХХ 0092778903, в котором сроки действия идентичны прошлому полису. Изменён лишь номер ВУ, который соответствует новому ВУ. По факту на текущий момент я имею на руках полис ОСАГО с корректными данными, соответствующими моему текущему ВУ.
Но есть одна большая проблема. Ваши сотрудники внесли изменения лишь непосредственно в полис. Кроме редактирования информации в полисе Ваши сотрудники обязаны передавать данные о изменении номера ВУ в единую базу РСА. Данная обязанность возлагается именно на страховщика. В обязанности страхователя входит уведомление страховщика об изменении персональных данных (в т.ч. номера ВУ). Страховщик же самостоятельно вносит изменения в базу РСА.
С того момента, как я передал Вам информация о новом номере ВУ, прошло уже 8 календарных дней. До сих пор в базе РСА информация обо мне зафиксирована со старым номером ВУ, а именно: Д-н Илья Н., **.**.19** г.р., ВУ ***92, КБМ = 0,7. Именно этот набор данных должен быть скорректирован в единой базе РСА. При этом изменению подлежит лишь номер ВУ. КБМ доложен остаться без изменений.
Отзыв проверен
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга21.08.2019 11:02Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Как сотрудники объясняют такой срок внесения изменений?- Автор отзыва24.08.2019 17:19Здравствуйте. Сотрудники никак не объяснили своё безответственное отношение к их прямым обязанностям. Кроме того, специалисты компании РЕСО-Гарантия попытались исправить ситуацию, в следствии чего допустили очередное нарушение. Чтобы не быть голословным, ниже продублирую моё вторичное обращение в так называемую "службу качества" компании РЕСО-Гарантия. На кануне от НЕСКОЛЬКИХ специалистов компании РЕСО-Гарантия пришёл ответ на мой запрос. В ответе фигурировала информация о том, что изменения в единую базу данных РСА были внесены. Я не понимаю, что опять сделали специалисты страховой компании РЕСО-гарантия, но ситуация изменилась не в лучшую сторону. На текущий момент у меня имеется действующий полис ОСАГО. И если осуществлять проверку на сервисе https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/kbm.htm, то имеем следующую картину: 1) Если вводить номер моего старого ВУ, то получаем корректные данные, в т.ч. информацию о текущем (последнем заключённом) полисе ОСАГО; 2) Если же вводить номер нового ВУ, то получаем лишь информацию о текущем КБМ=0,7, значение которого наконец-то привели в консистентное состояние. Но в этом случае не отображается инфомрация о текущем (последнем) заключённом полисе ОСАГО. Т.о. своим "исправлением" Вы убрали информацию о моём текущем полисе ОСАГО, который в действительности у меня имеется на руках. Которой оплачен мною в полной мере. Теперь благодаря вышеописанным действиям в единой базе РСА нет информации о текущем (действующем) полисе ОСАГО. Т.о. де факто в сущностя единой базы РСА я не имею действующего полиса ОСАГО.
- Автор отзыва24.08.2019 17:20Здравствуйте, ответ на Ваш вопрос будет предоставлен ниже (в комментарии).
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Хотел продлить ОСАГО, но появились вопросы по сроку страхования, тк я не езжу зимой на машине. Позвонил на горячую линию, а там автоответчики! Не хотят продавать полис, поддержка не работает, вопросы задать некому, проблему решить не с кем!
Не да…
16 августа, 13:55
Отзыв проверен
ОСАГО
14.08.2024 у меня произошло ДТП. Я являюсь потерпевшим и 15.08.24 подал заявление о страховом случае онлайн через сайт Ресо гарантия так как нет возможности ехать в офис .
В результате я каждый раз прикладываю все необходимые документы, далее мне…
15 августа, 16:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
13.08.2024. А насколько еще можно оценить, поведение когда два года страхуешься себе стархуешься, на 3 год нажимаешь продлить полис и тут тебя начинают возить "фейсом по саппорту"...
Причина отказа:
[b]По результатам проверки в АИС РСА выявлено …
13 августа, 18:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Выплаты по осаго просто смешные.
Было ДТП 05.07 в мой автомобиль вьехали в заднию часть, повреждения серьезные страховая компания рессо признала авто тоталом и посчитала стоимость автомобиля в 180 тысяч плюс вычли годные остатки в итоге я получил 15…
8 августа, 19:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Самая конечная страховая. Мало того, что работает всё через одно место, записали меня не пойми куда на осмотр сами, по телефону не могут отменить запись и перенести куда надо, кнопки обратной связи у них на сайте не работают, пришлось искать на прост…
8 августа, 15:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Никакой клиетоориентированности! Ресо -Гарантия, никто из сотрудников не проявил желания мне помочь в моей сложной ситуацией. И даже больше, все только посылали меня на каждом этапе переговоров. Сразу чувствуется подход максимального извлечения выгод…
7 августа, 13:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Был полис ОСАГО от РЕСО. После ДТП заявил об этом сразу по телефону и уточнил какие действия с моей стороны. Сразу задал вопрос по поводу ремонта авто. Мне сказали, что только выплаты, хотя по закону я имею право требовать возместить ущерб ремонтом. …
31 июля, 13:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Машина стояла на парковке возле дома, в неë сзади въехал автомобиль, повреждено бампер под замену (оригинал не крашеный стоит 85000), дверка багажника выпрямить и покрасит (35000-40000) и по мелочам, эта же страховая насчитывает 27000.
Сегодня зво…
29 июля, 16:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день.
Поставил бы единицу, но, видимо, такая ситуация у всех страховых. Полдня через личный кабинет Ресо-гарантия, войдя через госуслуги, сначала не мог понять почему при заполнении заявления на осаго система сама вбивает мою прописку и не д…
18 июня, 17:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Не удается продлить полис осаго, запросили документы, хотя документы не менялись, доки проверку не прошли, следующий шаг с из стороны, вообще не сохраняют проект полиса, скидывают на 0, что происходит? Я уже много лет страхую данное ТС, в этом году н…
16 июня, 14:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Никогда больше не свяжусь с данной компанией. Половина машины разбита. Насчитали копейки. Сказали-не нравится, обращайтесь в суд. Мало того, что в нашем городе нет отдела выплат. Всю информацию и документы пришлось отправить почтой за свои деньги, та…
15 июня, 08:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
тут случано узнал что эти обманщики страховая рЕСО . внесла меня в черный список. ну дело прошлое. я с ними судился. эти ОБМАНЩИКИ отказывались выплачивать. у них ничего не получилось.
так их мелочная месть. похожа на .. они меня оказывается заба…
5 июня, 19:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день.
В марте попал в ДТП, виновником был не я. После получения всех документов из ГАИ приехал в центр урегулируют убытков для подачи документов и осмотра машины. Был настроен на то, что проведу здесь полдня, но нет, на всё прошло ушёл час (б…
4 июня, 14:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Не так давно мы наконец-то выиграли дело о выплате компенсации за повреждения при ДТП. Ресо на тот момент насчитали нам 38 т.р. Мы отказались.
Через 20 дней поступил платёж на сумму 42 т р. Наняв независимого эксперта, получили заключение на 180 …
31 мая, 00:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Жадные… при страховке в 6000 т.р в год оценили фару+бампер+крыло в 14000 тр с учетом конечно износа в 50%.! цена покупки фара бампер (то что под замену), минимальная 75 000 руб с учетом износа 37500 руб… ремонт вообще песня... снять /установить крыло…
22 мая, 18:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховая, которая нашла лазейки в законе и фактически не выполняет своей функции по ОСАГО. Вместо восстановительного ремонта машины после аварии перечислили деньги, которых недостаточно для ремонта. Мотивируют, что у Ресо нет договоров со станциями …
22 мая, 17:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Вынужден отказаться от страховой компании РЕСО по ОСАГО,т.к. расчет стоимости запасных частей для моего автомобиля возрастом 7 лет рассчитан не от средней стоимости запчастей РСА, а от средней стоимости
китайских аналогов с коэф. 0,5.
Следовател…
17 мая, 09:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
На протяжении почти десяти лет эта страховая компания была для меня практически образцом качества услуг. К сожалению в последнее время многое изменилось и оптимизация коснулась всех процессов в компании. Согласование и ремонт по последнему случаю по …
14 мая, 14:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Произошло дтп, на месте было получено неверное постановление которое мы оспорили. по результате я не виновная сторона, в моих действиях не было состава преступления. По закону я как не виновная сторона вообще не несу никакой ответственности за повреж…
6 мая, 18:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Очень долгое время приобретали страховой полис ОСАГО в РЕСО-гарантии, так сказать до первого страхового случая...
Очень ужасное отношение к своим же клиентам, при приёме документов пытаются всячески запутать: по умолчанию оформляют заявления с ден…
1 мая, 13:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Здравствуйте!
Вчера купила осаго, деньги с карты списали, полис не пришел. Делала всё по по шагам , как было написано. Покупала через сайт b***s.ru Есть все чеки.
Позвонила на горячую линию, сказали , пишите на электронную почту, мы такие вопр…
27 апреля, 00:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Мне не смогли внести изменения в связи с новым паспортом в личном кабинете в службе поддержки. хотела оформить полис на новый период. Заявка [b]1276051. К[/b]акие-то недотепы попались , несут чушь вообще не связанную с проблемой. Начинаю думать, а …
26 апреля, 11:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
17го января 2024г в мой припаркованный автомобиль и в автомобиль стоящий сзади совершил наезд трактор. Вызвали гаи и оформили ДТП. У меня из повреждений был разбит задний фонарь и поцарапаны: бампер, крыло и немного дверь (машина купе).
Приехал…
19 апреля, 14:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
страховал в Ресо "гарантия" с 2013года, две авто, и не единого дтп. в этом году(2024) меня поцарапал Камаз, (он виноват, признал) ущерб небольшой,максимум 25-30тыс. рублей(поло седан -поцарапан бампер и крыло,немного рихтовки и разлетелась зад.фара н…
18 апреля, 14:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страхую мотоцикл [b][u]в Ресо с 2022 года.[/u][/b] при приближении срока окончания страховки всегда нажимал "продлить" и всё получалось.
В этом году возникает ошибка:
- Документ на ТС (не прошёл проверку в ФОИВ) [b][u]Как такое может быть?[/u][/b…
18 апреля, 12:47
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Пальма де Майорка
Цены на кофе сильно выросли. Ищу дешёвую альтернативу
36
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
9
Анатолий С
Куда пойдут ставки по вкладам . Размышления по выбору стратегии размещения.
16
Кешбэк
Отзывы за рубли - выгода или обман?
30
ЮлияК
Вайлдберрис запускает
5
haw1k
Один iPhone на пять лет или Пять смартфонов Android каждый год
13
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
Ietttuis
Как накопить на крупные покупки
10
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
8
Ещё 35 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование